نحوه جدا کردن یارانه از سرپرست خانوار در ۱۴۰۴

شخصی در حال ثبت درخواست جداسازی یارانه از سرپرست خانوار، به‌صورت انلاین است.
در این مقاله یک راهنمای کامل، دقیق و به‌روز درباره شرایط جداسازی یارانه افراد مجرد، متاهل، در آستانه طلاق، خانواده‌های با سرپرست فوت‌شده یا بدسرپرست، مدارک موردنیاز و روش‌های ثبت درخواست ارائه می‌شود. همچنین به شما توضیح می‌دهیم که از کدام سامانه جداسازی یارانه استفاده کنید، چگونه دهک‌بندی را بررسی کنید و چگونه وضعیت یارانه‌تان را بعد از ثبت درخواست، سریع استعلام بگیرید.

اگر قصد جدا کردن یارانه‌تان را دارید، اما بین چند سامانه، مراحل متفاوت و تجربه‌های ضدونقیض سردرگم شده‌اید، باید بگوییم که تنها نیستید. خیلی‌ها هستند که مانند شما نمی‌دانند باید از سامانه جداسازی یارانه اقدام کنند یا سایت جداسازی یارانه و بعضی‌ها هم نگران‌اند که مبادا بعد از ثبت درخواست، یارانه‌شان قطع شود یا پیامک یارانه دریافت نکنند.

جداسازی یعنی اینکه یارانه شما از حساب سرپرست فعلی خارج شود و تحت یک پرونده مستقل یا سرپرست جدید ثبت شود؛ فرقی هم ندارد که مجرد باشید، ازدواج کرده باشید یا فقط بخواهید اطلاعات خانوار را اصلاح کنید. ما قصد داریم در این راهنما، یک مسیر روشن و مطمئن پیش روی شما بگذاریم تا با معرفی همه روش‌ها، خطاهای رایج، مدارک لازم و قوانین ۱۴۰۴ برای جدا کردن یارانه، بتوانید بهترین روش را برای خود انتخاب کنید.

چه کسانی می‌توانند یارانه خود را جدا کنند؟

جداسازی یارانه از خانواده برای کسانی امکان‌پذیر است که شرایط زیر را داشته باشند:

  • افراد مجرد بالای ۱۸ سال که قصد ایجاد پرونده مستقل دارند؛
  • افرادی که بعد از ازدواج که می‌خواهند یارانه خود را جدا کنند؛
  • افرادی که در آستانه طلاق یا بعد از آن قرار دارند؛
  • افرادی که اختلاف خانوادگی یا ادعای بدسرپرستی دارند؛
  • خانواده‌هایی که در آن‌ها سرپرست فوت کرده و نیاز به انتقال یارانه به سرپرست جدید وجود دارد؛
  • کسانی که قصد اصلاح سرپرست یا ایجاد پرونده مستقل به دلایل قضایی یا اداری دارند.

بررسی دهک‌ بندی و مشمولیت یارانه

همان‌طور که می‌دانید، دهک‌بندی مشخص می‌کند که چه خانوارهایی مشمول دریافت یارانه معیشتی یا کمک‌های هدفمند دولت هستند و چه خانوارهایی از دریافت بعضی حمایت‌ها محروم می‌شوند. طبق اعلام دولت، دهک‌های اول تا هفتم معیشتی، مشمول دریافت یارانه هستند و یارانه دهک‌های هشتم تا دهم نیز حذف شده یا در حال حذف است. برای اینکه بتوانید وضعیت‌ دهک‌بندی یارانه خود را بررسی کنید، باید یکی از روش‌های استعلام دهک بندی یارانه را انتخاب کنید.

مدارک لازم برای جداسازی یارانه در ۱۴۰۴

مدارک لازم برای جداسازی یارانه، باید مرتبط با نوع درخواست شما باشد که در جدول زیر، لیست مدارک لازم برای موقعیت‌های مختلف را معرفی کرده‌ایم.

مدارک لازم برای جداسازی یارانه ۱۴۰۴

علت

مدارک

ازدواج

  • اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی زن و شوهر؛
  • اصل و کپی مدارک شناسنامه و کارت ملی پدر هر دو طرف؛
  • اصل و کپی عقدنامه رسمی زوج.

انتقال به همسر

  • مدارک شناسایی متقاضی مانند شناسنامه و کارت ملی‌؛
  • سند ازدواج؛
  • مدارک شناسایی و هویتی همسر؛
  • شماره حساب فعال یارانه؛
  • ثبت‌نام در سایت حمایت (برای تکمیل فرم جداسازی یارانه)؛
  • مشمولیت یارانه (برای هر دو زوج)؛
  • مدارک ازدواج و زندگی مستقل.

قبل از طلاق

  • مدارک هویتی سرپرست خانواده و متقاضی سرپرستی؛
  • مدارک هویتی اعضای خانواده؛
  • نامه درخواست کتبی جداسازی یارانه به فرمانداری؛
  • تکمیل فرم جداسازی در پلیس ۱۰+؛
  • شماره حساب بانکی فعال جهت واریز یارانه؛
  • ثبت حساب در سامانه رفاهی.

بعد از طلاق

  • اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی متقاضی؛
  • اصل و کپی سند طلاق؛
  • افتتاح حساب جهت واریز یارانه نقدی.

بدسرپرستی

  • اصل و کپی مدارک شناسایی؛
  • حکم مرجع قضایی ذی‌صلاح؛
  • گواهی پزشکی قانونی؛
  • گواهی یکی از مراکز نگهداری بیماران اعصاب و روان؛
  • گواهی سازمان بهزیستی محل؛
  • گواهی از زندان؛
  • گواهی لازم از معاونت کنسولی، امور مجلس و ایرانیان وزارت امور خارجه.

بی‌سرپرستی

  • اصل و کپی شناسنامه سرپرست و اعضای خانواده؛
  • اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی سرپرست قبلی؛
  • اصل و کپی گواهی فوت سرپرست قبلی.

مجرد بالای ۱۸ سال

  • اصل و کپی کارت ملی و شناسنامه؛
  • شماره شبا یا حساب بانکی فرد متقاضی؛
  • کپی کارت ملی و شناسنامه سرپرست خانوار قبلی؛
  • مدرک سکونت یا اجاره‌نامه معتبر (اگر فرد به طور مستقل زندگی می‌کند)؛
  • مدارک مربوطه برای اثبات تمکن مالی؛
  • تکمیل فرم‌های مربوطه در سامانه حمایت (جایگزین) یا دفاتر پیشخوان دولت برای ثبت رسمی.

آموزش مرحله‌به‌مرحله جداسازی یارانه در سامانه حمایت

یکی از مهم‌ترین کارهایی که باید برای جداسازی یارانه انجام دهید، ثبت‌نام در سامانه حمایت است. اما در حال حاضر امکان ثبت درخواست جداسازی از این سامانه وجود ندارد و شما باید به سامانه جایگزین به آدرس hemayat.sfara.ir مراجعه کنید و مراحل زیر را طی کنید:

  1. شماره به‌نام سرپرست خانوار را وارد کنید و دکمه تایید را بزنید؛
  2. کد تایید ارسالی را وارد کنید تا وارد سامانه شوید؛
  3. در صفحه بازشده، گزینه ثبت درخواست بررسی را انتخاب کنید؛
  4. به ترتیب، استان، شهرستان، شهر، آدرس،‌کد پستی و وضعیت مالک را وارد کنید؛
  5. در قسمت توضیحات باید بسته به علت درخواست جداسازی، توضیحات مربوط به درخواست را بنویسید؛ مثلا «بنده به‌صورت رسمی درخواست جداسازی یارانه به دلیل زندگی مستقل و سکونت جدا از خانواده را دارم».

مراحلی که برای ثبت درخواست اعتراض به یارانه معیشتی در سامانه حمایت جایگزین باید طی کنید.

نقش سامانه سیمین در جداسازی یارانه

سامانه سیمین به‌عنوان «درگاه ثبت و اصلاح اطلاعات بانکی و پرونده سرپرست خانوار» معرفی شده و یکی از اجزای کلیدی فرایند جدا کردن یارانه است. بنابراین حتی اگر فرایند جداسازی یارانه در سامانه حمایت (جایگزین) یا از طریق دفاتر پلیس +۱۰ انجام شود، انجام مرحله ثبت یا به‌روزرسانی حساب در سامانه سیمین، برای تایید اطلاعات، ضروری است.

اهداف راه‌اندازی سامانه سیمین را می‌توان اینطور بیان کرد:

  • ثبت یا اصلاح شماره شبای بانکی؛
  • تطبیق اطلاعات سرپرست با پایگاه‌ها؛
  • اطمینان از واریز صحیح یارانه‌ها؛
  • و… .

جداسازی یارانه در شرایط مختلف (راهنمای کامل)

برای جداسازی یارانه، قوانین و روند اداری بسته به شرایط هر فرد متفاوت است. عواملی همچون بالا رفتن سن، زندگی مستقل، ازدواج، طلاق، فوت سرپرست یا حتی بدسرپرستی، شرایط متفاوتی را برای جداسازی یارانه ایجاد می‌کند.

ما در جدول زیر، به‌طور خلاصه مراحل جداسازی یارانه در شرایط مختلف را برای شما عنوان می‌کنیم و در ادامه به‌طور کامل هر یک از آن‌ها را به شما توضیح می‌دهیم.

نحوه جداسازی یارانه در شرایط مختلف

علت جداسازی

مراحل

سامانه مرجع

درخواست جداسازی یارانه از پدر

  • ثبت در پنل سامانه حمایت جایگزین؛
  • مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰؛
  • ارائه مدارک هویتی و ادله اثبات درخواست؛
  • ثبت رسمی توضیحات.

سامانه جایگزین حمایت

پلیس +۱۰

جدا كردن يارانه افراد متاهل

  • ثبت ازدواج در ثبت‌احوال؛
  • ارائه عقدنامه؛
  • ثبت درخواست جداسازی در پلیس +۱۰ یا سامانه‌های رسمی.

سایت جداسازی یارانه بعد از ازدواج (ncr.ir)

پلیس +۱۰

جدا کردن یارانه بعد از طلاق

  • ارائه حکم یا گواهی طلاق یا دادخواست قضایی؛
  • ارائه مدارک شناسایی؛
  • ثبت در سامانه یا مراجعه حضوری؛
  • ارائه شماره حساب فعال و به نام.

نیاز به مدارک دادگاهی

دادخواست جداسازی یارانه (در برخی موارد)

جدا کردن یارانه افراد بدسرپرست

  • گرفتن حکم یا دستور موقت از دادگاه؛
  • نامه فرمانداری؛ مراجعه پلیس +۱۰؛
  • ثبت درخواست.

طی‌کردن فرایند قضایی

جدا کردن یارانه سرپرست فوت‌شده

  • ارائه گواهی فوت؛
  • مراجعه به پلیس +۱۰؛
  • ثبت سرپرست جدید؛
  • ثبت شماره شبا در سامانه سیمین برای واریز.

سایت حمایت

پلیس +۱۰

سامانه سیمین

جدا کردن یارانه افراد مجرد بالای ۱۸ سال

  • ارائه مدارک اثبات سکونت مستقل؛
  • ارائه مدارک مالی و شناسایی؛
  • ثبت درخواست در سامانه؛
  • مراجعه به پلیس +۱۰

سامانه حمایت

پلیس +۱۰

درخواست جداسازی یارانه از پدر

اگر ۱۸ سال‌تان تمام شده است و قصد جداکردن یارانه از خانواده را دارید، باید به ترتیب زیر عمل کنید:

  1. ابتدا به سامانه یا یکی از شعبات ثبت احوال مراجعه کنید و اطلاعات ثبت‌شده از وضعیت خانوادگی خود را بررسی کنید تا درصورت نیاز اصلاح شود (اطلاعات باید با درخواست شما مطابقت داشته باشد تا درخواست جدا سازی یارانه فرزندان وارد مرحله بررسی شود)؛
  2. در سامانه جایگزین حمایت درخواست خود را ثبت کنید؛
  3. حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ بروید و درخواست جداسازی یارانه از پدر را ثبت کنید؛
  4. مدارک شناسایی و احراز محل سکونت خود را به کارشناس ارائه کنید؛
  5. فرم جداسازی از سرپرست را تکمیل کنید؛
  6. هزینه‌های لازم را پرداخت و کد پیگیری را از کارشناس دریافت کنید.

بعد از ثبت، پیامک یارانه یا اطلاعیه برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید استعلام وضعیت یارانه را بگیرید.

جدا كردن يارانه افراد متاهل

برای‌اینکه بتوانید یارانه خود را پس از ازدواج جدا کنید، حتما باید ازدواجتان در ثبت‌احوال ثبت رسمی شده و عقدنامه معتبر و قانونی داشته باشید. در این صورت، می‌توانید مراحل زیر را برای جدا کردن یارانه بعد از ازدواج، طی کنید:

  1. درخواست خود را با توضیح :«متقاضی تشکیل پرونده جدید پس از ازدواج و انتقال یارانه از سرپرست قبلی هستم» در سامانه یارانه بعد از ازدواج ثبت کنید؛
  2. به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید؛
  3. درخواست خود را عنوان کنید و عقدنامه، کارت ملی و شناسنامه زوجین و شماره حساب فعال به‌نام برای یارانه را به کارشناس ارائه کنید؛
  4. پس از پرداخت هزینه، درخواست تفکیک یارانه شما در سامانه ثبت و از ماه بعد، اعمال می‌شود.

نکته: اگر یکی از زوجین در خانوار قبلی یارانه نداشت، ممکن است درخواست با محدودیت مواجه شود؛ بنابراین پیشنهاد می‌کنیم قبل از مراجعه، استعلام وضعیت یارانه خود را بگیرید.

جدا کردن یارانه بعد از طلاق

درصورت صدور حکم طلاق صادر، برای جدا کردن یارانه، باید مراحل زیر را طی کنید:

  1. باید اصل گواهی طلاق را همراه با کارت ملی و شناسنامه به پلیس +۱۰ ببرید و درخواست جداسازی یارانه پس از طلاق را ثبت کنید؛
  2. شماره حساب یارانه جدید را در فرم درخواست‌تان ثبت کنید؛
  3. پس از بررسی مدارک و ثبت آن‌ها، از دوره بعد، یارانه به حساب معرفی‌شده واریز می‌شود.

نکته: اگر طلاق هنوز قطعی نشده و به دلایل اضطراری (مثلا بدسرپرستی) نیاز به جدا شدن پیش از صدور حکم دارید، باید از دادگاه دستور موقت برای جداسازی یارانه دریافت کنید و بعد از اجرای حکم، با نامه قضایی به فرمانداری و سپس پلیس +۱۰ مراجعه کنید. توصیه می‌کنیم در قسمت توضیحات فرم، دلیل و اشاره به اسناد دادگاه را مختصر و روشن بنویسید تا فرایند بررسی سرعت گیرد.

جدا کردن یارانه سرپرست فوت‌شده

برای جداکردن یارانه هنگام فوت سرپرست و معرفی سرپست جدید، کافیست به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه و مراحل زیر را طی کنید:

  1. به همراه گواهی فوت سرپرست، شناسنامه و کارت ملی اعضای خانوار و مدارک تعیین سرپرست جدید (مدارک شناسایی و حساب بانکی) به دفتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید؛
  2. درخواست شما باید با عنوان تغییر سرپرست و اعلام مرگ سرپرست قبلی در سامانه ثبت شود؛
  3. مدارک لازم را به کارشناس ارائه دهید؛
  4. اطلاعات شناسایی و بانکی اعضای خانوار و سرپرست جدید، در سامانه سیمین و سامانه رفاهی ثبت می‌شود؛
  5. پس از پرداخت هزینه‌ها و نهایی شدن انتقال یارانه به سرپرست جدید، باید کد رهگیری را از کارشناس دریافت کنید تا امکان پیگیری از سامانه حمایت یا رفاهی برای شما وجود داشته باشد.

جدا کردن یارانه افراد بدسرپرست

جداکردن یارانه افراد بدسرپرست معمولا با مداخله قضایی و به ترتیب زیر انجام می‌شود:

  1. شما ابتدا باید برای ثبت ادعای بدسرپرستی به دادگاه مراجعه کنید؛
  2. پس‌از اینکه مقام قضایی، بدسرپرستی و وجود خطر برای اموال و سلامت خانوار را تایید و حکم را صادر کرد، باید به فرمانداری بروید؛
  3. گواهی تایید بدسرپرستی را که از فرمانداری دریافت کردید، باید آن را به‌همراه مدارک شناسایی خود و سایر اعضای خانواده و اطلاعات حساب بانکی، به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ ببرید؛
  4. پس از ثبت درخواست جداسازی یارانه به‌علت بدسرپرستی، درخواست شما بررسی می‌شود؛
  5. درصورت تایید، مبلغ یارانه از ماه بعد به حسابتان واریز می‌شود.

نکته: توجه داشته باشید که درخواست‌های با ادعای بدسرپرستی، بدون حکم قضایی، معمولا پذیرفته نمی‌شود؛ پس قبل از مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ باید حتما مراحل قانونی آن را طی کنید.

جدا کردن یارانه افراد مجرد بالای ۱۸ سال

برای جداسازی یارانه در سنین بالای ۱۸ سال، باید مدارکی داشته باشید که زندگی مستقل شما از خانواده را تایید کنند؛ مدارکی مانند سند مالکیت، اجاره‌نامه رسمی، یا قبوض به‌نام شما و… . پس از آماده‌سازی این مدارک، باید مراحل زیر را طی کنید؛

  1. در سامانه حمایت جایگزین، درخواست تفکیک پرونده خود را ثبت کنید؛
  2. سپس شماره شبای حساب یارانه جدید را در سامانه رفاهی و سامانه سیمین ثبت کنید؛
  3. به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید و با ارائه مدارک شناسایی،‌ مدارک احراز محل سکونت و مدارک بانکی، درخواست خود را نهایی کنید.

نکته: حتما قبل از ثبت درخواست، وضعیت دریافت یارانه از طرف خانواده را بررسی کنید تا درصورت عدم دریافت، بتوانید برای ثبت‌نام مجدد یارانه و اصلاح اطلاعات اقدام کنید.

استعلام وضعیت یارانه پس از جداسازی

بعداز اینکه درخواست جدا کردن یارانه خود را ثبت کردید و مراحل لازم را انجام دادید، بررسی وضعیت و اطمینان از اعمال درست تغییرات، اهمیت زیادی دارد. برای این کار می‌توانید به سامانه حمایت مراجعه کنید، اما از آن جایی که ممکن است این سامانه گاهی اوقات دچار اختلال شود، پیشنهاد ما استعلام یارانه معیشتی از طریق سامانه پیشخوان ۲۴ است.

استعلام از این سامانه بسیار آسان و نتیجه آن نیز کاملا معتبر است. برای استعلام یارانه از پیشخوان ۲۴،‌ کافیست مراحل زیر را طی کنید:

نحوه استعلام یارانه معیشتی و مراحلی که برای آن در سامانه پیشخوان ۲۴ باید طی کنید.

  1. از بخش خدمات اجتماعی و بیمه در قسمت دسته‌بندی خدمات، خدمت یارانه را انتخاب کنید؛
  2. شماره موبایل به‌نام سرپرست خانوار را وارد کنید و دکمه استعلام را بزنید؛
  3. کد تایید ارسالی را وارد کنید و دکمه تایید را بزنید؛
  4. پس از پرداخت هزینه استعلام، اطلاعات یارانه برای شما نمایش داده می‌شود.

نکته: شرط استعلام یارانه از پیشخوان ۲۴، ثبت‌نام در درگاه خدمات هوشمند یکپارچه دولت است.

جمع‌بندی

فرایند جدا کردن یارانه اگر از مسیر درست و قانونی انجام شود، نه سخت است و نه زمان‌بر. مهم این است که بدانید متناسب با شرایط‌تان، باید از کدام سامانه و چه مدرکی استفاده کنید تا درخواست جداسازی یارانه بدون خطا بررسی شود. به‌طور معمول بین ۱۵ تا ۳۰ روز کاری طول می‌کشد تا درخواست جداکردن یارانه بررسی شود. در نهایت پیامک تایید یا رد برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید وضعیت را از پیشخوان ۲۴ یا پنل سامانه حمایت پیگیری کنید.

توجه داشته باشید که در طلاق‌های در جریان، بدسرپرستی یا وضعیت‌های قضایی،‌ مراجعه حضوری و ارائه حکم قضایی ضروری است، اما قبل از آن می‌توانید به سامانه حمایت جایگزین مراجعه کنید و در قسمت توضیحات درخواست،‌ علت جداسازی را کوتاه و مختصر بنویسید. دقت‌ کنید که اطلاعات هویتی و نشانی شما باید دقیقا مطابق ثبت‌احوال باشد و شماره شبای ثبت‌شده نیز حتما باید به نام خودتان باشد؛ در غیر این صورت واریز انجام نمی‌شود.

سوالات متداول

جداسازی یارانه چند روز طول می‌کشد؟

 زمان بررسی درخواست جداسازی یارانه معمولا بین ۱۵ تا ۳۰ روز کاری است. با این حال، گاهی ممکن است در شرایط خاص مثل جداکردن یارانه بعد از ازدواج یا انتقال پرونده، بررسی‌ها از یک تا دو ماه نیز طول بکشد.

برای جداسازی یارانه به کجا مراجعه کنیم؟

جداسازی یارانه فقط از طریق مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ امکان‌پذیر است. پس از مراجعه به این مرکز نیز باید برای ویرایش اطلاعات حساب بانکی به بانک مورد نظر خود مراجعه کنید.

آیا دختر مجرد می تواند یارانه خود را جدا کند؟

بله، اگر دختر مجردی بالای ۱۸ سال است و مدرک اثبات زندگی مستقل را نیز دارد، می‌تواند درخواست جداسازی یارانه بدهد و یارانه‌اش را مستقل از خانوار والدین دریافت کند.

نظرات کاربران

شما هم می‌توانید نظر خود را درباره این خدمت ثبت کنید.
  • میلاد
    سلام بنده برای جداسازی یارانه در سامانه ncr.ir ثبت نام نمودم و علت درخواست وسع اقتصادی عضو زدم و وضعیت درخواست را نوشته بسته شده این یعنی چه و باید چه کاری انجام دهم
    • پشتیبانی پیشخوان ۲۴
      درود بر شما دوست عزیز لطفا با مرکز پاسخگویی وزارت رفاه به شماره ۰۲۱۶۳۶۹ مراجعه کنید و درخواست بررسی و توضیح دهید. درصورت عدم پاسخگویی، به‌صورت حضوری به فرمانداری مراجعه کنید. سپاس
  • رها
    سلام من از همسرم جدا شدم و ازدواج مجدد داشتم ازهمسر سابقم بچه دارم که بامن زندگی میکنه به مدت چند ماه است که یارانه اش ازحسابم جداشده و رفته به حساب پدرش چجوری میتونم یارانه شو از پدرش جداکنم ؟؟
    • پشتیبانی پیشخوان ۲۴
      درود بر شما دوست عزیز برای پیگیری این موضوع لطفا ابتدا به سامانه حمایت به آدرس hemayat.sfara.ir مراجعه کنید و از منوی پایین صفحه گزینه سامانه حمایت را انتخاب کنید. اطلاعات خواسته شده را تکمیل و در بخش توضیحات، علت اعتراض خود را بنویسید. به همراه مدارک شناسایی، مدارک حضانت، مدارک طلاق و مدارک بانکی یارانه‌ای خود به فرمانداری یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید و درخواست اعتراضتان را به‌صورت رسمی ثبت کنید تا پیگیری‌های لازم انجام شود. با تشکر
  • یونسی
    سلام و عرض ادب من نزدیک ۸ماهه متارکه کردم میخام سرپرست خودم رو اعلام کنم چون هنوز جدا نشدیم نمیتونم ثبت کنم…و یارانه هم از اول ب ما تعلق پیدا نمیکرد.چطور مییتونم یارانه و کالابرگ رو ثبت کنم؟؟
    • پشتیبانی پیشخوان۲۴
      وقت بخیر، با مدارک شناسایی خود و سرپرست سابق به فرمانداری مراجعه کنید تا نامه کتبی جداسازی سرپرست را دریافت کنید، در ادامه به مراکز پلیس+۱۰ مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
  • یونسی
    سلام و عرض ادب من نزدیک ۸ماهه متارکه کردم میخام سرپرست خودم رو اعلام کنم چون هنوز جدا نشدیم نمیتونم ثبت کنم…و یارانه هم از اول ب ما تعلق پیدا نمیکرد.چطور مییتونم یارانه و کالابرگ رو ثبت کنم؟؟
    • پشتیبانی پیشخوان۲۴
      وقت بخیر، شما باید به فرمانداری مراجعه و با ارائه مدارک شناسایی خود و سرپرست خانواده، نامه درخواست کتبی جداسازی یارانه را دریافت کنید، در ادامه به مراکز پلیس+۱۰ مراجعه و فرایند جداسازی را تکمیل کنید. برقرار باشید و سبز.
  • مجید
    سلام من ازطریق گوشی جداسازی یارانه رو انجام دادم ولی هنوزهیچ خبری نیست ن پیامکی ن کدی ن چیزی ک در رابطه با یارانه باشه برام نیومده الان نزدیک ب 3ماهی میشه چکارکنم.
    • پشتیبانی پیشخوان ۲۴
      درود بر شما دوست عزیز گاهی اوقات، با توجه به حجم بالای درخواست‌ها، پردازش اطلاعات در سازمان‌های مربوطه زمان‌بر است و ممکن است این تاخیر به چند ماه برسد. ممکن است در فرآیند وارد کردن اطلاعات، خطایی رخ داده باشد که باعث شده درخواست شما به درستی ثبت نشود یا در صف پردازش قرار نگیرد. این خطا می‌تواند از سمت شما یا از سمت سامانه باشد. همچنین اگر اطلاعات وارد شده (مانند شماره ملی، شماره حساب، یا اطلاعات خانوار) با اطلاعات پایگاه داده سازمان هدف مطابقت نداشته باشد، فرآیند بررسی و تأیید با مشکل مواجه می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم با پشتیبانی سامانه رفاه تماس بگیرید و درصورت عدم پاسخگویی به یکی از دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید و جداسازی یارانه خود را به‌صورت حضوری انجام دهید. سپاس از شما
  • سارا
    سلام .من حدود یازده سال پیش از همسرم جدا شدم و حضانت فرزندانم را دارم .الان فرزندانم بالای ۱۸سال دارن . حدود ۹سال پیش ازدواج کردم و در تمام اینمدت فرزندانم با من زندگی میکنند .در طول این ۹سال ازدواج مجددم ؛ من سرپرست خانوار بودم و یارانه خودم و بچه ها به حساب من واریز میشد . امسال من رفتم زیر نظر شوهرم و بچه ها که با زندگی میکنند ؛ یارانه و کالا برگشون به حساب شوهر سابقم ریخته میشه . چکار کنم و به کجا مراجعه کنم که بتونم یارانه و کالا برگ فرزندانم را پس بگیرم ؟ ممنونم‌.
    • پشتیبانی پیشخوان ۲۴
      درود بر شما دوست عزیز برای این که یارانه و کالابرگ فرزندانتان دوباره به حساب شما واریز شود باید درخواست اصلاح سرپرست خانوار و تفکیک افراد را در سامانه حمایت جایگزین (شما) ثبت کنید. در این سامانه وارد شوید و در قسمت ثیت اعتراض و توضیحات بنویسید که فرزندان بالای ۱۸ سال هستند، همراه شما زندگی می‌کنند، سرپرست واقعی آن‌ها شما هستید و یارانه اشتباهی به حساب پدرشان واریز شده است. سپس مدارک لازم را بارگذاری کنید: شناسنامه و کارت ملی شما؛ شناسنامه فرزندان؛ گواهی حضانت یا مدرکی که نشان دهد فرزندان با شما زندگی می‌کنند (اگر گواهی رسمی ندارید، توضیح در سامانه کافی است؛ معمولا از شما تاییدیه بعدی می‌خواهند)؛ آدرس محل سکونت و کدپستی فعلی. درصورت عدم دسترسی به سامانه یا اختلال در آن می‌توانید به‌صورت حضوری به یکی از دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید تا این مراحل برای شما طی شود. درصورت نیاز می‌توانید با شما پشتیبانی ۰۲۱۶۳۶۹ موضوع را شرح دهید و درخواست «بازنگری سرپرست خانوار فرزندان» بدهید. موفق باشید.
  • لیان
    باسلام دختری ک بعد از ازدواج یارانه خود را از پدر جدا نکرده است الان طلاق گرفته برای جداسازی یارانه چ اقدامی انجام بده. ممنونم.
    • پشتیبانی پیشخوان۲۴
      وقت بخیر، برای جداسازی یارانه می‌توانید به سامانه hemayat.sfara.ir مراجعه و در بخش ثبت درخواست بررسی، درخواست جداسازی یارانه را ثبت کنید، همچنین می‌توانید به مراکز پلیس+۱۰ مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
  • شبنم
    از اسفند ماه یارانه و کالابرگ من به حساب یه نفر دیگه میره که به عنوان سرپرست یه اشتباه انتخاب شده از طرف خود ثبت احوال در در واقع به دلیل تشابه اسمی پدر من با این فرد ایشون رو سرپرست قرار دادن حالا هرچی میرم ثبت احوال هیچ اتفاقی نمی افته و درست نمیشه چیکار باید بکنم که این موضوع درست بشه؟
    • پشتیبانی پیشخوان ۲۴
      درود بر شما دوست عزیز اصلاح اشتباه در هویت سرپرست خانوار، به‌هیچ‌وجه به‌صورت اینترنتی و آنلاین امکان‌پذیر نیست. به اداره ثبت‌احوال شهرستان محل سکونت خود مراجعه کنید. اصل مدارک (شناسنامه و کارت ملی خود و پدرتان) را به همراه داشته باشید. به کارشناس ثبت‌احوال بگویید: «به دلیل تشابه اسمی پدر من با شخص دیگری، سرپرست خانوار من در سامانه اشتباه ثبت شده است. لطفا نسبت به اصلاح هویت سرپرست خانوار و تعلق اعضای خانوار (من و سایر افراد تحت تکفل) به پدر واقعی ام اقدام کنید». پس از اطمینان از اصلاح اطلاعات در ثبت‌احوال، نوبت به به‌روزرسانی اطلاعات در سامانه یارانه می‌رسد . برای این کار به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید. مدارک شناسایی کامل (خودتان، پدر واقعی و فردی که اشتباه سرپرست شده) را همراه داشته باشید. موضوع را شرح دهید و درخواست «جداسازی خانوار» از سرپرست اشتباهی و «الحاق به خانوار پدر واقعی» را ثبت کنید. برای ثبت پرونده و پیگیری همزمان، با سامانه وزارت رفاه (شماره ۰۲۱-۶۳۶۹) تماس بگیرید. همزمان به سامانه حمایت به آدرس hemayat.sfara.ir مراجعه کرده و در بخش «ثبت درخواست بررسی»، مشکل را به طور کامل شرح دهید. حتما شماره پیگیری هر تماس یا درخواست اینترنتی را یادداشت کنید. تمام برگه‌های ثبت‌احوال و رسیدهای دفاتر پلیس +۱۰ را تا رفع کامل مشکل نگهداری کنید. از آنجایی که این نوع خطاها بسیار نادرند، ممکن است کارمندان برخی دفاتر در ابتدا نحوه برخورد با آن را ندانند. در این مواقع، درخواست ارجاع پرونده به کارشناس ارشد یا اداره کل مربوطه را داشته باشید. با پیگیری مداوم و ارائه مدارک، این مشکل حل خواهد شد. موفق باشید.
  • علی کوچولو
    سلام تقریبا ۹ روز پیش درخواست من برای جداسازی یارانه در سامانه ncr یا ثبت احوال پذیرفته شد و سرپرست خانوار شدم از زیر مجموعه بودن در اومدم اما هنوز تو بقیه سامانه ها نوشته زیر مجموعه هستم مثل سامانه سیمین ، شمیم و یارانه من و پدر مادرم هم واریز نشده اما کالابرگ اومده چرا؟ چقد طول میکشه؟
    • پشتیبانی پیشخوان۲۴
      وقت بخیر، این وضعیت به‌دلیل تاخیر در همگام‌سازی اطلاعات بین سامانه ثبت احوال و سازمان هدفمندی یارانه‌ها رخ داده و حداکثر تا یک ماه اصلاح می‌شود. پس از پایان این مدت‌زمان، اگر همچنان تغییری حاصل نشد، با مرکز پاسخگویی سازمان هدفمندی یارانه‌ها ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید. برقرار باشید و سبز.
  • اسلامی
    سلام من ده سال هست ازدواج کردم و هنوز سهم من و همسرم زیر نظر سر پرستان قبلی هست الان صاحب فرزند شدم و میخوام یارانه خودم و همسرم رو جدا کنم و فرزندم رو هم اضافه کنم. دقیقا باید از چه مرجعی اقدام کنم؟
    • پشتیبانی پیشخوان ۲۴
      درود بر شما دوست عزیز برای جدا کردن یارانه خود و همسرتان از خانواده‌های قبلی و اضافه کردن فرزندتان، باید از طریق سامانه رسمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اقدام به تشکیل خانوار مستقل کنید. این کار از طریق سامانه «سیمین» انجام می‌شود و در آن سرپرست جدید خانوار، اطلاعات اعضا و شماره شبای بانکی ثبت می‌شود تا یارانه و کالابرگ به حساب خانوار جدید واریز گردد. پس از ثبت درخواست و تأیید اطلاعات، فرزند شما نیز به خانوار جدید اضافه می‌شود. اگر در سامانه با خطا یا مشکل مواجه شدید، می‌توانید با مرکز پاسخگویی وزارت رفاه تماس بگیرید یا به اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی محل سکونت مراجعه کنید. موفق باشید.