با پیگیری مرسوله پستی میتوانید وضعیت و محل فعلی بستهای را که ارسال یا دریافت کردهاید، بهصورت آنلاین مشاهده کنید. این کار با استفاده از کد رهگیری یا همان بارکد پستی امکانپذیر است. کد رهگیری یک کد منحصربهفرد ۲۰ رقمی است و به هر بسته پستی اختصاص داده میشود.
اگر فرستنده مرسوله باشید، مسئول پست کد رهگیری مرسوله را به شما میدهد؛ اما اگر گیرنده مرسوله هستید، این کد را باید از فروشنده کالا یا فرستنده مرسوله دریافت کنید.
پیگیری مرسوله پستی مزایای مختلفی برای فرستنده و گیرنده دارد. این مزایا عبارتاند از:
برای رهگیری بسته پستی روشهای متنوعی وجود دارد؛ از اینترنتی و پیامکی گرفته تا مراجعه حضوری. در این بخش، تمامی روشهای پیگیری مرسوله پستی را به شما معرفی کنیم.
بهترین روش رهگیری مرسوله پستی، رهگیری از طریق سامانه پیشخوان۲۴ است. برای انجام این کار، ابتدا باید وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴ شوید و مراحل زیر را دنبال کنید:
پس از استعلام کد رهگیری پستی در سامانه رهگیری مرسولات پستی پیشخوان۲۴، اطلاعات شما ذخیره شده و برای استعلامهای بعدی دیگر نیازی نیست که آن را دوباره وارد کنید.
برای رهگیری بسته پستی از طریق سامانه شرکت پست باید به سامانه tracking.post.ir مراجعه کرده و پس از وارد کردن کد رهگیری مرسوله خود در کادر استعلام، روی ذرهبین زردرنگ کلیک کنید.
شما میتوانید با مراجعه به ربات «بازو» در پیامرسان «بله» به نشانی post_bot، از آخرین وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید. اگر شماره موبایل گیرنده مرسوله در پیامرسان بله عضو باشد، آخرین وضعیت مرسوله بهطور خودکار در این پیامرسان برای او ارسال میشود.
برای رهگیری مرسوله پستی بهصورت تلفنی، میتوانید با واحد خدمات شرکت پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و با ارائه کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
با مراجعه حضوری به دفاتر پستی و ارائه کد رهگیری یا اطلاعات بسته، میتوانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
اگر کد رهگیری بسته پستی شما عمل نمیکند یا اطلاعات نادرستی نمایش میدهد، با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
برای پیگیری مرسوله پستی پیشتاز با کد رهگیری، میتوانید از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید؛ کافیست کد رهگیری آن را در کادر استعلام وارد کرده و روی گزینهی «پیگیری مرسوله پستی» کلیک کنید.
نکته: نحوهی رهگیری پست پیشتاز، تفاوتی با رهگیری سایر مرسولههای معمولی، سفارشی و … ندارد.
مرسولات سازمانی شامل گذرنامه، گواهینامه، کارت ملی و… میشود که برای پیگیری آنها تنها به کد مرسوله نیاز دارید. شما میتوانید علاوه بر مرسولات پستی، در سامانه پیشخوان۲۴ رهگیری موارد زیر را نیز انجام دهید:
برای پیگیری مرسولههای سازمانی مانند کارت و سند خودرو ، گواهینامه، گذرنامه و …، میتوانید به سامانه پیشخوان۲۴ مراجعه کرده و از بخش «خدمات پستی»، یکی از خدمات مدنظر خود را انتخاب کنید. در ادامه، با وارد کردن اطلاعات خواستهشده، میتوانید از آخرین وضعیت صدور و ارسال مدارک و مرسولات سازمانی خود مطلع شوید.
برای پیگیری مرسوله پستی خارجی میتوانید کد رهگیری آن را در سامانه پیشخوان۲۴ وارد کرده و وضعیت آن را بررسی کنید؛ همچنین میتوانید از طریق سامانه رهگیری مرسوله شرکت پست، مرسولات پستی خارجی خود را رهگیری کنید.
مرسولات پستی به دلایل مختلفی؛ ازجمله تغییر آدرس گیرنده، عدم حضور گیرنده در آدرس، فوت گیرنده و… به اداره پست برگشت داده میشوند، رایجترین دلیل برگشت خوردن مرسوله، اشتباهبودن آدرس پستی است، برای پیشگیری از این موضوع میتوانید از سرویس تبدیل کد پستی به آدرس پیشخوان۲۴ استفاده کنید تا آدرس دقیق خود را به دست بیاورید. درصورت برگشت مرسوله به اداره پست اگر گیرنده طی ۵ تا ۱۵ روز برای دریافت مرسوله پستی اقدام نکند، بسته برای فرستنده ارسال میشود.
شما میتوانید اعتراض خودتان را بهصورت اینترنتی و با مراجعه به سایت eop.post.ir ثبت کنید. برای پیگیری شکایت خود نیز باید وارد همین سامانه شوید.
شما هم میتوانید نظر خود را درباره این خدمت ثبت کنید.
زهرا سلطانی
بسته ی من ارسال شده به ادرسی که دادم ولی اون ادرس تعطیل شده و میخوام تماس بگیرم و نمیدونم با کی تماس بگیرم
وقت بخیر، طبق اعلام مدیرعامل شرکت ملی پست، قرار بر این است که پستچی با گیرنده تماس بگیرد و مرسوله را به آدرسی که گیرنده اعلام میکند، تحویل دهد، اگر پستچی موفق به تحویل مرسوله نشود، مرسوله به اداره پست برگشت داده میشود، مدتزمان نگهداری مرسوله در اداره پست افزایش یافته و تا جای ممکن مرسوله به فرستنده برگشت داده نمیشود تا گیرنده بتواند در زمان مناسب به اداره پست مراجعه و مرسوله خود را تحویل بگیرد. برقرار باشید و سبز.
هلیا محبی
سلام وقت بخیر من ۶ روز هست که میزنم کد رهگیری رو میگه به پست اردبیل رهسپار شده ۶ روز هست یعنی هنوز بستم به پست نرسیده
وقت بخیر، متاسفانه در شرایط کنونی کشور، ارسال مرسولات با تاخیر زیادی انجام میشود. برقرار باشید و سبز.
رضائی
مرسوله دوروزه تحویل نامه رسان شده ولی هنوز تحویل نگرفتم
وقت بخیر، پستچی قبل از مراجعه با شما تماس خواهد گرفت، درضمن بهعلت شرایط پیشآمده، امکان تغییر آدرس گیرنده با هماهنگی با پستچی وجود دارد. برقرار باشید و سبز.
پاشایی
سلام در شرایط جنگی که الان هستیم ادراه پست هم تعطیله تا هفت روز وآیا بسته من ارسال میشه یا نه
وقت بخیر، اداره پست همچناان به فعالیت خود ادامه میدهد؛ اما مرسولات با تاخیر به گیرنده تحویل داده خواهند شد. برقرار باشید و سبز.
هانی
من یه بسته سفارش دادم ولی بخاطر قطع بودن اینترنت بین ملل کد رهگیری برام نیومده الان چجوری بفهمم بسته من ارسال شده یا نه
وقت بخیر، شما میتوانید از فرستنده بخواهید که کد رهگبری را برایتان ارسال کند. برقرار باشید و سبز
سمیه عسگری
بسته من پنج شنبه ارسال شده دیروز اعلام شده ب پست زنجان تحویل داده شده اما هنوز به دست من نرسیده من چطور بفهمم بستم کجاست اصلا
وقت بخیر، با استفاده از سرویس پیگیری مرسوله پستی پیشخوان۲۴ میتوانید از وضعیت مرسوله خود مطلع شوید. در حالت عادی ۲ تا ۷ روز طول میکشد که مرسوله به دستتان برسد؛ اما در شرایط کنونی کشور، احتمالا این زمان طولانیتر شود. برقرار باشید و سبز.
دریا
سلام خسته نباشید
ببخشید بسته هارو ارسال میکنید با این شرایط؟
چون من بستمو میخواستم ، چیکار باید کنم؟
وقت بخیر، شرکتهای پستی همچنان به فعالیت خود ادامه میدهند؛ اما احتمالا تحویل مرسولات با تاخیر زیادی همراه خواهد بود. برقرار باشید و سبز.
نرگس عظیمی
من سفارش دادم الان 8روز گذشته ولی هنوز بسته به دستم نرسید
وقت بخیر، از زمان تحویل مرسوله به اداره پست، معمولا ۲ تا ۷ روز کاری (بسته به نوع پست، پیشتاز یا عادی) طول میکشد که مرسوله به دستتان برسد. در شرایط کنونی کشور این زمان طولانیتر خواهد شد. برقرار باشید و سبز.
زهره.b
سلام وقت بخیر این هفته ک کلا تعطیل شد،بسته ها. ارسال نمیشه به درب منزل؟
درود بر شما دوست عزیز
با توجه به شرایط فعلی کشور، ممکن است ارسال مرسولههای پستی با کمی تاخیر همراه باشد.
سپاس از شما
خادم
سلام ببخشید بسته من 5اسفند با پست پیشتاز ارسال شده ولی وقتی استعلام میکنم سه روزه میزنه اصفهانه ولی هنوز به دستم نرسیده ممکنه رسیده باشه
درود بر شما دوست عزیز
مرسولههای پستی، معمولا در بازه زمانی ۵ تا ۱۰ روز کاری ارسال میشود. شرایط فعلی کشور میتواند این زمانبندی را کمی طولانیتر کند. پیشنهاد میکنیم برای پیگیری با پشتیبانی سامانه پست تماس بگیرید یا بهصورت حضوری به اداره پست منطقه مراجعه و مرسوله را تحویل بگیرید.
با تشکر
امیر حسین غلامی
سلام بسته من جمعه 8 بهمن ثبت شده یعنی فروشنده در سایت ثبت کرده ولی کد رهگیری برام نیومده فروشنده بسته رو تحویل پست نداده یا پست تعطیله
درود بر شما دوست عزیز
کد رهگیری به محض تحویل به پست و تولید بارکد برای مرسوله، صادر میشود. لطفا شرایط تحویل را از فرستنده پیگیری کنید.
سپاس
خادم
سلام خسته نباشید ببخشید من از 5اسفند بستم ارسال شده و ولی وقتی رهگیری میکنم دو روزه مینویسه اصفهانه ممکنه است که بستم رسیده باشد به شهرم
وقت بخیر، بهعلت شرایط پیشآمده، تحویل مرسولات با تاخیر انجام میشود. برقرار باشید و سبز.
Amin
در شرایطی فعلی کشور وضعیت بسته های ما چطوریه آیا پست بسته هامون رو میاره یا بسته هامون فعلا میمونه داخل دفتر پست؟
درود بر شما دوست عزیز
در حال حاضر روند انجام فرآیندهای پستی برقرار بوده و احتمالا مرسولههای پستی طبق برنامه به دست گیرندگان خواهد رسید.
موفق باشید.
نگار محمودیان
سلام و وقت بخیر، با توجه به شرایط جنگ، بسته های پستی روال عادی رو طی میکنن؟
درود بر شما دوست عزیز
ممکن است این شرایط، تحویل بستههای پستی را در برخی مناطق دچار تاخیر کند.
سبز و برقرار باشید.
رقیه رستمی
سلام بسته من از شنبه که ارسال شده ولی هنوز بدستم نرسیده ۸ روز گزشته و هنوز نیومده. تازه با پست پیشتاز بوده؟؟؟؟؟
درود بر شما دوست عزیز
ممکن است با توجه به شرایط فعلی، بستههای پستی در برخی مناطق با کمی تاخیر ارسال شود.
سپاس
میثم رستم علیلو
یک هفته هست بسته ام از مرودشت شیراز هنوز به دستم نرسیده
درود بر شما دوست عزیز
با پشتیبانی سامانه پست به شماره ۱۹۵ تماس بگیرید و علت را جویا شوید.
سبز و برقرار باشید.
هادی جهان بین
اینچه وضعیه برای بار چندم کسی نه تماسی میگیره نه اصلا منو دیدیه بعد مامور نوشته تحویل گیرنده شد چرا؟؟
درود بر شما دوست عزیز
میتوانید اعتراض خود را در سامانه پست ثبت کنید یا با پشتیبانی آن به شماره ۱۹۵ تماس بگیرید و درخواست بررسی دهید.
سپاس
محمد غلامعلیان
سلام ، کد رهگیری که فرستنده برای من ارسال کرده ، مشخصات بسته فرستنده گیرنده.. نداره ، شماره موبایل خودم هم که وارد میکنم که استعلام را کامل بدهد ، قبول نمیکند . فرستنده هم گفته ارسال کرده . برای من هم پیامک پست نیومده. فرستنده هم نمیدونم با چه شماره تلفن ای ثبت کرده. برای مشخصات و راستی آزمایی چکار باید کرد ؟
وقت بخیر، برای استعلام وضعیت مرسوله از پیشخوان۲۴ فقط به کد رهگیری نیاز دارید، کافیست کد رهگیری را در کادر مشخصشده وارد و روی گزینه استعلام کلیک کنید، هزینه استعلام را پرداخت و نتیجه را ببینید. برقرار باشید و سبز.
پریناز کارگراسعد
سلام امروز برای من پیام اومده تا ساعت ۱ امروز مرسوله من دستم میرسه ولی چرا تاالان نرسیده
درود بر شما دوست عزیز
با توجه به شرایط فعلی کشور، ممکن است دریافت مرسوله در برخی مناطق با کمی تاخیر همراه باشد.
سپاس از شما
زهرا رمپرور
سلام و درود، بسته ی من رو شنبه تحویل اداره پست دادن ولی هنوز به تبریز ارسال نشده، درحالی که من کدرهگیری افراد دیگه که به تبریز سفارش داده بودن رو زدم دیدم دوشنبه تحویل گرفتن، مننون میشم بگید دلیلش چیه
درود بر شما دوست عزیز
این امکان وجود دارد که بسته شما شنبه تحویل اداره پست شده است، اما ثبت و پردازش بستهها در سامانه پست ممکن است تا ۱ روز کاری طول بکشد. بستههای دیگر ممکن است زودتر وارد سیستم شده یا تحویل گرفته شده باشند. بهتر است برای پیگیری دقیقتر، با پشتیبانی سامانه پست کشور تماس بگیرید.
با تشکر
فاطمه حاجی زاده
سلام من ی سفارش اینترنتی داشتم ۳۰/۱۱ یکشنبه ۳/۱۱ از سایت ایران پست پیام اومد مرسوله با این کد رهگیری از منطقه ۱۳ پستی قبول و ب نشانی شما ارسال خواهد شد مرسوله کا از سایت پیگیری کردم اسمسایتی که ازش سفارش داده بودم درست بود ولی اسم و فامیل نه آدرس مقصد هم منطقه ۱۳ پستی بود بستم به دستم میرسه یا ن؟؟باید چیکار کنم؟
درود بر شما دوست عزیز
بهتر است برای پیگیری با پشتیبانی اداره پست به شماره ۱۹۵ تماس بگیرید. اگر پاسخگویی لازم انجام نشد، بهتر است با کارت ملی و کد رهگیری، بهصورت حضوری به اداره پست منطقه مراجعه و بستهذرا بهصورت حضوری دریافت کنید.
سپاس از همراهی شما
زهرا قنبری
سلام کد رهگیری ای که بهم داده فروشنده میزنم میگه مرسوله از طرف مبادی ذی ربط تحویل پست نشده یعنی چی ؟؟؟ ممکنه کلاهبردار باشن کد الکی بدن ؟
درود بر شما دوست عزیز
گاهی اوقات ممکن است سامانه پست با اختلال روبهرو شده باشد. بهتر است برای اطمینان با پشتیبانی این سامانه بگیرید.
سپاس
هانا
سلام
من هر کاری میکنم برام نمیاره بالا. چرا؟؟
واقعا که خیلی تعجب اوره! 🤨🤔
درود بر شما دوست عزیز
اختلال پیشآمده مربوط به سامانه مبدا بوده و درصورت پرداخت هزینه، خدمتتان عودت داده خواهد شد.
موفق باشید.
محمد جواد نبگان
سلام وقت بخیر این هشت روز بستم رسیده نمیدونم الان کجاست تا بیارم
وقت بخیر، اگر پستچی موفق به تحویل مرسوله به گیرنده نشود، مرسوله را به اداره پست برگشت میدهد، در حالت عادی مرسوله ۵ تا ۱۵ روز در اداره پست نگهداری میشود تا گیرنده برای تحویل آن به اداره پست مراجعه کند. پس از طی این مدتزمان مرسوله به فرستنده برگشت داده میشود. برقرار باشید و سبز.
محمددالانجو
سلام خسته نباشید
پیگیری بسته پستی رو باجزئیات میخوام نگاه کنم شماره رو وارد میکنم میگه شماره وارد شده ثبت نشده شماره ثبت شده رو از کجا باید پیدا کنم ممنون میشم راهنماییم کنید.
وقت بخیر، معمولا زمان تحویل مرسوله به اداره پست، کد پیگیری آن ازطریق پیامک به فرستنده و گیرنده ارسال میشود، اگر کد را دریافت نکردهاید، میتوانید از فرستنده بخواهید که کد پیگیری را برایتان ارسال کند. برقرار باشید و سبز.