با پیگیری مرسوله پستی می‌توانید وضعیت و محل فعلی بسته‌ای را که ارسال یا دریافت کرده‌اید، به‌صورت آنلاین مشاهده کنید. این کار با استفاده از کد رهگیری یا همان بارکد پستی امکان‌پذیر است. کد رهگیری یک کد منحصر‌به‌فرد ۲۰ رقمی است و به هر بسته پستی اختصاص داده می‌شود.
اگر فرستنده مرسوله باشید، مسئول پست کد رهگیری مرسوله را به شما می‌دهد؛ اما اگر گیرنده مرسوله هستید، این کد را باید از فروشنده کالا یا فرستنده مرسوله دریافت کنید.
پیگیری مرسوله پستی مزایای مختلفی برای فرستنده و گیرنده دارد. این مزایا عبارت‌اند از:
برای رهگیری بسته پستی روش‌های متنوعی وجود دارد؛ از اینترنتی و پیامکی گرفته تا مراجعه حضوری. در این بخش، تمامی روش‌های پیگیری مرسوله پستی را به شما معرفی کنیم.
بهترین روش رهگیری مرسوله پستی، رهگیری از طریق سامانه پیشخوان۲۴ است. برای انجام این کار، ابتدا باید وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴ شوید و مراحل زیر را دنبال کنید:
پس از استعلام کد رهگیری پستی در سامانه رهگیری مرسولات پستی پیشخوان۲۴، اطلاعات شما ذخیره شده و برای استعلام‌های بعدی دیگر نیازی نیست که آن را دوباره وارد کنید.
برای رهگیری بسته پستی از طریق سامانه شرکت پست باید به سامانه tracking.post.ir مراجعه کرده و پس از وارد کردن کد رهگیری مرسوله خود در کادر استعلام، روی ذره‌بین زردرنگ کلیک کنید.
شما می‌توانید با مراجعه به ربات «بازو» در پیام‌رسان «بله» به نشانی post_bot، از آخرین وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید. اگر شماره موبایل گیرنده مرسوله در پیام‌رسان بله عضو باشد، آخرین وضعیت مرسوله به‌طور خودکار در این پیام‌رسان برای او ارسال می‌شود.
برای رهگیری مرسوله پستی به‌صورت تلفنی، می‌توانید با واحد خدمات شرکت پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و با ارائه کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
با مراجعه حضوری به دفاتر پستی و ارائه کد رهگیری یا اطلاعات بسته، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
اگر کد رهگیری بسته پستی شما عمل نمی‌کند یا اطلاعات نادرستی نمایش می‌دهد، با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
برای پیگیری مرسوله پستی پیشتاز با کد رهگیری، می‌توانید از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید؛ کافیست کد رهگیری آن را در کادر استعلام وارد کرده و روی گزینه‌ی «پیگیری مرسوله پستی» کلیک کنید.
نکته: نحوه‌ی رهگیری پست پیشتاز، تفاوتی با رهگیری سایر مرسوله‌های معمولی، سفارشی و … ندارد.
برای پیگیری مرسوله‌هایی مثل شناسنامه، گواهینامه، گذرنامه، کارت ملی و … می‌توانید از طریق سامانه najatracking.post.ir اقدام کنید. در حال حاضر در سامانه پیشخوان۲۴ نیز امکان رهگیری گواهینامه رانندگی و پیگیری وضعیت گذرنامه وجود دارد.
برای پیگیری مرسوله‌های سازمانی مانند کارت و سند خودرو، گواهینامه، گذرنامه و …، می‌توانید به سامانه پیشخوان۲۴ مراجعه کرده و از بخش «خدمات پستی»، یکی از خدمات مدنظر خود را انتخاب کنید. در ادامه، با وارد کردن اطلاعات خواسته‌شده، می‌توانید از آخرین وضعیت صدور و ارسال مدارک و مرسولات سازمانی خود مطلع شوید.
برای پیگیری مرسوله پستی خارجی می‌توانید کد رهگیری آن را در سامانه پیشخوان۲۴ وارد کرده و وضعیت آن را بررسی کنید؛ همچنین می‌توانید از طریق سامانه رهگیری مرسوله شرکت پست، مرسولات پستی خارجی خود را رهگیری کنید.
مرسولات پستی به‌دلیل تغییر آدرس گیرنده یا اشتباه وارد شدن آن، مراجعه نکردن گیرنده برای دریافت، فوت گیرنده و… به اداره پست برگشت می‌خورد. اگر گیرنده طی ۵ تا ۱۵ روز برای دریافت مرسوله پستی اقدام نکند، بسته برای فرستنده ارسال می‌شود.
شما می‌توانید اعتراض خودتان را به‌صورت اینترنتی و با مراجعه به سایت eop.post.ir ثبت کنید. برای پیگیری شکایت خود نیز باید وارد همین سامانه شوید.
شما هم می‌توانید نظر خود را درباره این خدمت ثبت کنید.
الهه پیرزاده
با سلام وقت بخیر یه بسته داشتم متاسفانه مامور پست بسته رو تحویل نداده هیچ با کمال بی احترامی میگن که بیاین وتحویل از اداره بگیرید درصورتیکه هزینه پست داده شده و باید در ادرس مقصد تحویل بدهند
وقت بخیر، معمولا پستچی دو بار به آدرس گیرنده مراجعه می‌کند و درصورتیکه موفق به تحویل مرسوله نشود آن را به اداره پست تحویل می‌دهد، گیرنده ۵ تا ۱۵ روز فرصت دارد که برای دریافت مرسوله خود به اداره پست مراجعه کنید، در غیر این صورت، مرسوله تحویل گیرنده داده خواهد شد. برقرار باشید و سبز.
آرش نوبری
من از دیروز هرچی شماره مرسوله را برای اینکه کی به دستم می رسد در اداره پست می زنم هی می گوید شماره نادرست است الان دو روز است که می زنم هی می گوید نادرست است
وقت بخیر، لطفا با فرستنده تماس بگیرید و از او بخواهید کد رهگیری صحیح را برایتان ارسال نماید و مجددا امتحان کنید. برقرار باشید و سبز.
سید علی اخوان رضایی
با احترام نزدیک سه هفته بسته پستی من ازطریق پیامک به بنده اطلاع رسانی شد ولی هنوز بدست ما نرسیده به منطقه پستی منزل هم مراجعه کردم گفتن اینجا نیست کد رهگیری هم
۰۴۳۳۳۰۴۰۲۰۱۱۳۹۶۶۳۰۰۰۰۱۱۱
ممنون میشم راهنمایی بفرماید کجا باید پیگیری کنم
وقت بخیر، مامور اداره پست ۲ بار برای تحویل مرسوله به آدرس شما مراجعه می‌کند، درصورتیکه موفق به تحویل مرسوله نشود آن را تحویل اداره پست می‌دهد و اگر تا ۱۵ روز اقدام به دریافت مرسوله خود نکنید، مرسوله تحویل فرستنده داده خواهد شد. برقرار باشید و سبز.
سرخابی
داخل پیگیری مرسوله نوشته بسته من ساعت ۱۱ روز دوشنبه اومده و نبودم در صورتی که من از صبح تا شب منزل بودم و این درحالیه که اسم نامه رسان رو نوشته و از اونجایی که نامه رسان رو میشناسمو شمارشو به عنوان مشتری داشتم،وقتی پیگیری کردم نامه رسان گفت از روز یکشنبه دیگه از پست بیرون اومدم پس چطور ممکنه اسم نام رسانی رو بنویسن که از روز قبلش از پست بیرون اومده؟
وقت بخیر، با تماس با پشتیبانی اداره پست به شماره ۱۹۳ یا مراجعه به شعب آن می‌توانید پیگیر این موضوع شوید. برقرار باشید وسبز.
لیلا
بسته کی میرسه دستم
وقت بخیر، ارسال مرسولات پستی بسته به نوع پست (عادی، پیشتاز) ۲ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد. برقرار باشید و سبز.
توسلی
سلام استعلام گرفتم میگه بسته اومده من تحویل نگرفتم خونه بودم امروز مگه نباید تماس بگیرن؟قبلا پستچی میومد دم در تماس میگرفت.
درود بر شما
شما می‌توانید با پشتیبانی اداره پست به شماره ۱۹۵ تماس بگیرید و درخواست بررسی دهید. همچنین می‌توانید به اداره پست منطقه خود مراجعه و با ارائه کد رهگیری، اطلاعات دقیق تحویل‌گیرنده و نام مأمور توزیع را دریافت و موضوع را پیگیری کنید.
سپاس
زهرا سلمانی
من ده روزه بستم نیومده ولی کدش پست شده
درود بر شما
برای اطلاع از آخرین وضعیت ارسال مرسوله خود، می‌توانید از خدمت ارائه‌شده در همین صفحه استفاده کنید.
با تشکر
ملک نژاد
سلام من بسته ۸ مراد اقای مرادپور فرستادهبسته ام لوازم ارایشی از خیام فرستاد هنوز تو اداره منطقه۱۱ پست مونده یه هفته شد نرسیده دستم هرچی زنگ میزنم جواب نمیده این اداره پست منطقه ۱۱ چرا نمیارید
وقت بخیر، درصورتیکه با شماره ۱۹۳ تماس گرفته و موفق به برقراری ارتباط با پشتیبانی اداره پست نشده‌اید، می‌توانید به‌صورت حضوری به اداره پست مربوطه مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
شیرین روزپرست
مرسوله من بعلت رفتن برق بدستم نرسیده تقاضای ارسال مجدد با پرداخت هزینه دارم
وقت بخیر، معمولا پستچی ۲ مرتبه برای تحویل مرسوله به آدرس گیرنده مراجعه می‌کند، درصورتیکه موفق به تحویل مرسوله نشود، مرسوله به اداره پست تحویل داشده می‌شود و به مدت ۵ تا ۱۵ روز در آنجا نگهداری می‌شود و شما می‌توانید با مراجعه به اداره پست مرسوله خود را تحویل بگیرید. اگر در مهلت تعیین‌شده به اداره پست مراجعه نکنید، مرسوله به فرستنده تحویل داده می‌شود، برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با پشتیبانی اداره پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید. برقرار باشید و سبز.
سپیده سهرابی
با سلام مرسوله من تاریخ هشت مرداد از سنندح ارسال شده و الان پیگیری کردم نوشته مرسپله تحویل گیرنده شده تاریخ دوازدهم در حالیکه بدست من نرسبده مقصد گیلان رشت مرکز شهید قندی بوده اسم نامه رسان هم علی بارانی هست چرا دریافت توسط گیرنده زده در حالیکه بسته رو تحویل نداده
درود بر شما دوست عزیز
شما می‌توانید با شماره ۱۹۳ تماس بگیرید یا با مرکز پستی شهید قندی رشت تماس مستقیم داشته باشید تا وضعیت دقیق‌تری دریافت کنید. همچنین با همراه داشتن کارت ملی، کد رهگیری مرسوله و شماره تماس، به همان اداره پست محل تحویل مراجعه کنید. درخواست بررسی تحویل مرسوله را ثبت کرده و تأکید کنید که علی‌رغم ثبت تحویل بسته را دریافت نکرده‌اید. اطلاعات نامه‌رسان نیز در سامانه ثبت شده و آن‌ها موظف‌اند بررسی حضوری انجام دهند.
موفق باشید.
مصیب نوشادی
یک هفته هست که گذرنامه ثبت کردم هنوز به دستم نرسیده
درود بر شما
با توجه به ثبت درخواست گذرنامه و گذشت یک هفته از ثبت‌نام، در حالت عادی صدور و تحویل گذرنامه بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌برد. البته این بازه بسته به حجم درخواست‌ها، موقعیت جغرافیایی و ایام خاص ممکن است کمی بیشتر شود. در صورت طولانی شدن زمان و نبود اطلاعات در سامانه، مراجعه حضوری به پلیس +۱۰ یا اداره گذرنامه استان، سریع‌ترین راه برای دریافت پاسخ دقیق خواهد بود.
سپاس از شما
یگانه خداشاهی
سلام چطوری باید بفهمم بستم الان کجاس؟
درود دوست عزیز
لطفا کد رهگیری مرسوله خود را در خدمت ارائه‌شده در ابتدای همین صفحه وارد کنید و دکمه استعلام را بزنید. پس از پرداخت هزینه استعلام، آخرین اطلاعات ثبت‌شده درباره وضعیت بسته شما در سامانه پستی، نمایش داده می‌شود.
پاینده باشید.
سعید
سلام من کد رهگیری میزنم با لا نمیاره
درود بر شما دوست عزیز
لطفا از درست بودن کد رهگیری خود مطمئن شوید و دوباره استعلام بگیرید.
باتشکر
معصومه کشاورز
سلام بسته من کی میرسه دستم
درود بر شما
برای اطلاع از آخرین وضعیت مرسوله پستی خود، لطفا کد رهگیری مرسوله را در خدمت ارائه‌شده در ابتدای همین صفحه وارد کنید.
سپاس
بدراق نژاد
سلام خسته نباشین من دوتا لباس از یه جای سفارش دادم یکی بدستم رسید ولی یکی دیگه نرسید میشه کمکم کنین؟
وقت بخیر، شما باید با پشتیبانی فروشگاهی که از آن خرید کرده‌اید، تماس بگیرید و این موضوع را پیگیری کنید. برقرار باشید و سبز.
ثریا صفری
سلام خسته نباشید من یه بسته از زهدان برام ارسال شده اما هنوز ب دستم نرسیده.؟باید چطوری پیگیری کنم ؟
درود بر شما دوست عزیز
ابتدا مطمئن شوید فرستنده برای شما کد رهگیری مرسوله را ارسال کرده است. این کد معمولا پس از ثبت مرسوله در پست برای فرستنده صادر می‌شود. با وارد کردن کد رهگیری مرسوله در خدمت این صفحه، می‌توانید از آخرین وضعیت ارسال بسته خود مطلع شوید. اگر در رهگیری مشاهده کردید که بسته برای چند روز در یک مرکز خاص باقی مانده یا وضعیت آن تغییری نکرده، می‌توانید با دفتر پستی مبدأ یا مقصد تماس بگیرید. شماره تماس اداره پست شهر خود را در سایت پست می‌توانید پیدا کنید. در مواردی که بسته در واحد پستی شهر مقصد رسیده اما تحویل نشده (به دلیل نبود گیرنده در محل، آدرس ناقص یا موارد مشابه)، ممکن است مرسوله به مدت چند روز در باجه معطله نگهداری شود. در این صورت با کارت ملی و کد رهگیری به اداره پست شهر خود مراجعه و بسته را تحویل بگیرید. اگر نیاز به بررسی بیشتر داشتید، می‌توانید با پشتیبانی سامانه پست تماس بگیرید.
پاینده و برقرار باشید.
ارزو ساکت ساران
بسته من ۷ روزه هنوز ب دستم نرسیده
درود بر شما دوست گرامی
بهتر است ابتدا با استفاده از کد رهگیری مرسوله وارد خدمت ارائه‌شده در همین صفحه یا سامانه رسمی رهگیری شرکت ملی پست شوید و وضعیت دقیق مرسوله را بررسی کنید. در صورتی که وضعیت بسته نامشخص است یا تغییری نمی‌کند، توصیه می‌کنیم با شماره ۱۹۳ یا اداره پست منطقه خود تماس بگیرید و موضوع را با ذکر کد رهگیری پیگیری کنید.
موفق باشید.
.......
بستم رو اشتباهی جای دیگه فرستادن
درود وقت بخیر
لطفا با مرکز پشتیبانی شرکت پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و با ارائه کد رهگیری، گزارش دهید که مرسوله به نشانی اشتباه ارسال شده است. همچنین می‌توانید به اداره پست منطقه‌ای مبدا یا مقصد اشتباه مراجعه کرده و موضوع را به‌صورت کتبی پیگیری کنید. رسید پستی، کد رهگیری و کارت شناسایی خود را هنگام مراجعه همراه داشته باشید. این اشتباهات معمولا قابل پیگیری و اصلاح هستند، به‌ویژه اگر سریع اقدام کنید.
مانا باشید.
سارا امن پور
سلام
ببخشید بسته من کی میرسه ب دستم
درود بر شما دوست عزیز
برای اطلاع از آخرین وضعیت ارسال بسته خود، لطفا کد رهگیری مرسوله خود را در خدمت ارائه‌شده در این صفحه وارد کرده و دکمه استعلام را بزیند.
سپاس از همراهی شما
سارا امن پور
سلام ببخشید بسته من کی میرسه؟
درود بر شما
لطفا کد رهگیری مرسوله خود را در خدمت ارائه‌شده در همین صفحه وارد کنید و دکمه استعلام را بزنید. آخرین وضعیت ارسال مرسوله برای شما نمایش داده می‌شود.
با سپاس از همراهی شما
Annie
سلام بسته من پنجشنبه تحویل پستچی داده شده ولی خونه نبودم که تحویل بگیرم، مجدد برام میاد؟ یا نه چیکار باید بکنم؟
درود بر شما دوست عزیز
معمولا بسته‌های با این شرایط، به واحد معطله اداره پست منطقه‌ای ارجاع داده می‌شوند. در این حالت، پستچی معمولا یک بار دیگر (در روز کاری بعد) برای تحویل مجدد مراجعه خواهد کرد یا برگه اطلاع‌رسانی درب منزل گذاشته می‌شود.
برای پیگیری دقیق‌تر، لطفا با استفاده از کد رهگیری مرسوله به خدمت ارائه‌شده در همین صفحه یا سامانه رهگیری شرکت ملی پست مراجعه و وضعیت فعلی مرسوله خود را بررسی کنید. در صورتی که در سامانه عبارت‌هایی مانند «ارجاع به باجه معطله» یا «تحویل به واحد پستی» مشاهده کردید، می‌توانید با مراجعه حضوری به اداره پست منطقه خود و ارائه کارت شناسایی و کد رهگیری، مرسوله خود را دریافت کنید.
پایدار باشید.
احمد مقدم
سلام من ی بسته داشتم ارسالش رایگان بوده بعد من مسافرت بودم رفیقم تحویلش گرفت 258 تومن ازش گرفتن 😐😐 چطوری میتونم پیگیری کنم پولم پس بگیرم
درود دوست عزیز
ابتدا با فروشنده یا سامانه‌ای که از آن خرید کرده‌اید تماس بگیرید و موضوع را مطرح کنید. اگر ارسال رایگان در فاکتور ثبت شده یا در پیامک سفارش ذکر شده، آن را به عنوان مدرک ارائه دهید. در بسیاری از موارد، هزینه اشتباه از سمت فروشنده یا سیستم ارسال ثبت شده و پس از پیگیری، مبلغ به شما بازگردانده می‌شود. اگر بسته از طریق شرکت ملی پست ایران ارسال شده، می‌توانید با در دست داشتن کد رهگیری مرسوله به سامانه پست مراجعه کرده و مشخصات مرسوله را بررسی کنید. همچنین می‌توانید با شماره ۱۹۳ (مرکز پاسخ‌گویی پست) تماس بگیرید و درخواست بررسی علت دریافت وجه را ثبت کنید.
پاینده باشید.
انیس حیدری
سلام حیدری هستم از ایذه کی پاسپورت مامانم دستش میرسه الان 12روز نرسیده پست .
درود بر شما
زمان صدور و تحویل گذرنامه زیارتی معمولا بین ۵ تا ۱۰ روز کاری است، اما در ایام پرتقاضا مثل ماه‌های منتهی به محرم و صفر یا زمان اربعین ممکن است به بیش از ۱۴روز کاری نیز برسد. برای پیگیری می‌توانید با پشتیبانی‌های شرکت پست یا مرکز ارتباطات ناجا تماس بگیرید.
برقرار باشید.
سید علی دهقان نیری
با سلام و احترام
یکی کد مرسوله داریم مربوط به گذرنامه وقتی استعلام میگیریم میزنه در اداره ثبت وجود ندارد؟
میشه راهنمایی کنید
درود بر شما دوست عزیز
پیغام «در اداره ثبت وجود ندارد» هنگام استعلام کد مرسوله گذرنامه معمولا به این معناست که هنوز گذرنامه از طرف اداره گذرنامه به اداره پست تحویل داده نشده یا اطلاعات مرسوله به طور کامل در سامانه پست ثبت نشده است. برای دریافت راهنمایی و درخواست بررسی، می‌توانید با پشتیبانی سامانه پست کشور به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید.
برقرار باشید.