در این صورت باید مطمئن شوید که اطلاعات خود را به‌درستی وارد کرده‌اید؛ همچنین باید بررسی کنید که اینترنت شما متصل باشد. در صورت وجود مشکل می‌توانید با پشتیبانی سامانه پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.

ممکن است به دلیل تاخیر در بروزرسانی سامانه یا وجود شکایت بر روی پلاک باشد. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی سامانه پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.

در صورتی که جریمه‌ای را اشتباه پرداخت کرده‌اید، لازم است به مراکز اجرائیات پلیس راهور مراجعه کنید تا مراحل بازپرداخت را انجام دهید؛ همچنین لازم است بدانید که اگر از طریق سامانه پیشخوان۲۴ جرایم خود را پرداخت کرده‌اید، امکان پرداخت تکراری وجود ندارد و سیستم به‌طور خودکار از این موضوع جلوگیری می‌کند.

پس از پرداخت جرایم رانندگی در سامانه پیشخوان۲۴، با مراجعه به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ می‌توانید برگه عدم خلافی خودرو یا همان مفاصاحساب خلافی را دریافت کنید.

ممکن است این مشکل به دلیل مشکلات بانکی یا قطعی سیستم باشد. لطفاً سوابق تراکنش خود را بررسی کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی سامانه پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.

این مشکل به دلیل تاخیر در به‌روزرسانی سامانه پلیس راهور است. اگر جرایم خود را از طریق سامانه پیشخوان۲۴ پرداخت کرده‌اید، می‌توانید در بخش «سوابق تراکنش‌ها»، رسید پرداخت جرایم را مشاهده و دریافت کنید تا از صحت پرداخت مطمئن شوید.

لطفا ابتدا مطمئن شوید که اطلاعات خود را به‌درستی وارد کرده‌اید و اینترنت شما فعال است. در صورت وجود مشکل مجدد، با پشتیبانی سامانه پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.

در صورتی که جریمه‌ای را اشتباه پرداخت کرده‌اید، باید به مراکز اجرائیات پلیس راهور مراجعه کنید تا مشکل را پیگیری کنید. همچنین اگر جرائم خود را از طریق سامانه پیشخوان۲۴ پرداخت کرده‌اید، جای نگرانی نیست؛ زیرا سیستم به‌طور خودکار از پرداخت تکراری جرایم جلوگیری می‌کند و امکان پرداخت مجدد وجود ندارد.

این مشکل به دلیل تاخیر در به‌روزرسانی سامانه پلیس راهور است. اگر جرایم خود را از طریق سامانه پیشخوان۲۴ پرداخت کرده‌اید، با مراجعه به بخش «سوابق تراکنش‌ها» می‌توانید رسید پرداخت جرایم را دریافت کنید و از صحت پرداخت مطمئن شوید.

با مراجعه به بخش «سوابق تراکنش‌ها» در سامانه پیشخوان۲۴ می‌توانید رسید پرداخت جرایم را مشاهده و دریافت کنید.

ممکن است برخی جرایم به دلیل نوع تخلف یا تاخیر در ثبت، هنوز به‌صورت تجمیعی نمایش داده نشده باشند. در این صورت می‌توانید از روش استعلام با جزئیات استفاده کنید.

با استفاده از شماره پلاک، می‌توانید تمامی عوارض ثبت‌شده از سفرهای قبلی را مشاهده کنید کافیست شماره پلاک را به‌درستی وارد کنید.

این موضوع ممکن است به دلیل تاخیر در به‌روزرسانی سیستم باشد. در صورت وجود مشکل، می‌توانید پشتیبانی سامانه پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.

پس از وارد کردن اطلاعات، تمامی عوارض ثبت‌شده تا آن لحظه نمایش داده می‌شود. اگر به‌تازگی در آزادراه خاصی تردد کرده‌اید، ممکن است ثبت عوارض آن در سیستم کمی زمان ببرد.

با مراجعه به بخش «سوابق تراکنش‌ها» در سامانه پیشخوان۲۴، می‌توانید تمام پرداخت‌های قبلی خود را مشاهده و پیگیری کنید.

بله؛ برای تعویض پلاک یا خرید و فروش خودرو، فروشنده باید تمامی بدهی‌های خودرو از جمله عوارض آزادراهی را تسویه کند. در غیر این صورت، امکان نوبت‌گیری برای تعویض پلاک و انجام معاملات مربوط به خودرو وجود نخواهد داشت.

برای اعتراض به عوارض آزادراهی می‌توانید با شماره‌تلفن ۱۵۳۱ تماس بگیرید.

در حال حاضر، امکان انتقال عوارض به خودروی دیگر وجود ندارد.

ممکن است به‌روزرسانی سیستم چند ساعت یا حتی چند روز طول بکشد. در صورت تداوم مشکل، با پشتیبانی سامانه پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.

پس از پرداخت در سامانه پیشخوان۲۴، رسید دیجیتالی به شما ارائه می‌شود و می‌توانید از آن به‌عنوان مدرک پرداخت استفاده کنید.

بله، در صورت عدم پرداخت به موقع، جرایم دیرکرد به عوارض سالیانه اضافه می‌شود. این جریمه معادل ۲ درصد به ازای هر ماه دیرکرد در پرداخت عوارض است.

برای اعتراض به عوارض سالیانه شهرداری خودرو می‌توانید با مدارک مالکیت خودرو به شهرداری محل سکونت خود یا یکی از دفاتر خدمات الکترونیک شهر مراجعه کنید.

خیر، امکان جابجایی رزرو طرح ترافیک از یک خودرو به خودروی دیگر وجود ندارد. برای این کار، ابتدا باید رزرو خودروی اول را لغو کنید؛ سپس در صورت وجود ظرفیت، برای خودروی دیگری رزرو جدیدی انجام دهید.

بله؛ در حال حاضر این سرویس برای تردد در محدوده طرح ترافیک تهران طراحی شده است.

بله، تمامی بدهی‌های مربوط به طرح ترافیک باید قبل از هرگونه فرایند قانونی مانند تعویض پلاک تسویه شود.

اگر به مبلغ جریمه طرح ترافیک خودرویتان اعتراض دارید، می‌توانید با شماره‌تلفن ۱۳۷ تماس بگیرید تا کارشناسان شهرداری تهران اعتراض شما را ثبت کرده و آن را پیگیری کنند.

بله؛ اگر نمره منفی شما از حد مشخصی بالاتر باشد، ممکن است منجر به تعلیق یا حتی ابطال گواهینامه شود.

ممکن است ثبت تخلفات جدید در سیستم با تاخیر انجام شود. شما می‌توانید چند روز بعد دوباره استعلام بگیرید.

خیر؛ نمره منفی با پرداخت جریمه حذف نمی‌شود. تنها با رعایت قوانین و گذشت زمان ۶ تا ۱۲ ماه بدون تخلف، می‌توانید نمره منفی خود را کاهش دهید.

اگر به نمره منفی گواهینامه خود اعتراض دارید، باید همراه با مدارک شناسایی خود و خودرویتان به واحد اجرائیات تخلفات پلیس مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید.

برای فک پلاک، باید به مراکز تعویض پلاک مراجعه کرده و درخواست فک پلاک را ثبت کنید.

اگر پس از فروش خودرو، فک پلاک انجام نشده باشد، پلاک همچنان به نام شما می‌ماند. برای پیگیری این موضوع، شکایت فک پلاک ثبت کنید.

پس از فک پلاک، باید استعلام جدیدی انجام دهید. اگر پلاک شما از لیست پلاک‌های فعال حذف شده باشد، فک پلاک موفقیت‌آمیز بوده است.

خیر؛ برای فک پلاک باید به‌صورت حضوری به مراکز تعویض پلاک مراجعه کنید.

پس از استعلام، تاریخ شروع و پایان بیمه‌نامه نمایش داده می‌شود. اگر تاریخ‌ها درست باشند، بیمه‌نامه شما به‌درستی تمدید شده است.

ممکن است به‌روزرسانی اطلاعات بیمه‌نامه در سامانه با تاخیر انجام شود. در این صورت، می‌توانید برای پیگیری با شرکت بیمه تماس بگیرید.

خیر؛ پیشخوان۲۴ سامانه‌ای برای استعلام بیمه شخص ثالث است و امکان تمدید بیمه‌نامه در آن وجود ندارد.

بله؛ در صورتی که اطلاعات بیمه‌نامه قبلی شما همچنان در سامانه بیمه مرکزی ثبت شده باشد، می‌توانید اطلاعات آن را مشاهده کنید.

این مشکل به دلیل خطا در زمان ثبت اطلاعات است. برای پیگیری و اصلاح اطلاعات خود باید با شرکت بیمه تماس بگیرید.

پس از پرداخت مالیات خودرو از طریق سامانه پیشخوان۲۴، با مراجعه به بخش «سوابق تراکنش‌ها» می‌توانید رسید پرداخت را دریافت کنید.

ممکن است به دلیل تغییرات اخیر در قوانین مالیاتی یا بدهی‌های قبلی باشد. برای جزئیات بیشتر می‌توانید با سازمان امور مالیاتی تماس بگیرید.

خیر؛ مالیات نقل و انتقال خودرو باید پیش از انتقال خودرو و از طرف فروشنده پرداخت شود.

برای اعتراض به مالیات نقل و انتقال خودرویتان می‌توانید با سازمان امور مالیاتی تماس بگیرید.

پس از پرداخت مالیات خودرو از طریق سامانه پیشخوان۲۴، با مراجعه به بخش «سوابق تراکنش‌ها» می‌توانید رسید پرداخت را دریافت کنید.

خیر؛ پس از پرداخت مالیات، بدهی‌های مالیاتی شما صفر می‌شود، اما حتما باید مفصاحساب مالیاتی خود را پس از پرداخت از سامانه امور مالیاتی خودرو و موتور دریافت کنید.

خیر؛ امکان پرداخت اقساطی مالیات انتقال موتور وجود ندارد و شما باید آن را به‌طور کامل و یکجا تسویه کنید.

بله؛ اگر فروشنده موتور مالیات نقل و انتقال را پرداخت نکند، امکان انتقال موتور وجود نخواهد داشت.

این موضوع به دلیل تاخیر در به‌روزرسانی سامانه اصلی است. لطفا بعد از مدتی دوباره استعلام بگیرید. در صورت تدوام مشکل، با پشتیبانی سامانه سیمفا تماس بگیرید.

خیر؛ برای استعلام معاینه فنی به شماره پلاک خودرو و کد VIN نیاز دارید.

بله؛ اگر اعتبار معاینه فنی خودرویتان تمام شده باشد و در سطح شهر تردد کنید، جریمه خواهید شد.

با مراجعه به صفحه «خلافی خودرو» در سامانه پیشخوان۲۴ می‌توانید استعلام خلافی خودرویتان را به‌طور کامل و با جزئیات مشاهده کنید.

برای تمدید معاینه فنی، ابتدا در سامانه inspection.tehran.ir یا سمیفا نوبت بگیرید؛ سپس با توجه به زمان نوبت خود، به مرکز معاینه فنی مراجعه کنید.

پس از استعلام، اطلاعات مالک اصلی و وضعیت صدور کارت خودرو نمایش داده می‌شود.

خیر، سامانه پیشخوان۲۴ فقط اطلاعات مرتبط با صدور سند و وضعیت آن را به شما نمایش می‌دهد و نسخه دیجیتال سند از طریق آن قابل دریافت نیست.

ارسال کارت خودرو برای مالک ممکن است بین یک الی سه ماه زمان ببرد.

اگر اطلاعات موجود در کارت یا سند خودرو اشتباه است، برای اصلاح باید به مرکز تعویض پلاک مراجعه کنید.

پس از استعلام، وضعیت اعتبار گواهینامه به همراه تاریخ انقضا نمایش داده می‌شود. اگر اعتبار دارد، گواهینامه شما معتبر است.

پس از استعلام صدور گواهینامه در سامانه پیشخوان۲۴، با استفاده از کد رهگیری مرسوله می‌توانید به بخش «رهگیری مرسوله پستی» در همین سامانه مراجعه کرده و از آخرین وضعیت ارسال گواهینامه خود مطلع شوید.

خیر؛ سامانه پیشخوان۲۴ فقط امکان استعلام اطلاعات را فراهم می‌کند و برای ویرایش باید به دفاتر پلیس ۱۰+ مراجعه کنید.

اگر گواهینامه خود را گم کرده‌اید و به دنبال شماره آن هستید، باید به مراکز پلیس +۱۰ یا راهور ناجا مراجعه کنید. در این مراکز می‌توانید اطلاعات مربوط به گواهینامه مفقودی خود را بازیابی کنید و درخواست صدور گواهی‌نامه المثنی بدهید.

خیر؛ این استعلام تنها شامل سوابق مالکیت، تغییرات و تصادفات ثبت شده است و اطلاعات مربوط به تعمیرات خودرو نمایش داده نمی‌شود.

ممکن است برخی از اطلاعات مانند تصادفات یا تغییرات به دلیل تاخیر در ثبت، هنوز در سامانه به‌روز نشده باشد. برای بررسی دقیق‌تر می‌توانید با پلیس راهور تماس بگیرید.

خیر؛ فقط سوابق خودروهایی که به نام شما ثبت شده‌اند و فعال هستند قابل مشاهده است.

برای پیگیری و اعتراض به سوابق اشتباه خودرو، شما می‌توانید به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کرده و اعتراض خود را ثبت کنید.

لطفاً از صحت شماره پلاک و اطلاعات واردشده مانند تطابق کد ملی و شماره موبایل مالک مطمئن شوید و اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

ممکن است اطلاعات به‌روزرسانی نشده باشد یا به دلایل فنی ثبت نشده باشد. در صورت مغایرت، با مرکز تعویض پلاک تماس بگیرید.

بله، پس از استعلام می‌توانید اطلاعات را ذخیره یا چاپ کنید.

برای انتقال تخفیف بیمه شخص ثالث، کافی است کد پیگیری ۱۰ رقمی موجود در نتیجه استعلام تاریخچه تعویض پلاک را به متصدی بیمه ارائه دهید. نیازی به دانلود یا چاپ برگه تاریخچه پلاک نیست؛ این کد پیگیری برای انجام فرآیند انتقال تخفیف کفایت می‌کند.

برای این کار، مطمئن شوید که شناسه قبض را به‌درستی وارد کرده‌اید و به اینترنت متصل هستید.

به‌روزرسانی ممکن است زمان‌بر باشد. در صورت تداوم مشکل، با پشتیبانی پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.

خیر، قبض برق باید به‌صورت کامل پرداخت شود. برای پیگیری این موضوع می‌توانید با اداره برق منطقه خود تماس بگیرید.

اگر کنتور برق توسط اداره برق نصب شده باشد، می‌توانید شناسه قبض برق خود را از طریق شماره کنتور دریافت کنید. برای این کار، به اداره برق منطقه خود مراجعه کنید یا با آن‌ها تماس بگیرید و با ارائه شماره کنتور، شناسه قبض خود را دریافت کنید. همچنین، اگر دسترسی به شماره کنتور خود ندارید، می‌توانید از کنتور برق همسایه برای دریافت اطلاعات استفاده کنید.

اگر قبوض قبلی را از طریق سامانه پیشخوان۲۴ پرداخت کرده‌اید، با مراجعه به بخش سوابق تراکنش‌ها می‌توانید جزئیات مربوط به آن را مشاهده کنید. در غیر این صورت، برای دریافت قبض کاغذی باید به اداره برق منطقه خود مراجعه کنید.

ممکن است سیستم سازمان آب به‌روزرسانی نشده باشد. در صورت تداوم مشکل، با پشتیبانی پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.

با مراجعه به بخش «سوابق تراکنش‌ها» در سامانه پیشخوان۲۴، می‌توانید پرداخت‌های قبلی خود را مشاهده کنید.

بله، با وارد کردن شناسه قبض، می‌توانید قبض آب هر مشترک را استعلام کنید.

برای اعتراض به قبض آب می‌توانید به اداره آب منطقه خود مراجعه کرده یا با شماره‌تلفن ۱۲۲ تماس بگیرید.

با وارد کردن شناسه‌های قبض متفاوت برای هر ملک، می‌توانید همه آن‌ها را مشاهده و پرداخت کنید

تغییرات در مصرف یا نرخ‌های جدید تعرفه می‌توانند باعث افزایش مبلغ قبض شوند. برای پیگیری می‌توانید به اداره گاز منطقه خود مراجعه کنید.

پس از پرداخت قبض در سامانه پیشخوان۲۴، با مراجعه بخش سوابق تراکنش‌ها می‌توانید رسید پرداخت را دریافت کنید.

این مشکل ممکن است به دلیل تاخیر در به‌روزرسانی سیستم شرکت گاز باشد. برای پیگیری می‌توانید با اداره گاز منطقه خود تماس بگیرید.

برای تغییر نام مالک قبض، باید به اداره گاز منطقه مراجعه کنید و اطلاعات جدید را ثبت کنید.

قبض‌های پرداختی بلافاصله پس از پرداخت تسویه می‌شوند، اما وصل شدن تلفن ثابت ممکن است تا ۴۸ ساعت طول بکشد. برای وصل سریع‌تر، می‌توانید با مرکز مخابرات منطقه خود تماس بگیرید و کد پیگیری پرداخت قبض را ارائه دهید.

خیر؛ با پرداخت قبض میان‌دوره، قبض پایان‌دوره نیز تسویه می‌شود.

برای اتصال تلفن قطع‌شده باید قبض میان‌دوره را پرداخت کنید. پس از پرداخت، از طریق تماس با مرکز مخابرات منطقه خود و اعلام شماره پیگیری پرداخت، می‌توانید تلفن خود را سریع‌تر وصل کنید.

برای اعتراض به قبض تلفن باید با مرکز مخابرات منطقه خود تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به آنجا مراجعه کنید.

در سامانه پیشخوان۲۴، شهروندان سایر شهرها مانند کرج، مشهد، اصفهان، شیراز و دیگر شهرها می‌توانند پس از انتخاب گزینه «پرداخت با قبض کاغذی» و وارد کردن شناسه قبض و شناسه پرداخت، عوارض نوسازی ملک خود را مشاهده و پرداخت کنند. این فرآیند به راحتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری قابل انجام است.

بله، شما می‌توانید عوارض نوسازی ملک خود را از طریق سامانه شهرداری تهران (تهران من) و پرتال شهرداری سایر شهرها به‌صورت قسطی (از ۱ تا ۵ قسط) پرداخت کنید. برای دریافت اطلاعات بیشتر یا راهنمایی درباره نحوه پرداخت، می‌توانید با شماره تلفن ۱۳۷ تماس بگیرید.

برای پیگیری این موضوع، باید با شماره تلفن ۱۳۷ تماس بگیرید یا به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک شهرداری مراجعه کنید و درخواست خود را مطرح نمایید.

برای اعتراض به مبلغ قبض عوارض نوسازی، می‌توانید با شماره تلفن ۱۳۷ تماس بگیرید یا به شهرداری منطقه خود مراجعه کنید و درخواست بررسی مجدد را ثبت کنید.

بله؛ جزئیات نمایش داده‌شده در روش پیشخوان۲۴ کامل‌تر و جامع‌تر است.

تمامی قبوض آب، برق، گاز، تلفن ثابت، موبایل و حتی قبوض جریمه در صورت دارا بودن شناسه قبض و شناسه پرداخت، امکان تسویه با پیشخوان۲۴ را دارند.

با مراجعه به بخش «سوابق پرداخت» در سامانه پیشخوان۲۴، می‌توانید سوابق تراکنش‌های خود را مشاهده کنید.

بله؛ شما می‌توانید شناسه قبض و شناسه پرداخت مندرج در پیامک خلافی را در این بخش وارد کرده و استعلام و پرداخت جریمه مربوطه را انجام دهید. توجه کنید که این روش تنها برای یک قبض جریمه کاربرد دارد. برای استعلام و پرداخت کلیه جرایم، لازم است به بخش خلافی در سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴ مراجعه کنید.

شما می‌توانید رسید پرداخت آنلاین کرایه تاکسی خود را از بخش «سوابق تراکنش‌ها» در سامانه پیشخوان۲۴ دریافت کنید. سپس، برای هرگونه پشتیبانی یا پیگیری، می‌توانید با شماره ۱۳۷ (پشتیبانی تلفنی شهرداری) تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید.

بله، امکان پرداخت آنلاین کرایه تاکسی با استفاده از شماره بارکد وجود دارد. بنابراین نیازی به حضور در محل نیست و شما می‌توانید از داخل خانه کرایه تاکسی دوستان خود را به‌راحتی پرداخت کنید

خیر؛ امکان پرداخت هزینه کرایه تاکسی بدون بارکد در سامانه پیشخوان۲۴ وجود ندارد. برای تسویه آنی کرایه تاکسی، حتماً باید شماره بارکد یا تصویر آن را داشته باشید.

بله؛ پیشخوان۲۴ امکان ذخیره سوابق پرداخت آنلاین کرایه تاکسی تهران را فراهم کرده است؛ بنابراین، اگر به رسید نیاز دارید، می‌توانید به بخش «سوابق تراکنش‌ها» مراجعه کرده و رسید را دریافت کنید.

پس از مشاهده این پیام، لازم است یک بار دیگر نام کاربری و گذرواژه خود را در سامانه وارد کنید. نام کاربری تامین اجتماعی همان کد ملی شما بوده و گذرواژه همان کلمه عبوری است که در زمان ثبت‌نام در سامانه تامین اجتماعی ثبت کرده‌اید. توجه کنید که گذرواژه به حروف کوچک و بزرگ حساس است.

به‌روزرسانی سوابق بیمه ممکن است چند روز تا چند هفته طول بکشد. اگر سوابق به‌روز نشده، با شماره‌تلفن ۱۴۲۰ تماس بگیرید.

شما می‌توانید از طریق تماس با شماره‌تلفن ۱۴۲۰ یا مراجعه حضوری به یکی از شعب تامین اجتماعی، برای پیگیری سوابق ناموجود خود اقدام کنید.

بله؛ شما می‌توانید از طریق مراجعه به سایت سازمان تامین اجتماعی، تماس با شماره‌تلفن ۱۴۲۰ یا مراجعه حضوری به یکی از شعب تامین اجتماعی، اعتراض به سوابق بیمه خود را ثبت و پیگیری کنید.

ممکن است سامانه تامین اجتماعی به‌روز نشده باشد یا اینکه نسخه از طرف پزشک ثبت نشده باشد. برای پیگیری، با شماره‌تلفن ۱۴۲۰ تماس بگیرید یا به پزشک معالج خود مراجعه کنید.

گاهی به‌روزرسانی سامانه تامین اجتماعی با تاخیر انجام می‌شود. اگر پس از مدتی این مشکل حل نشد، با پزشک معالج یا سازمان تامین اجتماعی تماس بگیرید.

خیر، نسخه‌های الکترونیک پس از ثبت پزشک، امکان ویرایش ندارند. در صورت نیاز به تغییر، باید نسخه جدید تجویز شود.

پس از استعلام، شما می‌توانید با کلیک روی گزینه «دریافت نسخه»، نسخه پزشکی خود را دریافت کرده و آن را پرینت بگیرید.

اگر سود سهام عدالت به حساب شما واریز نشده است، می‌توانید از طریق تماس با شماره‌تلفن ۱۵۶۹ علت را پیگیری کنید. معمولاً در چنین شرایطی، نیاز است که شماره شبای بانکی خود را اصلاح کنید.

اگر شماره موبایل شما در سامانه پیشخوان ۲۴ با شماره‌ای که هنگام ثبت‌نام سهام عدالت وارد کرده‌اید، تطابق نداشته باشد، پیام «عدم تطابق شماره موبایل» نمایش داده می‌شود. برای رفع این مشکل، کافیست شماره تلفن صحیح را وارد کنید تا امکان استعلام واریز سهام عدالت برای شما فراهم شود؛ همچنین می‌توانید شماره موبایل خود را از طریق سایت سهام عدالت و سایت سجام اصلاح کنید.

گاهی ممکن است سه بار اطلاعات هویتی خود را به اشتباه وارد کنید. در این صورت، دسترسی شما به سامانه به مدت ۷۲ ساعت محدود می‌شود تا امنیت حساب کاربری‌تان حفظ شود؛ پس بهتر است صبور باشید. همچنین، هر بار که وارد سایت می‌شوید، تنها ۱۰ دقیقه زمان دارید. پس از پایان این زمان، باید مجدداً وارد شوید که این محدودیت هم برای امنیت بیشتر حساب‌های کاربری اعمال شده است.

اگر با چنین حالتی مواجه شده‌اید، مطمئن شوید که شماره موبایل ثبت‌شده در سامانه سهام عدالت با شماره فعلی شما مطابقت دارد. در غیر این صورت، رمز یک‌بارمصرف برای شما پیامک نخواهد شد.

اگر سود سهام عدالت به حساب شما واریز نشده است، می‌توانید از طریق تماس با شماره‌تلفن ۱۵۶۹ علت را پیگیری کنید. معمولاً در چنین شرایطی، نیاز است که شماره شبای بانکی خود را اصلاح کنید.

اگر مبلغ یارانه شما کمتر از مقدار اعلام‌شده است، ممکن است دلیل آن دریافت وام یارانه یک میلیونی کرونا باشد. اقساط این وام به مبلغ ۳۵ هزار تومان از یارانه ۳۰۰ یا ۴۰۰ هزار تومانی شما کسر می‌شود.

برای پیگیری یارانه قطع شده، می‌توانید با شماره‌های 0216369 یا 09200006369 تماس بگیرید؛ همچنین، مراجعه به سامانه اینترنتی حمایت نیز گزینه دیگری برای پیگیری است.

سامانه پیشخوان۲۴ آخرین و به‌روزترین اطلاعات را نمایش می‌دهد. در صورت وجود مغایرت می‌توانید با شماره‌های شماره‌های 0216369 یا 09200006369 تماس بگیرید.

این موضوع ممکن است به دلیل تغییر دهک معیشتی باشد. پیشنهاد می‌کنیم با مراجعه به بخش «دهک معیشتی» در سامانه پیشخوان۲۴، از جدیدترین دهک‌بندی خود مطلع شوید.

لطفاً از صحت شماره موبایل خود مطمئن شوید و بررسی کنید که اتصال اینترنت فعال باشد.

مطمئن شوید که شماره موبایل سرپرست خانوار شما در سامانه gov.ir ثبت شده و اطلاعات وارد‌شده صحیح است.

برای اعتراض به نتیجه دهک معیشتی خود، باید به سامانه حمایت مراجعه کرده و درخواست بررسی مجدد دهید.

تغییر دهک معیشتی ممکن است به دلیل تغییر در شرایط اقتصادی خانواده یا اطلاعات ثبت‌شده در سامانه باشد.

بله؛ برای تغییر شماره موبایل باید به سامانه gov.ir مراجعه کرده و اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنید.

ممکن است اطلاعات واردشده قدیمی باشد. لطفاً با شرکت بیمه‌گر خود تماس بگیرید و درخواست به‌روزرسانی کنید.

خیر؛ ویرایش اطلاعات بیمه‌نامه در سامانه پیشخوان۲۴ امکان‌پذیر نیست و برای این کار باید به شرکت بیمه مراجعه کنید.

ممکن است اطلاعات بیمه‌نامه شما به‌روز نشده باشد. در این حالت، باید با شرکت بیمه خود تماس بگیرید و از ثبت صحیح آن اطمینان حاصل کنید.

برای تمدید بیمه‌نامه باید به شرکت بیمه‌گر خود مراجعه کرده یا از طریق سامانه تمدید آنلاین بیمه اقدام کنید.

فیش حقوقی حداکثر یک هفته پس از واریز حقوق روی سامانه قرار می‌گیرد و شما در آن زمان می‌توانید فیش حقوقی خود را مشاهده و دریافت کنید.

بله؛ برای ذخیره فیش حقوقی خود می‌توانید روی گزینه «دریافت» کلیک کنید و در صورت تمایل، آن را پرینت بگیرید.

بله؛ شما می‌‌توانید با انتخاب ماه مورد نظر، فیش حقوقی ماه‌های قبلی را نیز مشاهده و دریافت کنید.

برای پیگیری این موضوع می‌توانید با شماره‌تلفن ۱۴۲۰ تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به یکی از شعب تامین اجتماعی مراجعه کنید.

ممکن است کسورات قانونی یا تغییراتی در حقوق مستمری‌بگیران اعمال شده باشد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به یکی از شعب تامین اجتماعی مراجعه کنید یا با شماره‌تلفن ۱۴۲۰ تماس بگیرید.

بله؛ شما در زمان استعلام فیش حقوقی می‌توانید ماه مورد نظرتان را برای مشاهده فیش حقوقی انتخاب کنید تا نمایش داده شود.

بله؛ برای ذخیره فیش حقوقی خود می‌توانید روی گزینه «دریافت» کلیک کرده و آن را ذخیره و چاپ کنید.

ممکن است فیش حقوقی به دلیل اختلال در سامانه یا وارد کردن اطلاعات نادرست، نمایش داده نشود. در صورتی که با پیام خطا مواجه شدید، لازم است همراه با مدارک خود به سازمان بازنشستگی کشوری مراجعه کنید.

فیش حقوقی جدید بازنشستگان کشوری معمولاً حدود یک هفته پس از واریز حقوق در سامانه صندوق بازنشستگی کشوری قرار می‌گیرد. اگر فیش حقوقی ماه جدید هنوز نمایش داده نمی‌شود، به این معناست که صندوق بازنشستگی آن را منتشر نکرده است و باید چند روز دیگر صبر کنید تا فیش روی سامانه قرار گیرد.

ممکن است تغییرات در حقوق بازنشستگی یا کسرهای قانونی باعث این تفاوت باشد. برای اطلاعات بیشتر به صندوق بازنشستگی کشوری مراجعه کنید.

در صورت فراموشی گذرواژه یا همان رمز عبور، باید به سامانه تامین اجتماعی مراجعه کرده و پس از انتخاب گزینه «ورود به سامانه»، روی گزینه «بازیابی گذرواژه» کلیک کنید.

حکم حقوقی جدید معمولا در اواخر سال یا ابتدای سال جدید از سوی سازمان تامین اجتماعی منشر شده و روی سامانه قرار می‌گیرد.

این موضوع ممکن است به دلیل اختلال در سامانه تامین اجتماعی یا اشتباه در وارد کردن کد ملی و رمز عبور شما باشد. در صورتی که پس از مدتی باز هم نتوانستید حکم خود را مشاهده کنید، با شماره‌تلفن ۱۴۲۰ تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به یکی از شعب سازمان تامین اجتماعی مراجعه کنید.

برای اعتراض به حکم خود می‌توانید با شماره‌تلفن ۱۴۲۰ تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به یکی از شعب تامین اجتماعی مراجعه کنید.

حکم حقوقی جدید شما معمولا در اواخر سال یا ابتدای سال جدید منتشر شده و در سامانه نمایش داده می‌شود.

لطفاً مطمئن شوید که کد ملی، شماره حساب و شماره دفتر کل به‌درستی وارد شده است و اینترنت شما متصل است. اگر باز هم نتوانستید حکم حقوقی خود را مشاهده کنید، با شماره‌تلفن ۰۲۱۲۵۰۰ تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به صندوق بازنشستگی کشوری مراجعه کنید.

خیر، برای استعلام حکم بازنشستگی، وارد کردن شماره دفتر کل الزامی است.

شماره دفتر کل به‌جای شماره پرسنلی در هنگام بازنشستگی توسط صندوق بازنشستگی کشوری به شما اختصاص داده می‌شود. اگر این شماره را فراموش کرده‌اید، باید به‌صورت حضوری به صندوق بازنشستگی کشوری مراجعه کنید تا اطلاعات مورد نیاز را دریافت کنید.

بله؛ شما با وارد کردن اطلاعات فرد بیمه‌شده می‌توانید اطلاعات مربوط به دفترچه تامین اجتماعی او و افراد تحت تکفلش را نیز مشاهده کنید.

در این مواقع باید مطمئن شوید که کد ملی و کلمه عبور به‌درستی وارد شده و اتصال اینترنت فعال است. اگر باز هم مشاهده اعتبار دفترچه برایتان امکان‌پذیر نبود، باید با شماره‌تلفن ۱۴۲۰ تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به یکی از شعب سازمان تامین اجتماعی مراجعه کنید.

اعتبار دفترچه بیمه ممکن است به دلیل نیاز به تمدید یا پرداخت حق بیمه منقضی شود. برای تمدید، باید حق بیمه خود را به‌موقع پرداخت کنید.

برای تمدید دفترچه بیمه، به سامانه تامین اجتماعی یا یکی از شعبه‌های آن مراجعه کنید و پس از پرداخت حق بیمه، اعتبار دفترچه تمدید می‌شود.

خیر؛ در صورت اتمام اعتبار دفترچه، باید آن را تمدید کنید تا بتوانید از خدمات درمانی تامین اجتماعی بهره‌مند شوید.

تمدید خودکار اعتبار دفترچه بیمه فقط در صورت پرداخت به‌موقع حق بیمه انجام می‌شود. اگر حق بیمه را به‌موقع پرداخت کرده‌اید، برای پیگیری و اعتراض می‌توانید با شماره‌تلفن ۱۴۲۰ تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به یکی از شعب تامین اجتماعی مراجعه کنید.

لطفاً مطمئن شوید که کد ملی یکی از طرفین قرارداد و کد رهگیری به‌درستی وارد شده و سامانه به‌روز است. در صورت وجود مشکل، باید به دفتر املاک مراجعه کنید.

این موضوع ممکن است به دلیل ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص در سامانه باشد. برای اصلاح آن باید به دفتر املاک مراجعه کنید.

سامانه پیشخوان۲۴ فقط امکان مشاهده اطلاعات را فراهم می‌کند. برای تمدید یا به‌روزرسانی قرارداد باید به سامانه خودنویس، سامانه ایران املاک یا دفتر املاکی که در آن قرارداد را ثبت کرده‌اید، مراجعه کنید.

ممکن است کد رهگیری نادرست وارد شده باشد یا قرارداد در سامانه دیگری ثبت شده باشد. در این صورت با دفتر املاک یا پشتیبانی سامانه‌ای که قراردادتان در آن ثبت شده است (ایران املاک یا خودنویس) تماس بگیرید.

اگر شما فرستنده مرسوله هستید، مسئول پست به شما کد رهگیری مرسوله را ارائه می‌دهد؛ اما اگر گیرنده مرسوله باشید، این کد را باید از فروشنده یا فرستنده کالا دریافت کنید.

اگر مرسوله شما مفقود شده باشد، ابتدا با استفاده از کد رهگیری وضعیت آن را در سامانه بررسی کنید. در صورتی که بسته پیدا نشود، با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و مفقودی مرسوله پستی را اعلام کنید تا مراحل پیگیری و بازیابی آن انجام شود.

اگر بسته شما به مقصد نرسیده است، ابتدا وضعیت آن را در سامانه پیشخوان۲۴ پیگیری کنید. در صورتی که بسته همچنان به مقصد نرسیده باشد، می‌توانید با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و پیگیری شود.

خیر، امکان تغییر آدرس یا لغو مرسوله پس از ارسال وجود ندارد؛ اما می‌توانید با اداره پست منطقه خود تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید. در صورت امکان، ممکن است اداره پست بتواند اقدامات لازم را انجام دهد. این کار بسته به وضعیت مرسوله و مرحله ارسال، می‌تواند مورد بررسی قرار گیرد.

ممکن است کد رهگیری شما به‌تازگی صادر شده و هنوز در سیستم پست ثبت نشده باشد. در چنین شرایطی، بهتر است چند ساعت صبر کنید و مجدداً تلاش کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، می‌توانید با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید تا وضعیت کد رهگیری را بررسی و پیگیری کنید.

در صورت ارسال گذرنامه به آدرس اشتباه، توصیه می‌شود هر چه سریع‌تر با پشتیبانی پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید تا مشکل شما را بررسی کرده و در صورت امکان آن را حل کنند.

در صورت وجود نقص در مدارک برای صدور گذرنامه، باید به نزدیک‌ترین دفتر پلیس ۱۰+ مراجعه کرده و مدارک لازم را ارائه دهید تا فرایند صدور گذرنامه تکمیل شود.

زمان صدور گذرنامه ممکن است بسته به زمان ثبت درخواست متفاوت باشد. اگر صدور آن بیش از ۷ روز طول کشید، بهتر است با پشتیبانی شرکت پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به یکی از دفاتر پلیس ۱۰+ مراجعه کنید تا مشکل شما بررسی و پیگیری شود.

برای دریافت کد رهگیری گذرنامه در سامانه پیشخوان۲۴، ابتدا باید نتیجه استعلام گذرنامه را مشاهده کنید. سپس، بر روی گزینه «پیگیری گذرنامه از پست» کلیک کنید تا کد رهگیری برای شما نمایش داده شود و بتوانید وضعیت ارسال گذرنامه خود را پیگیری کنید.

شماره تلفن پیگیری گذرنامه تهران و سایر شهرها ۱۹۳ است. این شماره متعلق به واحد خدمات شرکت پست است و شما می‌توانید از طریق آن، آخرین وضعیت ارسال گذرنامه خود را پیگیری کنید.

در این مواقع، باید مطمئن شوید که اطلاعات شماره کارت یا حساب به درستی وارد شده و شبکه اینترنت شما فعال است.

بله، این سرویس برای تمامی بانک‌های تحت پوشش شبکه شتاب فعال است.

پس از تبدیل، شماره شبا یا شماره حساب نمایش داده می‌شود و شما می‌توانید با بانک مربوطه آن را مطابقت دهید.

بله؛ اگر به اطلاعات لازم مانند شماره حساب، شماره کارت یا شماره شبا دسترسی داشته باشید، می‌توانید از این سرویس برای دیگران نیز استفاده کنید.

لطفاً مطمئن شوید که شناسه صیادی چک را به درستی وارد کرده‌اید. این شناسه ۱۶ رقمی است و باید دقیق وارد شود.

استعلام چک صیادی بدون شناسه امکان‌پذیر نیست و شما باید این شناسه را برای استعلام وارد کنید.

بله؛ اگر قصد تغییر تاریخ چک صیادی را دارید، باید قبل از اینکه گیرنده چک را تأیید کند، به بانک مراجعه کنید و درخواست تغییر تاریخ را ثبت کنید. پس از تأیید چک توسط گیرنده، تغییر تاریخ ممکن نیست و باید پیش از این مرحله اقدام شود.

خیر؛ برای هر به‌روزرسانی وضعیت چک صیادی باید استعلام مجدد انجام دهید تا وضعیت جدید نمایش داده شود.

خیر؛ در سامانه پیشخوان۲۴ تنها امکان مشاهده قیمت روز ارزهای دیجیتال فراهم شده است. برای خرید و فروش یا انجام معاملات دیگر از طریق این سامانه باید به پلتفرم‌های دیگری مراجعه کنید.

درصدهایی که با رنگ سبز یا قرمز همراه هستند نشان‌دهنده تغییرات قیمت رمز ارز در لحظه هستند. اگر درصد به رنگ سبز باشد و فلش رو به بالا نشان داده شود، به این معناست که ارزش رمز ارز در حال افزایش است. به‌عکس، اگر درصد به رنگ قرمز و فلش رو به پایین باشد، نشان‌دهنده کاهش یا سقوط ارزش رمز ارز در همان لحظه است.

ممکن است به دلیل تأخیر در بروزرسانی سرور یا مشکل در اتصال اینترنت باشد. لطفاً چند دقیقه صبر کرده و مجدداً استعلام بگیرید.

قیمت‌ها ممکن است بسته به منبع اطلاعات و تاخیر در بروزرسانی‌ها کمی متفاوت باشند.

پس از اتمام تراکنش، پیامک تایید شارژ به شماره موبایل شما ارسال می‌شود.

ممکن است به دلیل تأخیر در سیستم بانکی یا اپراتور، شارژ کمی با تأخیر فعال شود. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی سامانه پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.

پس از تکمیل تراکنش و دریافت شارژ، امکان لغو خرید وجود ندارد. اما در صورت بروز مشکل، با پشتیبانی سامانه تماس بگیرید.

خیر، شارژ مستقیم تنها به صورت اعتبار به شماره موبایل منتقل می‌شود و امکان تبدیل آن به کد شارژ وجود ندارد.

این هزینه اضافی برای مالیات و کارمزد خرید شارژ دریافت از سوی اپراتور می‌شود و پیشخوان۲۴ دخل و تصرفی در آن ندارد.

پس از پرداخت موفق، پیامک تایید فعال‌سازی بسته اینترنت به شماره شما ارسال می‌شود.

ممکن است به دلیل تأخیر در سیستم اپراتور، فعال‌سازی بسته با تأخیر مواجه شود. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی اپراتور مربوطه یا پشتیبانی سامانه پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.

ممکن است این مسئله به دلیل مشکل در سرویس پیامک یا اپراتور باشد. شما می‌توانید وضعیت فعال شدن بسته را از طریق کدهای دستوری اپراتور خود بررسی کنید.

ممکن است به دلیل مصرف بالا یا استفاده از سرویس‌هایی که اینترنت مصرف می‌کنند، بسته سریع‌تر از انتظار شما به پایان برسد. برای بررسی دقیق‌تر می‌توانید به سایت یا اپلیکیشن اپراتور خود مراجعه کنید.