با پیگیری مرسوله پستی میتوانید وضعیت و محل فعلی بستهای را که ارسال یا دریافت کردهاید، بهصورت آنلاین مشاهده کنید. این کار با استفاده از کد رهگیری یا همان بارکد پستی امکانپذیر است. کد رهگیری یک کد منحصربهفرد ۲۰ رقمی است و به هر بسته پستی اختصاص داده میشود.
اگر فرستنده مرسوله باشید، مسئول پست کد رهگیری مرسوله را به شما میدهد؛ اما اگر گیرنده مرسوله هستید، این کد را باید از فروشنده کالا یا فرستنده مرسوله دریافت کنید.
پیگیری مرسوله پستی مزایای مختلفی برای فرستنده و گیرنده دارد. این مزایا عبارتاند از:
برای رهگیری بسته پستی روشهای متنوعی وجود دارد؛ از اینترنتی و پیامکی گرفته تا مراجعه حضوری. در این بخش، تمامی روشهای پیگیری مرسوله پستی را به شما معرفی کنیم.
بهترین روش رهگیری مرسوله پستی، رهگیری از طریق سامانه پیشخوان۲۴ است. برای انجام این کار، ابتدا باید وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴ شوید و مراحل زیر را دنبال کنید:
پس از استعلام کد رهگیری پستی در سامانه رهگیری مرسولات پستی پیشخوان۲۴، اطلاعات شما ذخیره شده و برای استعلامهای بعدی دیگر نیازی نیست که آن را دوباره وارد کنید.
برای رهگیری بسته پستی از طریق سامانه شرکت پست باید به سامانه tracking.post.ir مراجعه کرده و پس از وارد کردن کد رهگیری مرسوله خود در کادر استعلام، روی ذرهبین زردرنگ کلیک کنید.
شما میتوانید با مراجعه به ربات «بازو» در پیامرسان «بله» به نشانی post_bot، از آخرین وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید. اگر شماره موبایل گیرنده مرسوله در پیامرسان بله عضو باشد، آخرین وضعیت مرسوله بهطور خودکار در این پیامرسان برای او ارسال میشود.
برای رهگیری مرسوله پستی بهصورت تلفنی، میتوانید با واحد خدمات شرکت پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و با ارائه کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
با مراجعه حضوری به دفاتر پستی و ارائه کد رهگیری یا اطلاعات بسته، میتوانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
اگر کد رهگیری بسته پستی شما عمل نمیکند یا اطلاعات نادرستی نمایش میدهد، با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
برای پیگیری مرسوله پستی پیشتاز با کد رهگیری، میتوانید از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید؛ کافیست کد رهگیری آن را در کادر استعلام وارد کرده و روی گزینهی «پیگیری مرسوله پستی» کلیک کنید.
نکته: نحوهی رهگیری پست پیشتاز، تفاوتی با رهگیری سایر مرسولههای معمولی، سفارشی و … ندارد.
مرسولات سازمانی شامل گذرنامه، گواهینامه، کارت ملی و… میشود که برای پیگیری آنها تنها به کد مرسوله نیاز دارید. شما میتوانید علاوه بر مرسولات پستی، در سامانه پیشخوان۲۴ رهگیری موارد زیر را نیز انجام دهید:
برای پیگیری مرسولههای سازمانی مانند کارت و سند خودرو ، گواهینامه، گذرنامه و …، میتوانید به سامانه پیشخوان۲۴ مراجعه کرده و از بخش «خدمات پستی»، یکی از خدمات مدنظر خود را انتخاب کنید. در ادامه، با وارد کردن اطلاعات خواستهشده، میتوانید از آخرین وضعیت صدور و ارسال مدارک و مرسولات سازمانی خود مطلع شوید.
برای پیگیری مرسوله پستی خارجی میتوانید کد رهگیری آن را در سامانه پیشخوان۲۴ وارد کرده و وضعیت آن را بررسی کنید؛ همچنین میتوانید از طریق سامانه رهگیری مرسوله شرکت پست، مرسولات پستی خارجی خود را رهگیری کنید.
مرسولات پستی به دلایل مختلفی؛ ازجمله تغییر آدرس گیرنده، عدم حضور گیرنده در آدرس، فوت گیرنده و… به اداره پست برگشت داده میشوند، رایجترین دلیل برگشت خوردن مرسوله، اشتباهبودن آدرس پستی است، برای پیشگیری از این موضوع میتوانید از سرویس تبدیل کد پستی به آدرس پیشخوان۲۴ استفاده کنید تا آدرس دقیق خود را به دست بیاورید. درصورت برگشت مرسوله به اداره پست اگر گیرنده طی ۵ تا ۱۵ روز برای دریافت مرسوله پستی اقدام نکند، بسته برای فرستنده ارسال میشود.
شما میتوانید اعتراض خودتان را بهصورت اینترنتی و با مراجعه به سایت eop.post.ir ثبت کنید. برای پیگیری شکایت خود نیز باید وارد همین سامانه شوید.
شما هم میتوانید نظر خود را درباره این خدمت ثبت کنید.
طیبه غیاثی
من کد رهگیری رو میزنم نوشته اشتباه
وقت بخیر، اگر کد را بهدرستی وارد میکنید و با خطا مواجه میشوید، پیشنهاد میکنیم از فرستنده بخواهید که مجددا کد را برایتان ارسال کند. برقرار باشید و سبز.
سلام
من شنبه غروب برگه چک رو پست کردم گفتن فرداصبح ارسال میشه همون روزغروبش درمسیرتهران رهسپارشده ولی هنوزم نرسیده
وقت بخیر، ارسال مرسولات پستی معمولا ۲ تا ۷ روز کاری طول میکشد، اما در شرایط کنونی ممکن است این زمان طولانیتر شود. برقرار باشید و سبز.
اسماعیلی
سلام وقت بخیر
بسته ی من زده تحویل داده شد به پست منطقه 11 تهران چون شهرستان نبودم الان باید چکار کنم بسته مو از کجا بگیرم؟
وقت بخیر، به اداره پست مربوطه مراجعه و بسته خود را تحویل بگیرید. برقرار باشید و سبز.
سعید
سلام برای گرفتن اصل مدرک دانشگاهی از طریق پست چگونه است دانشگاه میگن از طریق پست باید برای گرفت اصل مدرک اقدام کنی؟
درود بر شما دوست عزیز
ابتدا به سامانه آموزش یا فارغالتحصیلان دانشگاه خود مراجعه کنید و درخواست صدور اصل مدرک را ثبت کنید. قبل از صدور مدرک، باید تسویهحسابهای لازم مثل کتابخانه، امور مالی، و اداره دانشجویی انجام شده باشد. پس از ثبت درخواست، در بخش نوع تحویل مدرک، گزینه ارسال با پست را انتخاب کنید. معمولا اطلاعات زیر لازم است:
آدرس دقیق پستی؛
کدپستی؛
شماره تماس گیرنده.
هزینه پست را از طریق درگاه پرداخت، تسویه کنید. پس از آماده شدن مدرک، دانشگاه آن را از طریق پست پیشتاز ارسال میکند و معمولا یک کد رهگیری مرسوله در سامانه قرار داده یا پیامک میشود.
پاینده باشید.
سام درخشانی
با کدملی امکان استعلام بسته هست یانه ؟
درود بر شما دوست عزیز
خیر، متاسفانه تنها روش استعلام وضعیت بسته پستی، داشتن کد رهگیری است.
موفق باشید.
میرزائی
فرستنده بسته از شهرمبدا هزینه پست روداده و ارسال کرده ولی مامور پست موقع تحویل بسته باز ازمن هزینه گرفته. روال به چه صورت هست؟
درود بر شما دوست عزیز
بهطور کلی در مقصد، مامور پست وظیفه دارد بسته را به گیرنده تحویل دهد. گیرنده نباید هیچ هزینهای برای ارسال بسته پرداخت کند، مگر در موارد خاصی که هزینه توسط فرستنده پرداخت نشده باشد (که در این صورت باید قبلاً هماهنگ شده باشد) یا اگر بسته شامل عوارض گمرکی یا مالیات خاصی باشد که در زمان ارسال پیشبینی نشده است (این مورد برای بستههای داخلی معمول نیست). برای پیگیری، اولین و مهمترین قدم این است که با فرستنده بسته تماس بگیرید. از او بخواهید که رسید پرداخت هزینه پستی را که هنگام ارسال دریافت کرده، برای شما ارسال کند. این رسید، مدرک اصلی پرداخت هزینه توسط اوست. با در دست داشتن موارد زیر به نزدیکترین یا مرکز اصلی اداره پست منطقه خود مراجعه کنید:
بسته را با خود ببرید؛
رسید پرداخت هزینه که دوباره از شما گرفته شده، این رسید را حتما همراه داشته باشید؛
شماره رهگیری بسته (که فرستنده باید به شما داده باشد) و اطلاعات مربوط به فرستنده و گیرنده؛
اگر فرستنده توانست رسید پرداخت اولیه را برای شما ارسال کند، حتما آن را نیز همراه داشته باشید.
در اداره پست، موضوع را به مسئول مربوطه توضیح دهید و درخواست رسیدگی و بازپسگیری مبلغی که دوباره از شما گرفته شده را مطرح کنید. احتمالا لازم است فرم شکایت را پر کنید. پس از ثبت شکایت، کد رهگیری شکایت خود را دریافت کنید و به طور منظم پیگیری کنید تا نتیجه مشخص شود.
پاینده باشید.
دیانا
سلام بسته من ۲۶ بهمن ارسال شده و تاحالا نرسیده کد رهگیری هم ندارم
درود بر شما دوست عزیز
اولین و مهمترین قدم، تماس با فروشگاهی است که از آن خرید کردهاید یا فردی است که بسته را برای شما ارسال کرده است. از آنها بخواهید که شماره رهگیری بسته را در اختیار شما قرار دهند. بدون شماره رهگیری، پیگیری از طریق شرکت پستی بسیار دشوار خواهد بود. اگر فروشنده شماره رهگیری را ندارد یا ادعا میکند که بسته را ارسال کرده است، از او بخواهید که از طریق واحد ارسال خودشان (شرکت پستی که با آن همکاری میکنند) موضوع را پیگیری کند. اگر با تماس تلفنی نتیجه نگرفتید، به همراه فرستنده (در صورت امکان) یا با داشتن اطلاعات کامل بسته و فرستنده، به اداره پست منطقه فرستنده مراجعه کنید. شرح کامل مشکل را به مسئولین مربوطه ارائه دهید و بخواهید که بسته شما را با اطلاعات موجود پیدا کنند. در صورتی که هیچ کدام از مراحل بالا به نتیجه نرسید، میتوانید از طریق سامانه ثبت شکایات شرکت ملی پست ایران یا تماس با شماره تلفن گویای ۱۹۳، شکایت خود را ثبت کنید. در این شکایت، تمام جزئیات (تاریخ ارسال، اطلاعات فرستنده، عدم دریافت کد رهگیری و …) را به طور دقیق ذکر کنید.
موفق باشید.
دمرچی
با سلام
هزینه پست پیشتاز برون استانی با وزن یک کیلوگرم در سال۱۴۰۵ چقدراست؟
درود بر شما دوست عزیز
تا این لحظه هیچ منبع رسمی (شرکت ملی پست) تعرفههای سال ۱۴۰۵ را منتشر نکرده است. آخرین تعرفه رسمی اعلامشده مربوط به سال ۱۴۰۴ و حدود ۷۵ تا ۹۰ هزار تومان است. توجه داشته باشید که رقم دقیق بسته به مبدأ، مقصد، ارزش افزوده، بیمه، و خدمات انتخابی متفاوت است.
موفق باشید.
نازنین یعقوبی
سلام خسته نباشید من کارت سفارش دادم از بلو بانک ولی یه چند روز بعد شب ساعت ۱۰ شب پیام اومد که بسته شما برگشت خورده الان هم خبری ازش نیست من چیکار کنم
درود بر شما دوست عزیز
لطفا با مرکز پشتیبانی بلو بانک تماس بگیرید. آنها میتوانند دلیل دقیق برگشت خوردن بسته را مشخص کنند و راهنمایی لازم برای ارسال مجدد یا رفع مشکل را به شما ارائه دهند. شماره تلفن پشتیبانی معمولا در وبسایت رسمی بلو بانک یا اپلیکیشن آن موجود است.
موفق باشید.
مرتضی علیپور
من خودم ادرس تو خود کرمانشاه هست اشتباهی میخوان بفرستن به شهرستان کنگاور من چطور میتونم نزارم بفرستند به کنگاور الان تو کرمنشاه هست میخوان بفرستند کنگاور
درود بر شما دوست عزیز
باید بلافاصله با مرکز اصلی توزیع و پردازش مرسولات پستی در کرمانشاه تماس بگیرید. شماره تلفن این مراکز را میتوانید از طریق جستجوی گوگل با عباراتی مانند «پست مرکزی کرمانشاه تلفن» یا «مرکز توزیع پست کرمانشاه» پیدا کنید. هنگام تماس، شماره رهگیری مرسوله پستی خود را به همراه داشته باشید. به مسئول مربوطه توضیح دهید که آدرس مقصد اشتباه ثبت شده و بسته نباید به کنگاور ارسال شود، بلکه باید در خود کرمانشاه باقی بماند یا به آدرس صحیح در کرمانشاه تحویل داده شود.
پاینده باشید و سبز
فاطمه جعفری
سلام خسته نباشید من کد رهگیری رو گم کردم و با فرستنده تماس گرفتم گفتن توی سایت هستش ولی نیست چه کار کنم؟
درود بر شما دوست عزیز
دوباره با فرستنده تماس بگیرید و از او بخواهید بهصورت مستقیم کد رهگیری را در اختیار شما قرار دهد. بدون داشتن کد رهگیری، امکان اطلاع از وضعیت مرسوله وجود ندارد.
موفق باشید.
یاسین فلاحی
با سلام چند روز بسته من ارسال نشده لطفا پیگیری کنید
درود بر شما دوست عزیز
تاخیر در ارسال بستههای پستی، میتواند مربوط به شرایط فعلی کشور باشد. برای پیگیری، میتوانید با پشتیبانی سامانه پست به شماره ۱۹۵ یا اداره پست منطقه تماس بگیرید.
پایدار باشید.
قدرت الله سیاح
سلام خسته نباشید با برنامه بانک سپینو درخواست کارت کردم تاریخ ۱۴۰۵/۱/۵تحویل پست داده شده تا امروز کد پیگیری دلیلش چیه چرا نیومده ؟ممنون میشم پیگیری کنید
درود بر شما دوست عزیز
لطفا با پشتیبانی بانک یا سامانه پست تماس بگیرید و درخواست بررسی دهید.
سپاس
اکبرفخرایی
سلام.بسته من رفته شهرستان راور. درصورتی آدرس من شهرستان بافت. شهرستان رابر بوده لطفا پیگیری کنید
درود بر شما دوست عزیز
برای پیگیری لطفا با پشتیبانی سامانه پست به شماره ۱۹۵ تماس بگیرید.
سپاس
سعید
در صورت مفقودی کد رهگیری امکان رهگیری مرسوله با شماره موبایل یا کدپستی وجود دارد
یکتا
سلام بسته من زده تحویل داده شد ولی چیزی به دستم نرسیده چیکار. کنم
درود بر شما دوست عزیز
لطفا با پشتیبانی اداره پست تماس بگیرید یا با کد رهگیری و کارت ملی به اداره پست منطقه مراجعه کنید و درخواست پیگیری دهید.
با تشکر
امیر اسدی
سلام بنده سخا ثبت کردم برای تعویض پلاک ولی پستچی رفته محل تایید کنه بنده بخاطر شرایط شهرستان هستم
چطور شماره پستچی رو پیدا کنم؟
درود بر شما دوست عزیز
متاسفانه امکان دسترسی مستقیم به شماره مامور پست وجود ندارد. میتوانید با پشتیبانی سامانه پست یا سامانه تعویض پلاک تماس بگیرید و این موضوع را اطلاع دهید تا راهحل مناسب خدمتتان ارائه شود.
موفق باشید.
ثناکاکائی
سلام من بستم قرار بود هفت اسفند برسه ولی امروز ۱۶اسفنده هنوز نرسیده
وقت بخیر، در شرایط پیشآمده ارسال مرسولات پستی با تاخیر زیادی انجام میشود. برقرار باشید و سبز.
اصلانی
سلام بنده ۱۴۰۴/۱۲/۸سفارش دادم و۱۴۰۴/۱۲/۱۱به پست مرکزی رسید وهمان جا مونده کی سفارشم میرسه ؟
وقت بخیر، در حالت عادی از زمانی که مرسوله به پست تحویل داده میشود، ۲ تا ۷ روز کاری طول میکشد که به گبرنده تحویل داده شود؛ اما در شرایط کنونی کشور، این مدتزمان طولانیتر خواهد شد. برقرار باشید و سبز.
Heli
در زمان جنگ هم بسته ها ارسال میشن؟
وقت بخیر، بله، اداره پست همچنان به فعالیت خود ادامه میدهد؛ اما احتمالا مرسولات با تاخیر زیادی به دست گیرنده برسند. برقرار باشید و سبز.