با پیگیری مرسوله پستی میتوانید وضعیت و محل فعلی بستهای را که ارسال یا دریافت کردهاید، بهصورت آنلاین مشاهده کنید. این کار با استفاده از کد رهگیری یا همان بارکد پستی امکانپذیر است. کد رهگیری یک کد منحصربهفرد ۲۰ رقمی است و به هر بسته پستی اختصاص داده میشود.
اگر فرستنده مرسوله باشید، مسئول پست کد رهگیری مرسوله را به شما میدهد؛ اما اگر گیرنده مرسوله هستید، این کد را باید از فروشنده کالا یا فرستنده مرسوله دریافت کنید.
پیگیری مرسوله پستی مزایای مختلفی برای فرستنده و گیرنده دارد. این مزایا عبارتاند از:
برای رهگیری بسته پستی روشهای متنوعی وجود دارد؛ از اینترنتی و پیامکی گرفته تا مراجعه حضوری. در این بخش، تمامی روشهای پیگیری مرسوله پستی را به شما معرفی کنیم.
بهترین روش رهگیری مرسوله پستی، رهگیری از طریق سامانه پیشخوان۲۴ است. برای انجام این کار، ابتدا باید وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴ شوید و مراحل زیر را دنبال کنید:
پس از استعلام کد رهگیری پستی در سامانه رهگیری مرسولات پستی پیشخوان۲۴، اطلاعات شما ذخیره شده و برای استعلامهای بعدی دیگر نیازی نیست که آن را دوباره وارد کنید.
برای رهگیری بسته پستی از طریق سامانه شرکت پست باید به سامانه tracking.post.ir مراجعه کرده و پس از وارد کردن کد رهگیری مرسوله خود در کادر استعلام، روی ذرهبین زردرنگ کلیک کنید.
شما میتوانید با مراجعه به ربات «بازو» در پیامرسان «بله» به نشانی post_bot، از آخرین وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید. اگر شماره موبایل گیرنده مرسوله در پیامرسان بله عضو باشد، آخرین وضعیت مرسوله بهطور خودکار در این پیامرسان برای او ارسال میشود.
برای رهگیری مرسوله پستی بهصورت تلفنی، میتوانید با واحد خدمات شرکت پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و با ارائه کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
با مراجعه حضوری به دفاتر پستی و ارائه کد رهگیری یا اطلاعات بسته، میتوانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
اگر کد رهگیری بسته پستی شما عمل نمیکند یا اطلاعات نادرستی نمایش میدهد، با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
برای پیگیری مرسوله پستی پیشتاز با کد رهگیری، میتوانید از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید؛ کافیست کد رهگیری آن را در کادر استعلام وارد کرده و روی گزینهی «پیگیری مرسوله پستی» کلیک کنید.
نکته: نحوهی رهگیری پست پیشتاز، تفاوتی با رهگیری سایر مرسولههای معمولی، سفارشی و … ندارد.
مرسولات سازمانی شامل گذرنامه، گواهینامه، کارت ملی و… میشود که برای پیگیری آنها تنها به کد مرسوله نیاز دارید. شما میتوانید علاوه بر مرسولات پستی، در سامانه پیشخوان۲۴ رهگیری موارد زیر را نیز انجام دهید:
برای پیگیری مرسولههای سازمانی مانند کارت و سند خودرو ، گواهینامه، گذرنامه و …، میتوانید به سامانه پیشخوان۲۴ مراجعه کرده و از بخش «خدمات پستی»، یکی از خدمات مدنظر خود را انتخاب کنید. در ادامه، با وارد کردن اطلاعات خواستهشده، میتوانید از آخرین وضعیت صدور و ارسال مدارک و مرسولات سازمانی خود مطلع شوید.
برای پیگیری مرسوله پستی خارجی میتوانید کد رهگیری آن را در سامانه پیشخوان۲۴ وارد کرده و وضعیت آن را بررسی کنید؛ همچنین میتوانید از طریق سامانه رهگیری مرسوله شرکت پست، مرسولات پستی خارجی خود را رهگیری کنید.
مرسولات پستی به دلایل مختلفی؛ ازجمله تغییر آدرس گیرنده، عدم حضور گیرنده در آدرس، فوت گیرنده و… به اداره پست برگشت داده میشوند، رایجترین دلیل برگشت خوردن مرسوله، اشتباهبودن آدرس پستی است، برای پیشگیری از این موضوع میتوانید از سرویس تبدیل کد پستی به آدرس پیشخوان۲۴ استفاده کنید تا آدرس دقیق خود را به دست بیاورید. درصورت برگشت مرسوله به اداره پست اگر گیرنده طی ۵ تا ۱۵ روز برای دریافت مرسوله پستی اقدام نکند، بسته برای فرستنده ارسال میشود.
شما میتوانید اعتراض خودتان را بهصورت اینترنتی و با مراجعه به سایت eop.post.ir ثبت کنید. برای پیگیری شکایت خود نیز باید وارد همین سامانه شوید.
شما هم میتوانید نظر خود را درباره این خدمت ثبت کنید.
محمدی
سلام چرا وقتی کد رهگیری رو میزنم برام رمز ورود یکبار مصرف به شماره ام پیامک نمیشه؟
درود بر شما دوست عزیز
ممکن است شما پیامکهای تبلیغاتی را مسدود کرده باشید. لطفا بررسی کرده و دوباره استعلام بگیرید.
سپاس
الماسی
وقت بخیر از هفته پیش پیگیری مرسوله میزنه ارسال ب مقصدی ک هستم ولی دیر اومد و ثابت وایسادبسته نیومد
درود بر شما دوست عزیز
ممکن است بسته به دفتر پست مقصد رسیده ولی به علت حجم کاری یا تعطیلی، هنوز به نامهرسان تحویل داده نشده است یا آدرس ناقص، شماره تلفن ثبت نشده یا کد پستی اشتباه باعث میشود بسته روی منتظر تحویل باقی بماند. پیشنهاد میکنیم که اگر بسته مهم است و چند روز روی ارسال به مقصد مانده، به همراه کد رهگیری و کارت ملی، به دفتر پست منطقه مراجعه کنید و آن را حضوری دریافت کنید.
با تشکر
محمد نجف زاده
در تاريخ 8/11/1404کارت سوخت برای بنده ارسال شده ولی مامور پست با من تماس نگرفته و کارت سوخت را به اداره پست عودت داده است در ضمن دو بار اقدام به تحویل کارت سوخت را داشته است
وقت بخیر، برای دریافت کارت سوخت میتوانید بههمراه مدارک شناسایی، به اداره پست مربوطه مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
وحیده پورقاسمی
دیروز سفارش من رسیده امروز میارن؟
وقت بخیر، بهطور کلی از زمانی که مرسوله به اداره پست تحویل داده میشود ۲ تا ۷ روز کاری طول میکشد که به دست گیرنده برسد. این مدتزمان با توجه به مسائلی مانند محل زندگی شما، میتواند کمی کوتاهتر یا طولانیتر شود. برقرار باشید و سبز.
روشنایی
سلام
پیامک از طرف سایتی که خرید کردم اومده که تحویل پستچی داده ولی هرچی کد پیگیری چک میکنم زده وجود نداره چیکار باید کنم
وقت بخیر، شما میتوانید از فرستنده بخواهید که مجددا کد پیگیری را برایتان ارسال کند. برقرار باشید و سبز.
کوثر ربیعی
سلام وقت بخیر
بارکد میزنم مینویسه بسته تحویل نامه رسان داده شده و به محل گیرنده مراجعه کرده، گیرنده در محل نبوده و دوباره به پست برش گردونده.. با نامه رسان تماس گرفتم گفت همچین بسته ای بهم ندادن، الانم تو بارکد میزنم مینویسه بسته تحویل گیرنده داده شده ولی هیچی بدستم نرسید.. نمیارید تا دم در خونه؟
وقت بخیر، تحویل مرسولات پستی معمولا بین ۲ تا ۷ روز کاری طول میکشد؛ بسته به محل سکونت، ممکن است این زمان کوتاهتر یا طولانیتر شود. درصورتیکه مدت زیادی از این زمان گذشته، میتوانید برای پیگیری مرسوله خود با شماره ۱۹۳ تماس بگیرید یا به اداره پست مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
امیر محمد
ببخشید الان من کد رهگیری دارم و وارد میشم ولی اطلاعات بسته نمیاد میگه وجود ندارد چیکار کنم
وقت بخیر، ممکن است کد رهگیری شما اشتباه باشد؛ بهتر است از فرستنده بخواهید مجددا کد رهگیری را برایتان ارسال کند. برقرار باشید و سبز.
نسرین حقیقت طلب
بسته من باید ۱۷ ام میرسید امروز ۲۰ ام هنوز بدستم نرسیده دست پستچیه برای پیگیری هم کد رهگیری رو میزنم که ببینم در چه وضعیتی میگه تقاضا بیش از حد مجاز و رد میکنه چکار کنم؟؟؟
درود بر شما دوست عزیز
لازم است بهصورت رسمی پیگیری انجام دهید. با شماره ۱۹۳ تماس بگیرید، کد رهگیری را اعلام کنید و درخواست ثبت شکایت بابت تأخیر در توزیع توسط نامهرسان بدهید. برای شما کد پیگیری شکایت ثبت میشود. با در دست داشتن کد رهگیری و کارت ملی به واحد پست ناحیه یا اداره پست محل مراجعه و درخواست تحویل یا تعیین تکلیف مرسوله را ثبت کنید. در صورت ادامهدار بودن مشکل، میتوانید از بخش «ثبت شکایت» در سایت شرکت پست، شکایت رسمی ثبت کنید تا موضوع بهصورت سیستمی پیگیری شود.
پایدار باشید.
سلام روز بخیر
با مأمور پست چه جوری ارتباط بگیرم
که مرسوله عودت خورده برگشته به اداره پست
شماره نداره زنگ بزنم
اداره پست منطقه ۱۷هم زنگ میزنم جواب نمیدن
وقت بخیر، درصورتیکه مرسوله شما به اداره پست برگشت داده شده، میتوانید به نزدیکترین ادراه پست مراجعه و درخواست ارسال مجدد آن را ثبت کنید یا به ادارهای که مرسوله به آنجا تحویل داده شده، مراجعه و مرسوله خود را تحویل بگیرید. برقرار باشید و سبز.
رخشانی
سلام هفت بهمن پست شده از شیراز هنوز نرسیده
وقت بخیر، مرسولات پستی معمولا ظرف مدت ۲ تا ۷ روز کاری به دست گیرنده میرسد. عواملی مثل آدرس محل سکونت، میتواند این زمان را کوتاهتر یا طولانیتر کند. برقرار باشید و سبز.
جبار عثمانی
با عرض سلام ببخشید حدود ۵روز حلا سوغاتی فرستادم تهران تا حلا به تهران نرسید علت چی زنگ میزنم ۱۹۳ نمیگیره
وقت بخیر، تحویل مرسولات پستی معمولا بین ۲ تا ۷ روز کاری، بسته به نوع پست، طول میکشد. برای آگاهی از وضعیت مرسوله خود میتوانید از سرویس پیگیری مروسله پستی سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید. برای استفاده از این سرویس به کد رهگیری مرسوله نیاز دارید. برقرار باشید و سبز.
تیمورکریمپور
سلام وقط بخیرمیخاستم ببینم الان چندروزی هست کارت بانکی من رواداره بایدتحویل من میداداماخبری نشده الان تکلیف من چیه
وقت بخیر، بهتر است ازطریق سامانهای که ازطریق آن درخواست خود، مبنی بر صدور کارت بانکی، را ثبت کردهاید این موضوع را پیگیری کنید. برقرار باشید و سبز.
محمد احمدی
سلام بسته من با پست پیشتاز اومدع ولی بهم زنگ نزدن دوبارع برگشت خورده چکار کنم؟ یه تابلو فرش و اباژور چهره بود
وقت بخیر، معمولا پستچی دو بار برای تحویل مرسوله به شما مراجعه میکند، درصورتیکه موفق به تحویل نشود آن را به اداره پست برگشت میدهد. مرسوله شما ۵ تا ۱۵ روز در پست نگهداری میشود، اگر در این مدت برای دریافت مرسوله به پست مراجعه نکنید، مرسوله به فرستنده برگشت داده میشود. برقرار باشید و سبز.
zhr kshfi
سلام و درود
بسته ی من دوشنبه ۱۴ دی به اداره پست تحویل داده شده اما تا بحال به دستم نرسیده در این مورد چیکارکنم؟
وقت بخیر، ارسال مرسولات پستی معمولا بین ۲ تا ۷ روز کاری، بسته به نوع پست (پیشتاز یا عادی) طول میکشد. برقرار باشید و سبز.
ژاله مهردوست
من ۱۰ روز هست سفارشم نرسیده
اونم چی با پرداخت پست ویژه
وقت بخیر، تحویل مرسولات پستی معمولا بین ۲ تا ۷ روز کاری طول میکشد، این زمان ممکن است بسته به محل سکونت شما یا عوامل دیگر کوتاهتر یا طولانیتر شود. برقرار باشید و سبز.
منیژه کامل فارسبان
خیلی مسخره هست که من بعنوان گیرنده حق پیگیری با جزییات رو ندارم پس رهگیری برای چه کسی غیر گیرنده مرسوله مهم هست
وقت بخیر، اگر نسبت به دهک معیشتی خود اعتراضی دارید، باید به دفاتر پیشخوان دولت یا سامانه hemayat.sfara.ir مراجعه و اعتراض خود را ثبت کنید. برقرار باشید و سبز.
فاطمه
چجوری مرسوله رو پیگیری کنم
درود بر شما دوست عزیز
لطفا کد رهگیری مرسوله را در خدمت ابتدای همین صفحه وارد کنید و دکمه استعلام را بزنید. سپس هزینه استعلام را پرداخت کنید تا وضعیت مرسوله برای شما نمایش داده شود.
سبز و پاینده باشید.
عشرت جدید
من کارت ماشینم دست پستچی هست وهروز هم دارم رهگیری میکنم الان زده پستچی دیروز به در خونه مراجعه کرده ویکی نبوده درصورتی که من از خونه اصلا بیرون نرفتم و منتظر پستچی بودم چطوری میشه شماره موبایل پستچی رو پیدا کنم
درود بر شما دوست گرامی
در مورد مرسولههای کارت خودرو، بهصورت رسمی امکان دریافت مستقیم شماره موبایل پستچی وجود ندارد و شرکت ملی پست اجازه ارائه شماره شخصی مامور توزیع را نمیدهد. پیشنهاد میکنیم برای پیگیری با مرکز پاسخگویی پست (۱۹۳) تماس بگیرید کد رهگیری را اعلام کنید. پس از ثبت درخواست «اعتراض به عدم مراجعه واقعی مأمور» و اعلام نام و کد ناحیه توزیع و ثبت تذکر برای تحویل مجدد، معمولا مرسوله در نوبت تحویل ویژه قرار میگیرد.
پاینده باشید.
فروزان
بارکد پستی همون کد رهگیری میشه؟ چرا تعداد ارقام کمتره و ما نمیتونبم پیگیریش کنبم
درود بر شما دوست گرامی
خیر، بارکد پستی با کد رهگیری پست یکی نیست. بارکد پستی همان کدی است که پست برای مرتبسازی داخلی مرسوله استفاده میکند و معمولا ۸ تا ۱۲ رقم دارد. کد رهگیری پستی کدی است که برای پیگیری وضعیت ارسال استفاده میشود و معمولا ۲۰ تا ۲۴ رقم است.بارکد پستی بهصورت سیستمی به اطلاعات رهگیری عمومی وصل نیست و فقط داخل شبکه پست کاربرد دارد؛ بنابراین سامانه رهگیری آن را نمیشناسد.
سپاس
مکی فرحانی زاده
سلام خسته نباشید من کیف مدارکم را گم کردم اگر ممکنه مرا راهنمائی کنید
درود بر شما دوست گرامی
در صورت گمشدن کیف مدارک، ابتدا برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده باید فورا کارتهای بانکی را از طریق تماس با بانک یا اپلیکیشن بانکی مسدود کنید و اگر سیمکارت داخل کیف بوده، با مراجعه به دفاتر اپراتور آن را بسوزانید؛ سپس حتما به کلانتری یا پلیس +۱۰ مراجعه و گزارش رسمی مفقودی (و در صورت سرقت، اعلام سرقت) ثبت کنید تا مدرک قانونی داشته باشید؛ بعد از آن برای صدور المثنی مدارک اقدام کنید بهطوریکه برای کارت ملی به دفاتر پیشخوان دولت یا ثبت احوال، برای شناسنامه به ثبت احوال، برای گواهینامه، کارت خودرو یا موتور و کارت پایان خدمت یا معافیت به پلیس +۱۰ مراجعه کنید که معمولا رسید موقت معتبر نیز به شما داده میشود و در صورت وجود مدارک مالکیت یا مهم دیگر مانند کارت سوخت یا اسناد، با همان گزارش مفقودی از مرجع مربوطه درخواست المثنی بدهید؛ انجام این مراحل به ترتیب باعث میشود هم جلوی سوءاستفاده گرفته شود و هم بدون مشکل قانونی مدارک جدید برای شما صادر شود.
سبز باشید و پاینده.
نادر محمودی
کارت سوخت من ارسال شده ولی به آدرسی که در دفتر دادم وتهران بوده نیامده بعد از پیگیری به آدرس قبلی من در اراک رفته بعد از پیگیری کد رهگیری متوجه شدمدر تاریخ ۲۳ /۶صادر شده هر چه زنگ میزنم کسی جواب نمیدهد
درود بر شما دوست عزیز
با شماره ۱۹۴ (مرکز پاسخگویی مشتریان پست) تماس بگیرید و مشکل ارسال به آدرس اشتباه را گزارش کنید. کد رهگیری و آدرس صحیح خود را ارائه دهید تا راهنمایی برای ارسال دوباره یا اصلاح مسیر شود. اگر تماس تلفنی نتیجه نداد، باید به همراه کارت ملی مالک، کد رهگیری کارت سوخت و مدارکی که ثابت کند آدرس فعلی شما تهران است، به نزدیکترین اداره پست محل صدور کارت مراجعه کنید و درخواست خود را ثبت کنید. پس از ثبت شکایت یا درخواست اصلاح آدرس، پست موظف است کارت را به آدرس صحیح شما ارسال کند. توصیه میشود یک نسخه از مدارک و رسید ثبت شکایت نزد خود نگه دارید تا پیگیری آسانتر باشد.
سبز و سلامت باشید.
غلامرضا جهان گیری
من کارت پایان خدمتم به دستم نرسیده و نمیدانم کجا هست به چند تا پست خانه هم سر زدم نبود
درود بر شما دوست عزیز
شما میتوانید وضعیت صدور و ارسال کارت را از طریق سازمان وظیفه عمومی ناجا به ادرس https://vazifeh.police.ir یا خدمت استعلام کارت پایان خدمت پیشخوان ۲۴، استعلام کنید. در این سامانه وارد بخش پیگیری کارت پایان خدمت یا استعلام وضعیت شوید و کد ملی و شماره پرونده (در صورت داشتن) خود را وارد کنید تا وضعیت کارت نمایش داده شود. اگر سامانه پاسخگو نبود، به شکل حضوری به نزدیکترین اداره وظیفه عمومی مراجعه کنید و با ارائه کارت ملی و شناسنامه درخواست پیگیری کارت پایان خدمت گم شده یا تحویل داده نشده را ثبت کنید.
در صورت نیاز، صدور کارت المثنی انجام میشود. در صورتی که کارت شما واقعا مفقود شده یا برگشت خورده باشد، باید درخواست کارت المثنی بدهید. توجه داشته باشید که پیگیری از پست به تنهایی کافی نیست، حتماً باید از طریق سازمان وظیفه عمومی اقدام شود. هنگام ثبت درخواست، شماره پیگیری دریافت کنید تا بتوانید وضعیت کارت را دنبال کنید. کارت المثنی، کارت اصلی شما را جایگزین میکند و اعتبار قانونی دارد.
موفق باشید.
علی پورعیدی
سلام برگ سبز خودرو من ۱۱ مهر ۹۵ صادر شده ولی پست برگشت داده بعلت عدم حضور، الان بعد از چند سال باید چکار کنم. با تشکر
درود بر شما دوست عزیز
ابتدا وضعیت برگ سبز خودرو را از طریق سامانه راهور یا اداره راهنمایی و رانندگی محل صدور استعلام کنید. به اداره راهنمایی و رانندگی منطقهای که خودرو در آن ثبت شده مراجعه کنید و با ارائه کارت ملی، شناسنامه و سند یا فاکتور خرید خودرو (در صورت موجود بودن)، درخواست پیگیری برگ سبز برگشت خورده و صدور مجدد آن ثبت کنید. اداره راهنمایی و رانندگی پس از بررسی پرونده، برگ سبز جدید برای شما صادر میکند. زمان صدور معمولا چند هفته کاری است و به آدرس ثبت شده ارسال میشود. توجه داشته باشید که چون سالها گذشته، احتمال دارد هزینهای بابت صدور مجدد یا جریمه دیرکرد دریافت شود. تا زمان دریافت برگ سبز، امکان تعویض پلاک یا نقل و انتقال قانونی خودرو محدود است.
سبز و پاینده باشید.
فاطمه ایزدپناه
وقت بخیر
من خانه نبودم پستچی بسته من رو آورده و چون خونه نبودم نتونستم تحویل بگیرم چطور میتونم بسته ام رو تحویل بگیرم؟
درود بر شما دوست عزیز
به مرکز پستی محلی یا منطقهای که بسته به آن برگشت داده شده مراجعه کنید. پس از ارائه کد رهگیری مرسوله، کارت ملی یا شناسنامه برای احراز هویت درخواست تحویل بسته حضوری را ثبت کنید.
برقرار باشید.