پیگیری گذرنامه با کد ملی

پیگیری گذرنامه با کد ملی

ویژگی‌های استعلام وضعیت گذرنامه با پیشخوان ۲۴

اگر درخواست صدور یا تمدید گذرنامه را ثبت کردید و اقدامات لازم برای دریافت پاسپورت را انجام دادید، می‌توانید از خدمت پیگیری پاسپورت (گذرنامه) با کد ملی پیشخوان‌۲۴ استفاده کنید تا جزئیات به‌روز گذرنامه مانند وضعیت صدور، شماره پارسپورت و اعتبار آن در دسترس‌تان قرار بگیرد.

استعلام گذرنامه با کد ملی

برای پیگیری گذرنامه نیاز است کد ملی و شماره موبایل خود را در این بخش وارد کنید و به راحتی نتیجه استعلام گذرنامه با کد ملی را مشاهده کنید.

پیگیری صدور گذرنامه با جزئیات

برای مشاهده جزئیات وضعیت گذرنامه مانند بارکد پستی، وضعیت گذرنامه، تاریخ صدور و انقضا و شماره گذرنامه باید شماره تماس و کدملی‌تان را در فرم استعلام پیشخوان ۲۴ وارد کنید.

ذخیره و مشاهده آخرین استعلام گذرنامه

برای مشاهده جزئیات وضعیت گذرنامه مانند بارکد پستی، وضعیت گذرنامه، تاریخ صدور و انقضا و دریافت شماره گذرنامه باید شماره تماس و کد ملی خود را در سامانه رهگیری گذرنامه پیشخوان ۲۴ وارد کنید.

سوالات متداول درباره استعلام وضعیت گذرنامه

آیا می‌توان گذرنامه را با کد ملی پیگیری کرد؟

برای پیگیری گذرنامه با کد ملی کافیست از اپلیکیشن یا سایت پیشخوان24 استفاده کنید و آخرین وضعیت گذرنامه خود را با جزئیات مشاهده کنید.

برای پیگیری صدور پاسپورت چه اقدامی باید انجام داد؟

برای پیگیری صدور گذرنامه کافیست از اپلیکیشن یا سایت پیشخوان24 استفاده کنید و آخرین وضعیت گذرنامه خود را با جزئیات مشاهده کنید.

گذرنامه چند روزه صادر می‌شود؟

گذرنامه معمولا ۷ روزه صادر می‌شود. البته این موضوع به زمان درخواست شما برای صدور یا تمدید گذرنامه وابسته است و در زمان‌های منتهی به تعطیلات خاص به دلیل افزایش تعداد درخواست‌ها ممکن است صدور گذرنامه بیشتر طول بکشد.

اعتبار پاسپورت برای سفرهای خارجی چقدر است؟

اعتبار پاسپورت برای سفرهای خارجی ۵ سال است. البته اگر صفحات پاسپورت شما قبل از ۵ سال تمام شود لازم است برای تمدید گذرنامه اقدام کنید.

گذرنامه زیارتی چند روزه صادر می‌شود؟

صدور گذرنامه زیارتی 1402 با توجه به تعداد بالای درخواست‌ها، ممکن است تا یک هفته یا ۱۰ روز زمان ببرد. توصیه می‌کنیم به موقع برای دریافت گذرنامه زیارتی یا تمدید گذرنامه بین‌المللی خود اقدام کنید تا از سفر اربعین جا نمانید.

چه جزئیاتی از گذرنامه را می‌توانم مشاهده کنم؟

با سرویس استعلام وضعیت گذرنامه در پیشخوان ۲۴ می‌توانید جزئیاتی مانند بارکد پستی، وضعیت گذرنامه، تاریخ صدور و انقضاء و شماره گذرنامه را مشاهده کنید.

آیا برای استعلام وضعیت گذرنامه به احراز هویت نیاز است؟

بله؛ شما با وارد کردن کد ملی و شماره موبایل خود در بخش استعلام وضعیت گذرنامه پیشخوان ۲۴ احراز هویت ‌می‌شوید و نیاز نیست اقدام دیگری از سوی شما انجام شود.

رمز تصدیق گذرنامه چیست؟

رمز تصدیق گذرنامه یک عدد ۶ رقمی است که در بالای سند دفترخانه‌ها درج شده است. اگر سن‌تان زیر ۱۸ سال است یا متاهل هستید، باید برای دریافت رمز تصدیق گذرنامه زیارتی به دفاتر اسناد رسمی مراجعه کنید یا اجازه‌نامه کتبی از سرپرست (همسر یا پدر) دریافت کنید. اگر قصد دریافت رمز تصدیق برای گذرنامه زیارتی را دارید، باید به دفاتر پلیس + ۱۰ مراجعه کنید.

استعلام وضعیت گذرنامه

استعلام گذرنامه: دریافت، تمدید، المثنی و پیگیری وضعیت

برای استعلام گذرنامه نیاز نیست همانند گذشته به اداره گذرنامه یا دفاتر پیشخوان مراجعه کنید. شما می‌توانید بدون مراجعه حضوری به ادارات دولتی، از آخرین وضعیت پاسپورت خود باخبر شوید و پیش از سفر یا شرکت در آزمون‌های زبان، نسبت به تمدید یا دریافت گذرنامه اقدام کنید. اگر هم به تازگی درخواست صدور گذرنامه جدید را داده‌اید، می‌توانید برای مشاهده جزئیات استعلام وضعیت گذرنامه از سامانه پیشخوان ۲۴ استفاده کنید. برای مشاهده جزئیات و اطلاع از آخرین وضعیت پاسپورت در این سامانه گذرنامه نیاز است شماره تماس و کد ملی خود را در فرم استعلام وارد کنید.

گذرنامه چیست و برای چه مواردی استفاده می‌شود؟

گذرنامه یا پاسپورت یک مدرک شناسایی مهم برای هر شخصی است که قصد خروج و ورود به کشورهای مختلف را دارد. در گذرنامه اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، محل تولد، تابعیت، عکس پرسنلی، جنسیت و تابعیت درج شده است. مدت زمان اعتبار گذرنامه ۵ سال است و بعد از آن تاریخ باطل می‌شود و نیاز به تمدید مجدد دارد.

اگر اطلاعی از آخرین تاریخ اعتبار گذرنامه ندارید، می‌توانید از سامانه استعلام گذرنامه پیشخوان ۲۴ استفاده کنید و به جزئیات به‌روز گذرنامه خود دسترسی پیدا کنید.

برای دریافت گذرنامه به چه مدارکی نیاز داریم؟

مدارک لازم برای دریافت پاسپورت بر اساس قوانین کشور، شامل مدارک مشترک و مدارک مخصوص آقایان و خانم‌ها است که لازم است در هنگام مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ یا سامانه اینترنتی دریافت گذرنامه آن‌ها را به همراه داشته باشید. در صورت نقص مدارک، امکان صدور گذرنامه وجود ندارد.

برای دریافت گذرنامه به چه مدارکی نیاز داریم؟
  • اصل شناسنامه و کارت ملی و یا تاییدیه ثبت احوال برای کلیه متقاضیان.
  • ارائه اصل آخرین گذرنامه.
  • تصویر بیومتریک که در دفتر پلیس+10 اخذ می‌شود.
  • اجازه محضری برای افراد زیر 18 سال از سوی پدر و یا قیم قانونی.
  • افراد بالای 15 سال ضمن حضور در دفتر می‌بایست شناسنامه عکسدار ارائه نمایند.
  • افراد زیر 15 سال ضمن حضور در دفتر می‌بایست گواهی اشتغال به تحصیل، دفترچه بیمه و یا گذرنامه عکس‌دار ارائه نمایند.
  • برای افراد زیر 6 سال، کودک باید در دفتر حاضر شده و ولی کودک یک قطعه عکس از کودک خود را ارائه نماید.
  • بازنشستگان نظامی که 5 سال تمام از بازنشستگی آنها نگذشته است ارائه نامه از حفاظت یگان مربوطه الزامی است.
  • بازنشستگان نظامی که 5 سال از بازنشستگی آنها می‌گذرد می‌بایست اصل و کپی کارت کانون بازنشستگان را ارائه دهند (نیازی به ارائه گواهی از سازمان متبوع نیست).
  • نظامیان شاغل می‌بایست نامه موافقت حفاظت یگان مربوطه را ابتدا به دبیرخانه اداره گذرنامه ارائه و پس از ثبت به دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی ارائه دهید.

بعد از آماده‌سازی مدارک باید برای ثبت درخواست صدور گذرنامه اقدام کنید. سپس شما می‌توانید برای پیگیری گذرنامه موقت یا عادی از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید.

قوانین مخصوص بانوان برای دریافت گذرنامه

  • اجازه محضری برای بانوان متأهل از سوی همسر
  • بانوان مقیم خارج در صورتی که شوهر خارجی اختیار نموده باشد نیازی به اجازه محضری همسر ندارند، همچنین اقامت با گذرنامه ایرانی قابل قبول است.
  • انوانی که همسر آنها فوت نموده، می‌بایست اصل گواهی فوت همسر و یا اصل شناسنامه باطل شده همسر و بانوان مطلقه می‌بایست اصل طلاق‌نامه را ارائه نمایند.

قوانین مخصوص آقایان برای دریافت گذرنامه

  • ارائه اصل و کپی کارت پایان خدمت یا معافیت صرفاً هوشمند(کارت‌های قدیمی اعتبار ندارند) و یا موافقت‌نامه سازمان وظیفه عمومی برای مشمولین.
  • کسانی که اقدام به تعویض کارت پایان خدمت یا معافیت قدیمی به هوشمند نموده‌اند، بعد از گذشت 24 ساعت از درخواست تعویض، می‌توانند با ارائه برگه ثبت درخواست تعویض کارت به افسران گذرنامه مستقر در دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی، درخواست صدور یا تعویض گذرنامه دهند.
  • آقایان بالای 50 سال احتیاج به ارائه کارت پایان خدمت ندارند.
  • آقایان دانشجو و یا دانش آموز برای خروج از کشور می‌بایست نامه از محل تحصیل خود دریافت و به سازمان وظیفه عمومی تحویل نمایند.

چه کسانی می‌توانند گذرنامه بگیرند؟

تمامی افرادی که به سن قانونی رسیده‌اند، می‌توانند نسبت به دریافت گذرنامه اقدام کنند. البته شرایطی نیز برای افراد وجود دارد که در ادامه به چند مورد مهم اشاره می‌کنیم.

  • صدور گذرنامه برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با اجازه والدین امکان‌پذیر است
  • اجازه صدور پاسپورت برای سربازان در صورت داشتن دستور کتبی از اداره وظیفه عمومی ممکن‌پذیر است.
  • اجازه کتبی همسر برای خروج بانوان از کشور واجب است.

برای تمدید گذرنامه به چه مدارکی نیاز داریم؟

اگر تاریخ اعتبار پاسپورت شما گذشته است و حالا می‌خواهید آن را تمدید کنید، باید در ابتدا مدارک زیر را آماده کنید و سپس به دفاتر پلیس ۱۰+ یا سایت گذرنامه به نشانی egozar.epolice.ir مراجعه کنید.

برای تمدید گذرنامه به چه مدارکی نیاز داریم؟
  • تکمیل و تحویل دو برگه فرم صدور گذرنامه
  • ارائه اصل آخرین نسخه پاسپورت (درصورتی‌که هنوز اعتبار دارد)
  • اصل شناسنامه و کارت ملی
  • ارائه اصل آخرین گذرنامه
  • عکس بیومتریک
  • اجازه محضری ولی برای صدور گذرنامه افراد زیر ۱۸ سال
  • ارائه مدرک نحوه ورود برای متولدین خارج از کشور
  • شناسنامه عکس‌دار برای افراد بالای ۱۵ سال
  • ارائه اصل و کپی کارت کانون بازنشستگان (درصورتی‌که ۵ سال از بازنشستگی شما گذشته است)
  • اجازه کتبی از حفاظت یگان (در صورتی‌که کمتر از ۵ سال است که بازنشسته شده‌اید) بعد از ثبت درخواست تمدید گذرنامه و انجام کارهای اداری، نیاز است منتظر بمانید تا گذرنامه از طریق پست برای شما ارسال شود. اگر بعد از گذشت ۱ هفته، پاسپورت به دست شما نرسید، بهتر است برای پیگیری تاخیر گذرنامه با کد ملی و دریافت کد رهگیری تمدید گذرنامه از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید.

هزینه تمدید گذرنامه در سال ۱۴۰۲ چه‌قدر است؟

هزینه تمدید گذرنامه (پاسپورت) در دفاتر پلیس + ۱۰ با در نظر گرفتن هزینه پست حدود ۴۷۰ هزار تومان تا ۵۰۰ هزار تومان است که از هر متقاضی دریافت می‌شود.

دلایل و شرایط تمدید گذرنامه

اگر اعتبار گذرنامه شما به پایان رسیده است یا در یکی از شرایط زیر قرار گرفتید، باید برای تمدید گذرنامه اقدام کنید. در غیر این صورت اجازه خروج از کشور را ندارید.

  • به پایان رسیدن تاریخ انقضا پاسپورت
  • گم شدن گذرنامه
  • خراب شدن ( آسیب فیزیکی ) گذرنامه
  • پر شدن تمامی صفحات پاسپورت
  • در صورت تغییر نام و نام خانوادگی شخص دارنده پاسپورت
  • در شرایطی که فرد، درخواست تفکیک نام فرزندان از گذرنامه خود را داشته باشد.

چطور باید نسبت به دریافت گذرنامه المثنی اقدام کنیم؟

در صورت گم شدن یا مفقودی پاسپورت باید نسبت به دریافت مجدد گذرنامه اقدام کنید. برای دریافت گذرنامه المثنی کافیست با مدارک لازم به اداره گذرنامه مراجعه کنید.

  • چاپ آگهی مفقودی (اختیاری)
  • تکمیل و تحویل دو برگه فرم صدور گذرنامه
  • اصل شناسنامه و کارت ملی
  • ارائه اصل آخرین گذرنامه
  • اعلام دلیل گم شدن گذرنامه
  • رسید پرداخت هزینه صدور دوباره گذرنامه

اگر بعد از صدور المثنی گذرنامه متوجه شدید پاسپورت در اداره پست قرار دارد، می‌توانید برای مشاهده آخرین وضعیت پاسپورت در پست از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید. در ادامه به نحوه پیگیری گذرنامه اشاره می‌کنیم.

۵ روش پیگیری گذرنامه

اگر به تازگی نسبت به صدور مجدد گذرنامه اقدام کرده‌اید اما هنوز پاسپورت شما بعد از گذشت ۱۴ الی ۲۰ روز به دستتان نرسیده، می‌توانید از یکی از روش‌های غیر حضوری زیر برای پیگیری گذرنامه و اطلاع از آخرین وضعیت آن استفاده کنید.

۵ روش پیگیری گذرنامه
  • پیگیری گذرنامه با کد ملی با سامانه‌های اینترنتی استعلام گذرنامه
  • پیگیری گذرنامه از ۱۱۰۰
  • پیگیری گذرنامه در پست
  • استعلام گذرنامه پلیس من
  • پیگیری پاسپورت‌های چاپ‌شده از سامانه مرسولات پستی

استعلام گذرنامه برای خروج از کشور از طریق پیشخوان ۲۴

پیگیری وضعیت گذرنامه از اداره گذرنامه کار سخت و وقت‌گیری است. در گذشته تمام افراد از روش حضوری استعلام می‌گرفتند. اما امروزه روند انجام کار ساده‌تر شده و شما می‌توانید تنها با یک کلیک استعلام بگیرید و آخرین نتایج و جزئیات را مشاهده کنید. برای استعلام پاسپورت نیاز است ابتدا وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان ۲۴ شوید و گزینه وضعیت گذرنامه را انتخاب کنید. سپس نیاز است شماره تماس و کد ملی خود را وارد کنید تا نتیجه پیگیری گذرنامه با کارت ملی را به شما نمایش دهد. هم‌چنین می‌توانید برای استعلام گذرنامه زیارتی نیز از این سامانه استفاده کنید.

پیگیری گذرنامه از سامانه پیامکی ۱۱۰۰

یکی دیگر از روش‌های استعلام گذرنامه ارسال عدد ۱ به شماره ۱۱۰۰ است. البته باید توجه داشته باشید با ارسال هر پیامک مبلغ ۱۵۰ تومان کسر می‌شود. بعد از ارسال پیامک نیاز است منتظر جواب سامانه بمانید. البته چند روزی است که سامانه پاسخگو نیست و به همین دلیل استفاده از این روش‌ را به شما توصیه نمی‌کنیم.

استعلام گذرنامه از پلیس من

در کنار خدمات مختلف پلیس من می‌توانید از امکان پیگیری پاسپورت با کد ملی نیز استفاده کنید. برای انجام کار نیاز است ابتدا وارد صفحه اصلی اپلیکیشن پلیس من شوید. از بین سه گزینه موجود، گذرنامه و بعد از آن گزینه استعلام گذرنامه را انتخاب کنید. حالا برای احراز هویت، باید کد ملی و شماره تماستان را وارد کنید. سپس نیاز است نسبت به پرداخت مبلغ ۵۲۰۰ تومان اقدام کنید. در غیر این صورت به دلیل عدم موجودی حساب، امکان گرفتن بارکد پستی گذرنامه و استعلام برای شما سلب خواهد شد.

استعلام صدور گذرنامه از پست

اگر قبلا درخواست صدور پاسپورت را داده‌اید و حالا منتظر این هستید تا گذرنامه از طریق پست برای شما ارسال شود. می‌توانید برای پیگیری وضعیت آن وارد سایت پست به نشانی tracking.post.ir شوید. سپس در این مرحله نیاز به وارد کردن کد مرسوله ۱۶ رقمی دارید تا متوجه شوید که بسته در کدام وضعیت قرار دارد.

نکته ۱: کد دستوری *193# و سایت tiznet.ir مدتی است که قابل استفاده نیستند و نتیجه استعلام گذرنامه را نمایش نمی‌دهند.

نکته ۲: یکی از روش‌های استعلام گذرنامه با کد ملی، شماره‌گیری کد *110# بود، اما فعلا این گزینه جز خدمات در دست اقدام است و استفاده از آن امکان‌پذیر نیست.

نکته ۳: در حال حاضر شماره تلفن پیگیری گذرنامه به صورت رسمی اعلام نشده است و شما می‌توانید با شماره‌ اداره‌های گذرنامه مانند ۶۶۹۱۹۵۹۷ تماس بگیرید.

مدت اعتبار پاسپورت / گذرنامه چقدر است؟

اگر پاسپورت شما از تعداد صفحات لازم برخوردار باشد و هنوز صفحه خالی برای مهر کشور خارجی مقصد داشته باشد باید حداکثر هر 5 سال یکبار تمدید شود.

مدت اعتبار پاسپورت / گذرنامه چقدر است؟

البته در این زمینه قوانینی نیز وجود دارد که حتما باید مورد توجه مسافران قرار بگیرد. به عنوان مثال حداقل اعتبار مورد نیاز پاسپورت برای سفر به اغلب کشورهای دنیا بیش از 6 ماه است؛ یعنی اگر تا پایان اعتبار گذرنامه شما کمتر از 6 ماه زمان باقی باشد نمی‌توانید به بسیاری از کشورها سفر کنید.

بنابراین بهتر است قبل از تهیه بلیت و یا رزرو هتل از اعتبار پاسپورت و قوانین مربوط به کشور مقصد خود اطمینان حاصل کنید. برای استعلام اعتبار گذرنامه می‌توانید از خدمت پیگیری گذرنامه با کد ملی پیشخوان24 استفاده کنید.

چرا گذرنامه هنوز به دست شما نرسیده است؟

دلایل زیادی وجود دارند که باعث می‌شوند تا پاسپورت به موقع به دستتان نرسد. از عمده‌ترین دلایل می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

  • مامور پست برای تحویل بسته به پشت درب منزلتان آمده اما خانه نبودید.
  • آدرس محل سکونت خود را به اشتباه وارد کرده‌اید.
  • اطلاعات خود را ناقص پر کرده‌اید و مامور پست نتوانسته محل سکونت شما را پیدا کند.
  • تاخیر در چاپ، بسته‌بندی و ارسال گذرنامه‌ها
  • ممنوع‌الخروج شده‌اید و اجازه ندارید که گذرنامه داشته باشید.

در غیر این صورت بهتر است برای پیگیری پاسپورت از روش‌ استعلام گذرنامه با کد ملی استفاده کنید.

ثبت دیدگاه

شما هم می‌توانید دیدگاه خود را با ما و دیگر کاربران در میان بگذارید.
کاربر
محسن محمدیان

سلام. هزینه استعلام گذرنامه رو پرداخت کردم ولی پیغامی مبنی بر در دسترس نبودن استعلام وضعیت گذرنامه داده شد و پول هم عودت نشد. برای بار بعدی که اقدام کردم باز هم هزینه درخواست شد!!!

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام بر شما
درصورتی که اطلاعاتی از وضعیت گذرنامه برای شما نمایش داده نشده است، این معنی را دارد که درحال حاضر گذرنامه در مرحله صدور بوده و اطلاعاتی از آن در سامانه ثبت نشده است.
پاینده و سلامت باشید.

پاسخ
کاربر
محمد

سلام و عرض ادب
تاریخ گذرنامه ی من تمام شده، آیا پس از دریافت گذرنامه جدید یا تمدید گذرنامه، سفرهای قبلی با گذرنامه ی قدیمی در گذرنامه ی جدید ثبت می شود؟
اگر جواب مثبت است، آیا راهی هست که از ثبت سفرهای قبلی در گذرنامه ی جدید جلوگیری کرد؟
با تشکر

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام بر شما دوست گرامی
بله اطلاعات سفرهای قبلی به گذرنامه جدید منتقل می‌شود چون ممکن است برای پیگیری برخی موارد مورد بررسی قرار بگیرند. درمورد حذف اطلاعات باید با اداره گذرنامه تماس گرفته یا به‌صورت حضوری مراجعه کنید تا اگر راه‌حلی وجود داشت از آن مطلع شوید.
مانا باشید و سبز.

پاسخ
کاربر
میرحجازی

سلام
بعداز پرداخت هزینه استعلام وضعیت صدور گذرنامه هیچ اطلاعاتی بهم ندادن و جواب استعلامی برایم نیامد و بازم از من درخواست پرداخت هزینه کرده

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام وقت بخیر
درصورتی که در انتهای استعلام اطلاعاتی مشاهده نکردید این معنی را دارد که گذرنامه فعلا در مرحله صدور است و تحویل پست داده نشده است.
سلامت و پیروز باشید.

پاسخ
کاربر
کیوان‌محمودی

سلام‌من‌20روزه‌گذرنامه‌درخواست‌دادم‌هنوز‌به‌دستم‌نرسیده

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

درود بر شما
لطفا برای اطلاع از وضعیت پاسپورت خود، کد ملی و شماره‌ تلفن‌همراهی که به‌نامتان هست را در کادرهای مربوط وارد کرده و گزینه پیگیری گذرنامه را بزنید. درصورت ارسال می‌توانید آخرین وضعیت آن را از پست پیگیری کنید.
سبز و برقرار باشید.

پاسخ
کاربر
محدث

سلام،
بعد از پرداخت هزینه برای استعلام وضعیت صدور گذرنامه هیچ اطلاعاتی در اختیارم گذاشته نشد و برای دیدن استعلام مجدد در خواست پرداخت هزینه شد. چطور میتونم پیگیری کنم و از وضعیت صدور مطلع شوم؟

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام وقت بخیر
درصورتی‌که مراحل استعلام را انجام داد‌ه‌اید و اطلاعاتی برای شما نمایش داده نشده است این معنی را دارد که صدور پاسپورت شما انجام نشده و درنتیجه اطلاعاتی از آن هم در سامانه گذرنامه ثبت نشده است. صدور گذرنامه معمولا بین 20 تا حداکثر 45 روز طول می‌کشد، بنابراین بهتر است بعد از گذشت چند روز مجددا استعلام بگیرید تا وضعیت نهایی مشخص شود.
شاد و پیروز باشید.

پاسخ
کاربر
فاطمه

سلام وقتتون بخیر گذرنامه من رسیده صفحه ای که عکسم هست روش ی هولوگرامی خورده مثل ی سلفون که خیلی نامرتب و ی سریع جاهاش کنده شده اس به مشکل نمیخورم بابت این موضوع؟؟

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

درود وقت بخیر
خیر مشکلی ندارد. گذرنامه از طریق سازمان صادر شده و اگر مشکلی وجود داشت ارسال نمیشد؛ بنابراین نیازی نیست نگرانی راجع به این مسئله داشته باشید.
برقرار و شاد باشید.

پاسخ
کاربر
علی اصغر شم آبادی

سلام چرا هزینه کم شد و جواب استعلام مشاهده نشد

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام وقت بخیر
در صورتی‌که بعد از پرداخت هزینه اطلاعاتی مشاهد نکرده‌اید به این معنی است که استعلام انجام شده اما هنوز پاسپورت برای شما صادر نشده و اطلاعاتی از آن در سامانه گذرنامه ثبت نشده است. بهتر است صبر کنید و چند روز دیگر استعلام بگیرید.
سبز باشید و برقرار.

پاسخ
کاربر
مهدی کشاورز توحید

سلام خدمت شما من نزدیک به ۲ ماه هست درخواست المثنی پاسپورت دادم چرا هنوز به دستم نرسیده

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام دوست عزیز
صدور پاسپورت المثنی معمولا 20 روزکاری زمان‌بر است. باتوجه به مدت زمان سپری شده، بهتر است با مدارک شناسایی و گواهی درخواست و شماره پیگیری خود به یکی از دفاتر پلیس +10 مراجعه کرده و این موضوع را پیگیری کنید.
سبز و پاینده باشید.

پاسخ
کاربر
رحمانی

سلام

قصد درخواست پیگیری صدور گذرنامه فرزند 8 ساله ام را داشتم. اما به دلیل اینکه موبایل به نام خودش ندارد امکان این کار نبود.

امکان دارد راهنمایی بفرمایید که چطور می شود پیگیری کرد؟
ممنون

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام جناب رحمانی وقت بخیر
شما باید به‌صورت حضوری به یکی از مراکز پلیس + 10 مراجعه کرده و با اراپه مدارک شناسایی و قبوض مربوطه شرایط صدور گذرنامه را پیگیری کنید.
پاینده باشید و سبز.

پاسخ
کاربر
محمدهادی ریگی

سلام پول کسرشد ولی جوابی نداد

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام آقای ریگی وقت بخیر
ممکن است در زمان استعلام سرویس مبدا دچار اختلال شده باشد. درصورتی که اطلاعات خواسته شده را دریافت نکرده باشید هزینه پرداختی مجددا به کیف پول شما برگشته و می‌توانید برای استعلام از سرویس‌های دیگر از آن استفاده کنید.
پایدار باشید و سبز.

پاسخ
کاربر
شیما ابراهیمی

من هزینه رو پرداخت کردم اما نتونستم نتیجه استعلام رو ببینم

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام دوست عزیز
اگر مبلغی از حساب شما کسر شود و تراکنش بی‌نتیجه باشد، هزینه کسرشده به حساب کیف پول‌تان بازگردادنده می‌شود تا بتوانید در پرداخت‌های بعدی از آن استفاده کنید.
سپاس از همراهی شما

پاسخ
کاربر
نادر

چرا هرچی میشه میگید مشکل از مبدا ؟ سیستم خودتون ایراد داره پول رو برداشت میکنه میگه سرویس قطع میباشد اونوقت مشکل از مبدا چرا قبول نمیکنید ایراد رو

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام نادر عزیز
درصورتیکه که با پیام “اطلاعات موجود نیست” یا مشابه آن مواجه شده‌اید به این معنی است که در لحظه استعلام پاسپورت شما صادر نشده، چرا که مبلغ واریز شده مربوط به پلیس راهور بوده و برای نمایش اطلاعات درخواستی دریافت می شود. همچینین اگر شرایط دیگری وجود داشته باشد، مبلغ واریزی به کیف پول شما برگشت داشته و می توانید از سرویس‌های دیگر پیشخوان 24 استفاده کنید.
برقرار باشید.

پاسخ
کاربر
مهدی عسگری

پول واریز کردیم ولی گفت سیستم قطع میباشد و اینکه دوباره امتحان کردیم دوباره پول خواستن پول که دادیم به کیف پول برنگشت

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

درود جناب عسگری
لطفا به بخش سوابق پرداخت پیشخوان 24 مراجعه کرده و بررسی کنید که آیا مبلغ پرداختی از حساب شما کسر شده یا نه؟ در صورت کسر و عدم بازگشت مبلغ به کیف پول، اطمینان داشته باشید که تا 72 ساعت آینده وجه واریزی به کیف پول شما برمی گردد.
پیروز و برقرار باشید.

پاسخ
کاربر
مهدی نظری

من برا استعلام گذرنامه پول پرداخت کردم ولی میگه سیستم قعطه

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام آقای نظری
قطع بودن سرویس ممکن است به صورت لحظه‌ای و از سمت سرویس مبدا باشد. لطفا بعد از دقایقی،‌ مجددا امتحان کنید. نگرانی هم از بایت هزینه پرداختی نداشته باشید چون برای استفاده‌های بعدی به حساب کیف پول شما بازگردانده می‌شود.

پاسخ
کاربر
شه بخش

سللام من غیر حضور پاسپورت ثپت کردم ثپت نهای هم شده پول هم پرداخت کردم ولی الان بیش از یک ماه میشه هنوز چاپ نشده در پلیس من ثپت نام رو هم انجام دادم شماره پیگیری های که پول واریز کردم رو هم دارم حالا چرا گذرنامه صادر نمیشه میشه راهنمایی کنید

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام وقت بخیر جناب شه بخش
ممکن است در چاپ، بسته‌بندی و ارسال گذرنامه‌ها تاخیری پیش آمده باشد. شما می توانید از طریق همین صفحه وضحیت نهایی پاسپورت خود را بررسی کنید در صورتی که جواب موردنظرتان را دریافت نکردید، بهتر است به پلیس +10 مراجعه کرده و وضعیت پاسپورت خود را پیگیری کنید، چون ممکن است مشکلی مانند ممنوع الخروجی یا موارد دیگر، مانع صدور گذرنامه برای شما شده باشد.
سبز و پاینده باشید.

پاسخ
کاربر
سلیمی

من برای استعلام گذرنامه پول واریز کردم و هر بار گفت سیستم قطع است
اخه چرا اینکارو میکنید!!

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام دوست عزیز
قطعی‌های مقطعی معمولا از سمت سرویس‌دهنده مبدا است و باید دقایقی بعد امتحان کنید. برای این مورد از شما عذرخواهی می‌کنیم. هم‌چنین مبلغ پرداختی به حساب کیف پول‌تان بازگردانده می‌شود تا بعدا از آن استفاده کنید.

پاسخ
کاربر
پیمان پوسانه

بنده برای استعلام وضعیت گذرنامه 2 بار پول پرداخت کردم اما با خطای عدم تطابق شماره موبایل با مالک گذرنامه مواجه شدم در حالی که شماره به نام بنده بوده و در تمامی پلتفرم ها به راحتی از آن استفاده می نمایم

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام وقت به خیر
ممکنه اختلال از سمت مبدا و مقطعی بوده باشه و اگر تراکنش ناموفق باشه، هزینه به حساب یا کیف پول شما برگشت داده خواهد شد.
این احتمال هم وجود داره که شماره‌تون داخل سیستم به اشتباه درج شده باشه که باید حتما پیگیری کنید.

پاسخ
کاربر
محمد حسین باقری درق

سلام خسته نباشید حدود دو ماه پیش ثبت نام کردم ولی خبری از گذرنامه نیست هیچ کس جوابگو نیست

پشتیبانی پیشخوان ۲۴

سلام دوست عزیز
می‌تونید با استفاده از کد ملی و شماره موبایل‌تون، وضعیت گذرنامه را بررسی کنید و اگر به نتیجه نرسیدید به دفاتر پلیس+۱۰ مراجعه کنید.

پاسخ
کاربر
سینا

طبق نتیجه استعلام بارکد پستی گذرنامه برای من صادر شده، کی گذرنامه رو به دستم می‌رسونید؟

پیشخوان۲۴

سلام دوست عزیز؛ اداره پست طی ۲ تا ۳ روز کاری، گذرنامه رو به دستتون می‌رسونه. وضعیت بسته در اداره پست رو با استفاده از بارکد پستی و خدمت پیگیری مرسوله پستی پیشخوان۲۴ می‌تونین پیگیری کنین.

پاسخ
کاربر
فاطمه دهقان نسب

ببخشید گذرنامه زیارتی با گذرنامه بین المللی فرق داره؟

پیشخوان۲۴

گذرنامه عادی و بین‌المللی با مراجعه حضوری به مراکز پلیس +۱۰ صادر می‌شه که هم برای سفر به مقاصد زیارتی و هم برای بقیه سفرهای خارجی کاربرد داره. اما گذرنامه زیارتی فقط برای ایام محرم، صفر و اربعین قابل استفاده است. برای اطلاعات بیشتر می‌تونین مقاله گذرنامه زیارتی یا اربعین رو در وبلاگ پیشخوان۲۴ مطالعه کنین.

پاسخ
کاربر
عباسی

آیا بعد از پیگیری گذرنامه، وضعیت پستی آن و اینکه در چه مرحله هست نیز قابل مشاهده هست؟ یا به طور کلی پیشخوان همچین سرویسی میده؟

پیشخوان۲۴

سلام دوست عزیز؛ بله شما می‌تونین جزئیات کامل صدور و ارسال گذرنامه‌تون رو مشاهده کنین. همچنین می‌تونین بارکد پستی گذرنامه رو هم دریافت کنین و از طریق خدمت پیگیری مرسوله پستی پیشخوان۲۴، از وضعیت گذرنامه در اداره پست هم باخبر بشین.

پاسخ
کاربر
حسین جودی

برای گذرنامه اربعین هم میتونیم از اینجا استعلام بگیریم؟

پیشخوان۲۴

سلام دوست عزیز؛ بله شما می‌تونین پیگیری گذرنامه اربعین رو هم از طریق پیشخوان ۲۴ انجام بدین.

پاسخ
کاربر
سید

سلام
چطور گذرنامه خودم را پیگیری کنم؟

حسین اورعی

برای پیگیری گذرنامه با کد ملی کافیست از اپلیکیشن یا سایت پیشخوان24 استفاده کنید و آخرین وضعیت گذرنامه خود را با جزئیات مشاهده کنید.

پاسخ
کاربر
نوری محمودی فرحانی

گذرنامه من صادر نشده چرا

پیشخوان۲۴

سلام دوست عزیز؛ صدور و ارسال گذرنامه بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌بره. البته اگر تقاضا زیاد باشه ممکن این زمان کمی طولانی‌تر شه. با استفاده از خدمت پیگیری گذرنامه پیشخوان۲۴ می‌تونین از وضعیت صدور یا ارسال گذرنامه مطلع بشین.

پاسخ
کاربر
حسین

گذرنامه من کی ارسال می شود

پیشخوان۲۴

سلام دوست عزیز؛ صدور و ارسال گذرنامه بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌بره. البته اگر تقاضا زیاد باشه ممکن این زمان کمی طولانی‌تر شه. با استفاده از خدمت پیگیری گذرنامه پیشخوان۲۴ می‌تونین از وضعیت صدور یا ارسال گذرنامه مطلع بشین.

پاسخ
کاربر
علی بروشان

میخواستم ببینم پاسپورتم تکمیله یعنی. باز پاسپورت میتونم برم مسافرتی ممنون ازشما

پیشخوان۲۴

سلام دوست عزیز؛ زمانی که پاسپورت صادر یا تمدید بشه و به دستتون برسه می‌تونین برای سفرهای خارجی ازش استفاده کنین.

پاسخ
کاربر
گیلان دخت وفائی نژاد

درود وضعیت گذرنامه خود را جویا هستم با سپاس از همراهیتان

دانلود اپلیکیشن پیشخوان 24

پیشخوان 24 اپلیکیشن چند منظوره است که تمام خدمات و سرویس‌های شهروندی و نیازهای الکترونیکی را به صورت تجمیعی در اختیار شما قرار می‌دهد. این اپلیکیشن دستیار شما در انجام امور اداری و شهروندی است. سرویس‌های پیشخوان شامل خدمات استعلام بیمه تامین اجتماعی، مشاهده سهام عدالت، خدمات خودرو، پرداخت قبوض، خرید شارژ و بسته‌های اینترنتی، قیمت ارز و سکه، قیمت طلا، خدمات پیگیری مرسولات پستی و .... است.