با پیگیری مرسوله پستی می‌توانید وضعیت و محل فعلی بسته‌ای را که ارسال یا دریافت کرده‌اید، به‌صورت آنلاین مشاهده کنید. این کار با استفاده از کد رهگیری یا همان بارکد پستی امکان‌پذیر است. کد رهگیری یک کد منحصر‌به‌فرد ۲۰ رقمی است و به هر بسته پستی اختصاص داده میشود.
اگر فرستنده مرسوله باشید، مسئول پست کد رهگیری مرسوله را به شما می‌دهد؛ اما اگر گیرنده مرسوله هستید، این کد را باید از فروشنده کالا یا فرستنده مرسوله دریافت کنید.
پیگیری مرسوله پستی مزایای مختلفی برای فرستنده و گیرنده دارد. این مزایا عبارت‌اند از:
برای رهگیری بسته پستی روش‌های متنوعی وجود دارد؛ از اینترنتی و پیامکی گرفته تا مراجعه حضوری. در این بخش، تمامی روش‌های پیگیری مرسوله پستی را به شما معرفی کنیم.
بهترین روش رهگیری مرسوله پستی، رهگیری از طریق سامانه پیشخوان۲۴ است. برای انجام این کار، ابتدا باید وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴ شوید و مراحل زیر را دنبال کنید:
پس از استعلام کد رهگیری پستی در سامانه رهگیری مرسولات پستی پیشخوان۲۴، اطلاعات شما ذخیره شده و برای استعلام‌های بعدی دیگر نیازی نیست که آن را دوباره وارد کنید.
برای رهگیری بسته پستی از طریق سامانه شرکت پست باید به سامانه tracking.post.ir مراجعه کرده و پس از وارد کردن کد رهگیری مرسوله خود در کادر استعلام، روی ذره‌بین زردرنگ کلیک کنید.
شما می‌توانید با مراجعه به ربات «بازو» در پیام‌رسان «بله» به نشانی post_bot، از آخرین وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید. اگر شماره موبایل گیرنده مرسوله در پیام‌رسان بله عضو باشد، آخرین وضعیت مرسوله به‌طور خودکار در این پیام‌رسان برای او ارسال میشود.
برای رهگیری مرسوله پستی به‌صورت تلفنی، می‌توانید با واحد خدمات شرکت پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و با ارائه کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
با مراجعه حضوری به دفاتر پستی و ارائه کد رهگیری یا اطلاعات بسته، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
اگر کد رهگیری بسته پستی شما عمل نمی‌کند یا اطلاعات نادرستی نمایش می‌دهد، با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
برای پیگیری مرسوله پستی پیشتاز با کد رهگیری، می‌توانید از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید؛ کافیست کد رهگیری آن را در کادر استعلام وارد کرده و روی گزینه‌ی «پیگیری مرسوله پستی» کلیک کنید.
نکته: نحوه‌ی رهگیری پست پیشتاز، تفاوتی با رهگیری سایر مرسوله‌های معمولی، سفارشی و … ندارد.
برای پیگیری مرسوله‌هایی مثل شناسنامه، گواهینامه، گذرنامه، کارت ملی و … می‌توانید از طریق سامانه najatracking.post.ir اقدام کنید. در حال حاضر در سامانه پیشخوان۲۴ نیز امکان رهگیری گواهینامه رانندگی و پیگیری وضعیت گذرنامه وجود دارد.
برای پیگیری مرسوله‌های سازمانی مانند کارت و سند خودرو، گواهینامه، گذرنامه و …، می‌توانید به سامانه پیشخوان۲۴ مراجعه کرده و از بخش «خدمات پستی»، یکی از خدمات مدنظر خود را انتخاب کنید. در ادامه، با وارد کردن اطلاعات خواسته‌شده، می‌توانید از آخرین وضعیت صدور و ارسال مدارک و مرسولات سازمانی خود مطلع شوید.
برای پیگیری مرسوله پستی خارجی می‌توانید کد رهگیری آن را در سامانه پیشخوان۲۴ وارد کرده و وضعیت آن را بررسی کنید؛ همچنین می‌توانید از طریق سامانه رهگیری مرسوله شرکت پست، مرسولات پستی خارجی خود را رهگیری کنید.
مرسولات پستی به‌دلیل تغییر آدرس گیرنده یا اشتباه وارد شدن آن، مراجعه نکردن گیرنده برای دریافت، فوت گیرنده و… به اداره پست برگشت می‌خورد. اگر گیرنده طی ۵ تا ۱۵ روز برای دریافت مرسوله پستی اقدام نکند، بسته برای فرستنده ارسال میشود.
شما می‌توانید اعتراض خودتان را به‌صورت اینترنتی و با مراجعه به سایت eop.post.ir ثبت کنید. برای پیگیری شکایت خود نیز باید وارد همین سامانه شوید.
شما هم می‌توانید نظر خود را درباره این خدمت ثبت کنید.
زهرا
سلام الان بسته من 6روزه زده جهت ارسال مرسوله به تبریز الان یعنی چه
درود بر شما دوست گرامی
اگر وضعیت مرسوله شما در سامانه رهگیری پستی به‌مدت چند روز روی «جهت ارسال مرسوله به تبریز» باقی مانده، ممکن است به این دلیل باشد که بسته شما در یکی از مراکز مبادلاتی در انتظار انتقال یا بارگیری به مقصد است. گاهی اوقات به‌دلیل حجم بالای مرسولات یا مشکلات حمل‌ونقل، تأخیرهایی در به‌روزرسانی وضعیت پیش می‌آید. شما می‌توانید برای پیگیری سریع‌تر، با شماره ۱۴۴۶ (مرکز تماس پست) تماس بگیرید.
مانا باشید.
مریم نقشی
سلام وقت بخیر من ی بسته سفارش دادم 9 تحویل پست شده و پیشتاز هم بود باید تا الان بدستم رسیده باشه ولی از روز پنج شنبه تا حالا زده تحویل مرکز پست شد ارسالش نمیکنن بیاد چطوری باید پیگیری کنم
وقت بخیر، شما می‌توانید با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید. برقرار باشید و سبز.
علیرضا
درود بر شما ، فروشنده یک کد رهگیری برای من ارسال کرده ولی در سامانه سفارش من می زنده تحویل نشده ، پس کد را از کجا اورده
وقت بخیر، ممکن است فروشنده کد اشتباهی را برای شما ارسال کرده باشد. برای پیگیری این موضوع، می‌توانید با فروشنده تماس بگیرید و از او بخواهید کد صحیح را برایتان ارسال کند. برقرار باشید و سبز.
برون
سلام من میخام چک کنم مرسولم کجاست خطامیزنه بایدچکارکنم؟
درود بر شما دوست عزیز
این خطا ممکن است مربوط به سامانه مبدا باشد، برای اطمینان لطفا به سامانه پست کشور مراجعه کرده و کد رهگیری را در این سامانه وارد کنید.
موفق باشید.
فضل من الله رحمانی
سلام مرسوله من دراداره پست آمل بدست نامه رسان رسیده چرابه آدرس نمیفرسته
درود وقت بخیر
اگر وضعیت مرسوله شما در سامانه پست به حالت «تحویل به نامه‌رسان» رسیده ولی هنوز به آدرس مقصد ارسال نشده است، ممکن است به دلایل زیر باشد:
– نشانی درج‌شده ناقص یا غیرقابل شناسایی است.
– هنگام مراجعه نامه‌رسان در منزل حضور نداشته‌اید.
– به دلیل ازدحام کاری در اداره پست مربوطه، توزیع مرسولات با تاخیر انجام میشود.
پیشنهاد می‌کنیم برای پیگیری دقیق‌تر، با اداره پست آمل تماس گرفته یا حضوری مراجعه کنید.
سبز و سلامت باشید.
زهرا
سلام خسته نباشید این ۶روزه مرسوله بدستم نرسیده چکار کنم ک بدستم میاد میزنم تو گوگل میگن نقطه مبادله اهواز رهسپارد شد میدونم اهوازه ولی میزنم گیرنده مینویسن مرسوله درسترس نیست این ۶روز دستم نرسید
درود دوست گرامی
به نظر می‌رسد مرسوله پستی به دلایلی از جمله نقص نشانی یا عدم حضور گیرنده، در وضعیت مرسوله در دسترس نیست قرار گرفته است. برای اطلاع از وضعیت دقیق مرسوله خود می‌توانید با اداره پست منطقه خود تماس گرفته یا به‌صورت حضوری مراجعه کرده و درخواست بررسی دهید.
پایدار باشید.
کوثر خالصی
چرا بیست روزه بستم رسیده کرمان ولی هنوز پست نمیشه عنبراباد به چ دلیل هست
درود بر شما
تاخیر در دریافت مرسوله، ممکن است مربوط به دلایل زیر باشد:
ترافیک بالای مرسوله‌ها در مرکز تجزیه و مبادلات استان؛
مشکلات مسیر یا وضعیت جوی در منطقه مقصد؛
نقص در نشانی یا اطلاعات گیرنده؛
نیاز به مراجعه حضوری به اداره پست مقصد در برخی موارد خاص؛
لطفا پس از این که با استعلام وضعیت بسته خود از طریق خدمت ارائه‌شده در همین صفحه، از آخرین شرایط ارسال آن مطلع شدید، با اداره پست شهرستان عنبرآباد تماس بگیرید یا حضوری پیگیری کنید تا علت دقیق تاخیر مشخص شود.
با تشکر از همراهی شما
فاطمه ازبک
مرسوله من دوهفته است پیست کردن ولی دستم نرسیده چیکار کنم
سلام دوست گرامی
معمولا تأخیر ممکن است به دلیل نقص در آدرس، ترافیک بالای مرسولات یا شرایط منطقه‌ای باشد. ابتدا آخرین وضعیت ارسال بسته خود را از طریق خدمت ارائه‌شده در این صفحه بررسی کنید؛ در صورتی که وضعیت مرسوله تغییری نداشته یا چند روز در یک مرحله مانده بود، با اداره پست منطقه خود تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کرده و درخواست بررسی دهید.
اگر پاسخی قانع‌کننده‌ای دریافت نکردید، می‌توانید با مرکز تماس شرکت پست به شماره ۸۴۴۷۰۰۰۰-۰۲۱ تماس گرفته و موضوع را پیگیری و درخواست ثبت شکایت کنید.
موفق باشید.
شبنم شمالی
من در سرهگیری رو میبینم نوشته بسته تحویل گیرنده شده ولی من هنوز دریافت نکردم ممنون میشم راهنمای کنید
درود بر شما دوست عزیز
در صورتی که همچنان بسته‌ای دریافت نکردید، پیشنهاد می‌کنیم با شرکت پستی مربوطه تماس گرفته یا به‌صورت حضوری مراجعه کنید و با ارائه کد رهگیری، جزئیات دقیق‌تری دریافت کنید.
موفق باشید.
امیررضا
سلام بسته من برگشت خورده باید چیکار کنم؟
وقت بخیر، از زمان برگشت مرسوله، ۵ تا ۱۵ روز فرصت دارید که برای دریافت مرسوله خود به اداره پست مراجعه کنید، در غیر این صورت مرسوله برای فرستنده ارسال خواهد شد. برقرار باشید و سبز.
کاری
سلام شماره‌پستچی روازکجا گیر بیارم
سلام دوست گرامی
لطفا سامانه اطلاع‌رسانی پست ایران به شماره ۱۹۵تماس گرفته و اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنید.
با تشکر
امینی ام
سلام وقت تون بخیر بسته من 21 ارسال کردن هنوز نرسیده این درست
وقت بخیر، مدت‌زمان تحویل بسته به عواملی نظیر نوع سرویس و مقصد بستگی دارد. مرسولات پستی معمولا پس از ۲ تا ۷ روز کاری به مقصد می‌رسند. برقرار باشید و سبز.
محمدذاکری کردری
با این شماره ملی کدرهگیری برایم ارسال نمیشود الان بیش از دوماه است
سلام وقت بخیر
در صورتی که بیش از دو ماه از ثبت درخواست شما گذشته و هنوز کد رهگیری مرسوله پستی برایتان ارسال نشده است، توصیه می‌کنیم ابتدا به سامانه رهگیری مرسولات سازمانی پست مراجعه کرده و با وارد کردن کد ملی خود، وضعیت ارسال را بررسی کنید. اگر به نتیجه نرسیدید، می‌توانید با در دست داشتن مدارک هویتی خود به اداره پست منطقه‌تان مراجعه کرده یا از طریق شماره تماس پشتیبانی شرکت پست موضوع را پیگیری کنید. همچنین تماس با مرکز ارتباطات مردمی سازمان پست هم می‌تواند مفید باشد.
پایدار باشید.
لادن بهشتی
برای من در تاریخ ۱۴۰۳/۱۲/۲۸ پیام ارسال مرسوله آمده و ال به امروز که ۱۴۰۴/۰۱/۱۸ هست هنوز مرسوله بدستم نرسیده شماره تلفن پست منطقه ۱۹ هم اصلا پاسخگو نیستند یه شماره تلفنی بدهید که جواب بدهند ممنون میشم
درود دوست عزیز
بهتر است ابتدا به سامانه رهگیری شرکت ملی پست مراجعه کنید، اگر پاسخی دریافت نکردید، می‌توانید با پشتیبانی شرکت ملی پست (پاسخگویی در ساعات اداری) به شماره ۸۴۴۷۰۰۰۰-۰۲۱ تماس بگیرید.
علاوه بر این می‌توانید شکایت یا پیگیری خود را در سامانه رسمی پست،در بخش «ثبت و پیگیری شکایات» نیز ثبت کنید.
برقرار باشید.
لیلا جادری
سلام بسته پستی ستم نرسیده قبل عید سفارش دادم گفتن ۳ روز کاری دستم میرسه فک کنم کلاهبردارن
درود بر شما دوست عزیز
گاهی اوقات به‌دلیل شلوغی سامانه‌های پستی، ممکن است بسته‌ها با تاخیر ارسال شوند، بهتر است برای اطمینان، کد رهگیری را از فرستنده دریافت کرده و استعلام آن را از طریق خدمت ارائه‌شده در همین صفحه بگیرید تا جزئیات دقیق ارسال بسته برای شما نمایش داده شود.
پایدار باشید.
محمد میرشاه ولد
سلام
کد رهگیری رو میزنم میگه بسته تحویل گیرنده داده شده در صورتی که تحویل نگرفتم
درود بر شما دوست عزیز
با توجه به این شرایط، بهتر است با پشتیبانی شرکت پست تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. شماره پشتیبانی در سایت شرکت پستی درج شده است. از آنها بخواهید که بررسی کنند چه کسی بسته را تحویل گرفته و آیا امضایی برای دریافت ثبت شده است یا خیر. اگر پشتیبانی تلفنی پاسخگو نبود، به نزدیک‌ترین دفتر پستی منطقه خود مراجعه کنید و کد رهگیری را ارائه دهید تا وضعیت دقیق بسته مشخص شود.
پایدار باشید.
محمد
تولید بارکد یعنی چی
سلام دوست عزیز
تولید بارکد مرحله‌ای از ارسال بسته‌های پستی است که در این مرحله یک شناسه ۲۴ رقمی برای بسته در نظر گرفته میشود تا مسیر حرکت بسته قابل رهگیری باشد.
پایدار باشید و سبز.
حسینی
سلام من ۴ روز پیش بسته رو سفارش دادم ولی توی مرحله اول مونده نه به اداره پست میره و نه به سمت مقصد میاد
چیکار باید بکنم
وقت بخیر، مدت‌زمان تحویل مرسوات پستی معمولا بین ۲ تا ۷ روز کاری است، اگر بعد از سپری‌شدن این زمان، هنوز مرسوله خود را تحویل نگرفتید، می‌توانید با پشتیبانی فروشگاهی که از آن خرید کرده‌اید تماس بگیرید. برقرار باشید و سبز.
پیمان
چرا هرچی بارکدرومیزنم میگه نامعتبراست
وقت بخیر، لطفا از صحت کد رهگیری خود مطمئن شوید؛ اگر کد صحیح نیست، می‌توانید از فرستنده مرسوله پستی بخواهید که مجددا کد را برای شما ارسال کند. برقرار باشید و سبز.
الهام ملکی مهر
من این دو هفته صندل سفارش دادم نیومد برام چرا محصولم نیومد
سلام بر شما دوست عزیز
بهتر است از فرستنده درخواست کنید که وضعیت ارسال محصول را پیگیری کند. درصورت داشتن کد رهگیری، می‌توانید از طریق خدمت ارائه‌شده در همین صفحه نیز از آخرین وضعیت ارسال بسته خود مطلع شوید. با توجه به شلوغی‌های پایان سال، این تاخیر ممکن است مربوط به حجم بالای ارسالی‌های اداره پست باشد.
سبز و برقرار باشید.
قربانی
سلام وقت بخیر بسته ۱۰روز قبل تحویل پست شده وتولید بارکد هم شده پس چرا پست ارسال نمیکنه ؟
درود بر شما دوست عزیز
لطفا از فرستنده درخواست کنید که وضعیت ارسال مرسوله را پیگیری کند.
باتشکر
بهاره کوه نشین
سلام خسته نباشید من افتتاح حساب انجام دادم خواستم بدونم تحویل اداره پست کجا داده شده
درود بر شما دوست عزیز
لطفا کد رهگیری مرسوله خود را در کادر ابتدای همین صفحه وارد کرده و دکمه استعلام را بزنید تا آخرین وضعیت ارسال بسته برای شما نمایش داده شود.
موفق باشید.
آرزو برنگی
چرا ثبت وضعیت محصول برای پیگیری با تاخیر زیاد انجام میشود؟
بسته من دیروز به دستم رسیده ولی داخل سامانه پیگیری هنوز تحویل نامه رسان نشده
درود بر شما دوست عزیز
اطلاعات نمایش‌داده‌شده در پیشخوان ۲۴، به‌صورت مستقیم از سامانه پست کشور دریافت میشود؛ بنابراین وجود اشکال در این اطلاعات مربوط به سامانه اصلی پست است. از شما متشکریم که این موضوع را با ما درمیان گذاشتید، ما پیگیری‌های لازم برای حل این مشکل را انجام می‌دهیم.
پاینده باشید و سبز.
سایه
سلام خسته نباشید
من کد پستی رو میزنم میگه بسته تحویل گرفته شده گیرنده محمدی…
اما من اصلا محمدی نمیشناسم و احتمالش هست بستم اشتباه تحویل داده بشه؟
سلام دوست عزیز
بله درصورت ثبت اشتباه نشانی مقصد ممکن است بسته به اشتباه تحویل داده شود، بهتر است از فرستنده بخواهید از طریق اداره پست پیگیری کرده و نتیجه را به شما اعلام کند.
موفق باشید.