پیگیری مرسوله پستی با کد رهگیری

پیگیری مرسوله پستی چیست؟

پیگیری مرسوله پستی چیست؟

با پیگیری مرسوله پستی می‌توانید وضعیت و محل فعلی بسته‌ای را که ارسال یا دریافت کرده‌اید، به‌صورت آنلاین مشاهده کنید. این کار با استفاده از کد رهگیری یا همان بارکد پستی امکان‌پذیر است. کد رهگیری یک کد منحصر‌به‌فرد ۲۰ رقمی است و به هر بسته پستی اختصاص داده می‌شود.

کد رهگیری مرسوله پستی یا شماره‌ی مرسوله را از کجا پیدا کنیم؟

اگر فرستنده مرسوله باشید، مسئول پست کد رهگیری مرسوله را به شما می‌دهد؛ اما اگر گیرنده مرسوله هستید، این کد را باید از فروشنده کالا یا فرستنده مرسوله دریافت کنید.

چرا پیگیری مرسوله پستی مهم است؟

پیگیری مرسوله پستی مزایای مختلفی برای فرستنده و گیرنده دارد. این مزایا عبارت‌اند از:

• پیگیری وضعیت بسته: با وارد کردن کد رهگیری در سامانه پیشخوان۲۴ می‌توانید وضعیت فعلی بسته، محل نگهداری و زمان تحویل آن را مشاهده کنید.
• اطلاع از تحویل بسته: پس از تحویل بسته به گیرنده، وضعیت آن به «تحویل داده‌شده» تغییر می‌کند و شما می‌توانید از این موضوع مطلع شوید.
• رسیدگی به مشکلات احتمالی: در صورت بروز مشکل مانند مفقود شدن بسته یا تأخیر در تحویل، کد رهگیری بسته پستی به شما کمک می‌کند تا با خدمات مشتریان شرکت پست تماس بگیرید و وضعیت بسته‌ خود را پیگیری کنید.

روش‌های رهگیری و پیگیری بسته پستی

برای رهگیری بسته پستی روش‌های متنوعی وجود دارد؛ از اینترنتی و پیامکی گرفته تا مراجعه حضوری. در این بخش، تمامی روش‌های پیگیری مرسوله پستی را به شما معرفی کنیم.

رهگیری مرسوله پستی از سامانه پیشخوان۲۴

بهترین روش رهگیری مرسوله پستی، رهگیری از طریق سامانه پیشخوان۲۴ است. برای انجام این کار، ابتدا باید وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴ شوید و مراحل زیر را دنبال کنید:

1. از بخش خدمات پستی، گزینه‌ی «پیگیری مرسولات پستی» را انتخاب کنید.
2. در کادر ابتدای صفحه، بارکد پستی یا همان کد رهگیری مرسوله را وارد کرده و روی گزینه «پیگیری مرسوله پستی» کلیک کنید.
3. هزینه استعلام را پرداخت کنید.
4. پس از پرداخت هزینه، جزئیات مرسوله شما مانند مشخصات گیرنده، مشخصات فرستنده، دفتر پستی مبدأ و آخرین وضعیت مرسوله نمایش داده می‌شود.

پس از استعلام کد رهگیری پستی در سامانه رهگیری مرسولات پستی پیشخوان۲۴، اطلاعات شما ذخیره شده و برای استعلام‌های بعدی دیگر نیازی نیست که آن را دوباره وارد کنید.

رهگیری مرسوله پستی از سامانه شرکت پست

برای رهگیری بسته پستی از طریق سامانه شرکت پست باید به سامانه tracking.post.ir مراجعه کرده و پس از وارد کردن کد رهگیری مرسوله خود در کادر استعلام، روی ذره‌بین زردرنگ کلیک کنید.

رهگیری مرسوله پستی از طریق پیام‌رسان بله

شما می‌توانید با مراجعه به ربات «بازو» در پیام‌رسان «بله» به نشانی post_bot، از آخرین وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید. اگر شماره موبایل گیرنده مرسوله در پیام‌رسان بله عضو باشد، آخرین وضعیت مرسوله به‌طور خودکار در این پیام‌رسان برای او ارسال می‌شود.

رهگیری مرسوله از طریق تماس با مرکز پشتیبانی پست

برای رهگیری مرسوله پستی به‌صورت تلفنی، می‌توانید با واحد خدمات شرکت پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و با ارائه کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

رهگیری مرسوله پستی از طریق مراجعه حضوری به اداره پست

با مراجعه حضوری به دفاتر پستی و ارائه کد رهگیری یا اطلاعات بسته، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

چگونه مشکلات مربوط به کد رهگیری را پیگیری کنم؟

اگر کد رهگیری بسته پستی شما عمل نمی‌کند یا اطلاعات نادرستی نمایش می‌دهد، با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.

رهگیری مرسوله پستی پیشتاز

برای پیگیری مرسوله پستی پیشتاز با کد رهگیری، می‌توانید از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید؛ کافیست کد رهگیری آن را در کادر استعلام وارد کرده و روی گزینه‌ی «پیگیری مرسوله پستی» کلیک کنید.

نکته: نحوه‌ی رهگیری پست پیشتاز، تفاوتی با رهگیری سایر مرسوله‌های معمولی، سفارشی و … ندارد.

پیگیری مرسولات سازمانی

برای پیگیری مرسوله‌هایی مثل شناسنامه، گواهینامه، گذرنامه، کارت ملی و … می‌توانید از طریق سامانه najatracking.post.ir اقدام کنید. در حال حاضر در سامانه پیشخوان۲۴ نیز امکان رهگیری گواهینامه رانندگی و پیگیری وضعیت گذرنامه وجود دارد.

نحوه پیگیری مرسولات سازمانی در سامانه پیشخوان۲۴

برای پیگیری مرسوله‌های سازمانی مانند کارت و سند خودرو، گواهینامه، گذرنامه و …، می‌توانید به سامانه پیشخوان۲۴ مراجعه کرده و از بخش «خدمات پستی»، یکی از خدمات مدنظر خود را انتخاب کنید. در ادامه، با وارد کردن اطلاعات خواسته‌شده، می‌توانید از آخرین وضعیت صدور و ارسال مدارک و مرسولات سازمانی خود مطلع شوید.

رهگیری مرسولات خارجی

برای پیگیری مرسوله پستی خارجی می‌توانید کد رهگیری آن را در سامانه پیشخوان۲۴ وارد کرده و وضعیت آن را بررسی کنید؛ همچنین می‌توانید از طریق سامانه رهگیری مرسوله شرکت پست، مرسولات پستی خارجی خود را رهگیری کنید.

برگشت خوردن مرسوله پستی و نحوه پیگیری آن

مرسولات پستی به‌دلیل تغییر آدرس گیرنده یا اشتباه وارد شدن آن، مراجعه نکردن گیرنده برای دریافت، فوت گیرنده و… به اداره پست برگشت می‌خورد. اگر گیرنده طی ۵ تا ۱۵ روز برای دریافت مرسوله پستی اقدام نکند، بسته برای فرستنده ارسال می‌شود.

نحوه ثبت شکایت برای نرسیدن مرسوله پستی

شما می‌توانید اعتراض خودتان را به‌صورت اینترنتی و با مراجعه به سایت eop.post.ir ثبت کنید. برای پیگیری شکایت خود نیز باید وارد همین سامانه شوید.