کالابرگ الکترونیکی نوعی حمایت دولت از دهک اول تا هفتم جامعه است که با هدف تامین امنیت غذایی آن‌ها اجرا شده و شامل ۱۱ کالای اساسی می‌شود. به عبارت دیگر، کالابرگ الکترونیکی همان کوپن کاغذی است؛ اما با معیارهای امروزی مطابقت دارد و به شیوه‌ای نوین ارائه می‌شود.
کالابرگ الکترونیکی شامل ۱۱ کالای اساسی و ۳ دسته اصلی گروه لبنیات، گروه پروتئین و گروه خواربار است. این ۱۱ کالا عبارت‌اند از:
شیر، پنیر، تخم‌مرغ، مرغ، روغن مایع، ماکارونی، برنج، ماست، قند و شکر، حبوبات و گوشت.
مبلغ کالابرگ الکترونیکی در ماه رمضان سال ۱۴۰۳-۱۴۰۴ برای دهک اول تا سوم به ازای هر نفر ۵۰۰ هزار تومان و برای دهک چهارم تا هفتم به ازای هر نفر ۳۵۰ هزار تومان است. خانوارهای دهک‌های اول تا هفتم باید در هر مراجعه حداقل ۳ قلم از ۱۱ کالای اساسی مشخص‌شده را خریداری کنند.
اگر در دهک درآمدی اول تا هفتم قرار دارید، مشمول دریافت کالابرگ الکترونیکی می‌شوید. در صورتی که دهک درآمدی خود را نمی‌دانید، برای استعلام آن می‌توانید به سامانه پیشخوان۲۴ مراجعه کرده و از بخش «خدمات اجتماعی»، روی گزینه « دهک بندی یارانه » کلیک کنید.
اگر مشمول دریافت یارانه باشید، مشمول دریافت کالابرگ الکترونیک نیز خواهید بود؛ مگر اینکه در دهک هشتم یا نهم باشد و این طرح برای دهک شما فعال نباشد. در نتیجه، نیاز نیست که برای ثبت‌نام کالابرگ اقدام کنید. در مقابل، اگر مشمول دریافت یارانه نیستید، کالابرگ نیز به شما تعلق نمیگیرد. شما می‌توانید برای « استعلام یارانه » بر روی لینک کلیک کنید.
شما برای آگاهی از واریز یا عدم واریز کالابرگ به حساب سرپرست خانوار، باید استعلام کالابرگ الکترونیکی بگیرید. در ضمن، شما می‌توانید پس از هر خرید، برای آگاهی از اعتبار باقی‌مانده برای خریدهای بعدی و برنامه‌ریزی بهتر، این استعلام را بگیرید.
پس از استعلام کالابرگ، اطلاعات مختلفی برای شما نمایش داده می‌شود. این اطلاعات در زیر آمده است:
برای استعلام کالابرگ الکترونیکی سه روش وجود دارد. ما در این بخش، هر سه روش را به شما معرفی می‌کنیم.
بهترین روش استعلام کالابرگ با کد ملی، استعلام از طریق سامانه پیشخوان۲۴ است. برای انجام این کار، کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:
نکته: نتیجه هر استعلام نیز در بخش «سوابق تراکنش‌ها» ذخیره شده و شما برای همیشه به آن دسترسی خواهید داشت.
برای استعلام کالابرگ با کد ملی از طریق اپلیکیشن شما، ابتدا باید این اپلیکیشن را دانلود و نصب کنید. در ادامه و پس از ورود به اپلیکیشن، مراحل زیر را طی کنید:
در نهایت می‌توانید اطلاعات مربوط به کالابرگ خود را به‌طور کامل در این اپلیکیشن مشاهده کنید.
برای استعلام کالابرگ با کد ملی و بدون نیاز به اینترنت، می‌توانید از طریق کد دستوری #1463*500* اقدام کنید. کافیست این کد را شماره‌گیری کرده و کد ملی سرپرست خانوار را وارد کنید تا موجودی اعتبار یارانه شخص و موجود کالابرگ الکترونیکی برای شما نمایش داده شود.
نکته: در حال حاضر امکان استعلام کالابرگ از طریق کد دستوری وجود ندارد.
واریز مبلغ کالابرگ از سمت دولت اعلام می‌شود و شما مدتی برای استفاده از آن فرصت دارید؛ اگر شما مدت تعیین‌شده از اعتبار کالابرگ استفاده نکنید، این اعتبار از بین می‌رود. حتی ممکن است که در اثر استفاده نکردن از کالابرگ، این اعتبار برای شما به‌صورت خودکار لغو شده و به افراد دیگری ارائه شود. مهلت استفاده از کالابرگ در هر دوره متفاوت است و از سوی دولت اعلام می‌شود.
برای استعلام واریز کالابرگ کودکان نیز می‌توانید از طریق سرویس «استعلام کالابرگ» در سامانه پیشخوان۲۴ اقدام کنید؛ کافیست کد ملی و شماره موبایل متعلق به سرپرست خانوار را در این سامانه وارد کنید تا از آخرین وضعیت واریز کالابرگ کودک خود مطلع شوید.
اگر مشمول دریافت کالابرگ طرح یسنا (مادران دارای کودک زیر ۲ سال) یا کالابرگ طرح حمایت از کودکان دارای سوءتغذیه باشید، می‌توانید مبلغ تعلق‌گرفته بابت این طرح‌ها را نیز در نتیجه استعلام کالابرگ سرپرست خانوار مشاهده کنید.
شما هم می‌توانید نظر خود را درباره این خدمت ثبت کنید.
ابراهیم صدیقی
سلام نمیدانم به چه علت کالابرگ بهمن تعلق نمیگیرد
وقت بخیر، کالابرگ الکترونیک به دهک‌های ۱تا ۷ تعلق میگیرد، درصورتی‌که دهک خانوار شما جزو این دهک‌ها است و کالابرگ برایتان وایز نمی‌شود برای ثبت اعتراض به سایت hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برای اطلاع از دهک خانوار خود می‌توانید به صفحه استعلام دهک بندی یارانه مراجعه و با واردکردن شماره موبایل سرپرست خانواده، نتیجه را مشاهده کنید. برقرار باشید و سبز.
منیژه ربیعی
چرا به من کالا برگ نمی دهید من نیاز دارم ,چرا به پول دارها که ۴ تا خونه به نامش هست کالا برگ میدهید ولی به من تعلق نمیگیره ,باید به کجا شکایت کنم بگم من نیاز به کالا برگ دارم ،،اصلا رو حساب نیست کالا برگ ,واقعا استعلام نمیگیرد الکی به هر کسی دوست دارید کالا برگ میدهید،،لطفا پیگیری کنید ممنون منتظر کالا برگم
وقت بخیر، کالابرگ الکترونیک به دهک‌های ۱ تا ۷ تعلق میگیرد، چنانچه جزو این دهک‌ها هستید و کالابرگ برایتان وایز نمی‌شود یا اگر به دهک خود اعتراضی دارید به سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
عبدالنبی شهبازی
سلام وقت بخیر هیچ مرحله ی کالابرگ برای من ثبت نشده واریزنشده ب کجاباید مراجعه کنم و چیکارکنم،من بیکارم وهیچ درآمدی ام ندارم چرا برامن تعلق نگرفته ممنون میشم راهنماییم کنين
وقت بخیر، کالابرگ الکترونیک به دهک‌های یک تا هفت تعلق میگیرد، اگر دهک خانوار شما در بین این دهک‌ها قرار دارد، می‌توانید با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت یا سایت hemayat.mcls.gov.ir نسبت به عدم واریز کالابرگ اعتراض کنید؛ درضمن اگر به دهک خود نیز اعتراض دارید، می‌توانید ازطریق روش‌های مذکور اقدام کنید. برقرار باشید و سبز.
علی اکبر سامری
سلام بنده ی واحد ۹۰متری و ی ماشین ساینا دارم
خونه تم وام بانکی داره
تراکنش بانک بنده بابت کار من ک متعلق ب شرکت میباشد سال گذشته بالا بوده
ب ما کالابرگ تعلق نگرفته ک هیچ
دهک مارو بالا زده
چگونه می‌توانیم اعتراض خود را بیان کنیم و پیگیری شود
وقت بخیر، با مراجعه به سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت، می‌توانید نسبت به دهک معیشتی و عدم واریز کالابرگ اعتراض کنید. برقرار باشید و سبز.
رضا خلوصی زیرک
سلام ببخشید من تو محل کار پول بحسابم واریز میشه تا برای افراد مختلف واریز کنم ولی اصلا برای من نیست و درآمدم زیر بیست میلیون هستش متاسفانه کالا برگ به من تعلق نمیگیرد چطوری میتونم دنبال کنم ؟
وقت بخیر، کالابرگ الکترونیک به دهک‌های یک تا هفت تعلق میگیرد، احتمالا دهک معیشتی شما به‌علت تراکنش‌هایی که دارید در دهک‌های بالای درآمدی قرار گرفته است. پیشنهاد می‌کنیم دهک خانوار خود را ازطریق سامانه‌هایی مثل پیشخوان۲۴ استعلام کنید و اگر نسبت به آن اعتراضی دارید به سایت hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
نسرین غلامرضایی
ما یارانه مون ۴۰۰ تومان ولی کالابرگ این دور نریختن بچه زیر دوسال دارم کم بود وزن دار اون نریختن چکار کنم
وقت بخیر، برای اعتراض به عدم واریز کالابرگ می‌توانید به سایت hemayat.mcls.gov.ir و دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
اشکان عرب عامری
برای منم قطع شده وصل کنین
وقت بخیر، اگر به قطع یارانه یا کالابرگ خود اعتراضی دارید به سایت hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
ریحانه
سلام وبرکت ماهمیشه کالابرگ می گرفتیم ومشکلی نبود کارت جدید گرفتم نمی دونم چرا خطای عدم تطبیق کدملی وشماره تماس می دهد. کجا برای رفع مشکل مراجعه کنم
درود بر شما دوست عزیز
این خطا معمولا به دلیل عدم ثبت صحیح شماره تلفن همراه به نام سرپرست خانوار در سامانه کالابرگ یا عدم تطابق اطلاعات بانکی جدید با اطلاعات ثبت‌شده قبلی رخ می‌دهد. وارد سایت رسمی کالابرگ یا اپلیکیشن شادمان یا کالابرگ شوید، اطلاعات جدید کارت بانکی و شماره تماس را وارد کنید و مراحل ثبت مجدد را طی کنید. در صورتی که مشکل برطرف نشد، با مرکز تماس کالابرگ تماس بگیرید. کارشناسان پشتیبانی می‌توانند اطلاعات خانوار و شماره تماس شما را بررسی و اصلاح کنند.
برقرار باشید.
حسن اسدیان
سلام من ی دختر ۱۳ساله دارم ،این دوره رفتم کالا برگ بگیرم طرح یسنا برام شارژ شد،یعنی دختر شیرخوار،که من ندارم.برای من و خانم ام کالابرگ شارژ نشد؟علت چیه،و چیکار کنم؟
درود بر شما دوست عزیز
در صورتی که به‌جای اختصاص کالابرگ به خود شما و همسرتان، طرح یسنا (ویژه نوزادان شیرخوار) برای خانوار شارژ شده و شما فرزند شیرخوار ندارید، به احتمال زیاد خطا در ثبت اطلاعات خانوار یا اشتباه در تشخیص رده سنی اعضای خانواده در سامانه حمایت رخ داده است. پیشنهاد می‌کنیم وارد سامانه یا اپلیکیشن «کالابرگ» شوید و اطلاعات خانوارتان را بررسی کنید. سپس به سامانه حمایت مراجعه کنید و پس از ورود به حساب کاربری با کد ملی سرپرست خانوار، از بخش «ثبت درخواست»، اعتراض بابت تخصیص نادرست کالابرگ و بررسی وضعیت خانوار را ثبت کنید. همچنین در صورت نیاز، می‌توانید با شماره پشتیبانی سامانه کالابرگ تماس بگیرید تا وضعیت خانوار شما بررسی و اصلاح شود.
سبز و پاینده باشید.
سعید میرزایی
سلام ماه قبل برای من کالا برگ واریز شد اما این ماه خبری نشده
درود دوست گرامی
واریز کالابرگ الکترونیکی به صورت ماهانه و بر اساس شرایط دهک‌بندی و مصرف خانوار انجام می‌شود. ممکن است دهک شما تغییر کرده باشد. همچنین استفاده‌نکردن از اعتبار شارژشده در ماه‌های گذشته نیز ممکن است باعث غیرفعال شدن موقت اعتبار شود. پیشنهاد می‌کنیم وارد سامانه یا اپلیکیشن کالابرگ یا شادمان شوید و با وارد کردن کد ملی سرپرست، وضعیت تخصیص اعتبار را بررسی کنید. همچنین می‌توانید با مرکز پاسخگویی کالابرگتماس گرفته و موضوع را پیگیری کنید.
برقرار باشید.
سنجرزهی
سلام من دهک دو هستم کالا برگ شارژنشده علت چیه
درود بر شما دوست گرامی
پرداخت ماهیانه کالابرگ مشروط به استفاده کامل یا نسبی از اعتبار ماه قبل است. یعنی اگر در ماه گذشته از کالابرگ استفاده نکرده‌اید، ممکن است شارژ ماه جدید انجام نشود. شما می‌توانید با پشتیبانی کالابرگ الکترونیکی تماس بگیرید و درخواست پیگیری دهید.
موفق باشید.
محسن عبدالزهی قنبری
سلام من تازه ازدواج کردم و یارانه ام از خانواده جدا کردم کالا برک برام واریز میشه ولی کالا برک خانواده ام قطع شده جریانش چی هست لطفاً بگی
وقت بخیر، اگر کالابرگ خانواده شما قطع شده است، می‌توانند برای اعتراض به قطع کالابرگ به سایت hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنند. برقرار باشید و سبز.
حسن نیکدل
سلام من یک دورگرد زایعات جمع میکنم تمام دارییم یک ماشین وانت ویک خانه که اوهم بادوام مسکن درست کردم نمیدانم چطورروچه دهک شدم بایدچکارکنم
وقت بخیر،اگر به‌دنبال روشی برای استعلام دهک خود هستید به صفحه استعلام دهک بندی یارانه – دهک معیشتی خانوار مراجعه کنید و اگر به دهک خود اعتراضی دارید به سامانه hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
مجید امینی صارم
دو ماه اعتراض زدم رو یارانه مستاجر هستم داری یک فرزند ۸ ساله خانمم ناراحتی قلبی داره یه وانت جزوه دارایی هستش مدل اسقاطی خودتون میگین چه مملکتی من دهک ۹ هستم خدا وکیلی چجور جواب خدا رو میدین مگه ما ایرانی نیستیم من کنار خیابان بساتی هستم کارتخوان نباشه چجور شکم زن و بچه مو سیر کنم ماهی ۸ ملیون اجاره از کجا بیارم چرا کسی جواب نمیده
وقت بخیر، شما می‌توانید با مراجعه به سامانه hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت، پیگیر درخواست خود باشید. برقرار باشید و سبز.
احمدعرفانی
باسلام
بنده از دهك یک به دهک 7 جابجاشدم یارانه 300تومنی میگیرم منتها کالابرگ بهم تعلق نگرفت دلیلش چیه
درود بر شما
برای پیگیری لطفا با پشتیبانی وزارت رفاه تماس بگیرید.
با تشکر
فاطمه زاهد
یه سوال داشتم من بعد ازفوت پدرم خود سرپرست شدم وچون کارت ملی جدید و خط موبایل نداشتم برای من کالا برگ واریز نشده الان استعلام گرفتم دیدم موجودی صفر است واز اول هیچ کالابرگی دریافت نکردم لطف میکنی برای فعال شدن ودریافت کالا برگ منو راهنمایی کنید ممنونم
درود بر شما دوست گرامی
لازم است ابتدا اطلاعات هویتی و سیمکارت به نام خودتان را در سامانه‌های مربوط به یارانه و کالابرگ به‌روزرسانی کنید. داشتن کارت ملی هوشمند و سیمکارت به نام شخص سرپرست برای دریافت خدمات الزامی است. پیشنهاد می‌کنیم ابتدا از طریق خدمت استعلام اعتبار کالابرگ پیشخوان یا سامانه کالابرگ الکترونیک وضعیت خانوار و حساب یارانه‌تان را بررسی کرده و در صورت نیاز، با پشتیبانی همان سامانه یا از طریق مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان خدمات دولت پیگیری لازم را انجام دهید.
موفق باشید.
حمیدرضا اسدی
عرض ادب و احترام،یارانه تیر ماه من واریز نشده،جزو دهک ۲ هستم،لطفا راهنماییم کنید کجا و چگونه پیگیری کنم،و سوال بعدی اینکه،حالا که زحمت کشیدند،یارانه نقدی بنده را قطع کردند،ایا کالا برگ بمن تعلق میگیرد،نه خانه دارم،نه ماشین،نه وسیله با ارزشی که سندش بنام من باشه،خواهشمندم راهنماییم نمایید،با تشکر و سپاس فراوان
وقت بخیر، یارانه به دهک‌های ۱ تا ۹ تعلق میگیرد؛ بنابراین در گام نخست مطمئن شوید که تغییری در دهک معیشتی شما ایجاد نشده است، استعلام دهک معیشتی ازطریق مراجعه به صفحه استعلام دهک بندی یارانه امکان‌پذیر است، اگر تغییری در دهک شما حاصل شده و به آن اعتراضی دارید به دفاتر پیشخوان دولت یا سامانه حمایت مراجعه کنید. توجه داشته باشید که در شرایط اخیر، سامانه تعدادی از بانک‌ها دچار مشکل شده و اگر حساب یارانه شما به این بانک‌ها تعلق داشته باشد، احتمالا یارانه به دیگر حساب‌های شما واریز شده است؛ بنابراین باید سایر حساب‌های خود را بررسی کنید و درصورت عدم وازیز با پشتیبانی بانک مربوطه تماس بگیرید یا به شعب آن مراجعه کنید. و در نهایت اگر یارانه شما قطع شده است با مراجعه به سایت hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت نسبت به قطع یارانه اعتراض کنید. برقرار باشید و سبز.
محمدحسین
خانواده ما ۳نفر بود دهک چهارم بودیم از موقعه ای که فرزندم دنیا اومد یعنی شدیم چهارنفر شدیم دهک هفتم.چرا واقعا؟بعد استعلام گرفتم دیدم بچه دومو که تازه دنیا اومده رو خانوار من حساب نکردن
وقت بخیر، تغییر دهک معیشتی با در نظر گرفتن ملاک‌هایی مثل دارایی، گردش حساب و… صورت میگیرد. اگر به تغییر دهک خود اعتراضی دارید به سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
بهروز ببری
کالا برگ قبلی را دیرتر از وقت تعیین شده برداشت کردم و الان کالا برگ من شارژ نشده علت چیست، چکار باید بکنم که کالا برگ جدید بگیرم
درود بر شما
طبق اعلام وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، در برخی موارد این موضوع باعث لغو یا تأخیر در شارژ کالابرگ دوره جدید می‌شود. برای بررسی دقیق وضعیت، توصیه می‌شود از طریق خدمت استعلام کالابرگ پیشخوان ۲۴، وضعیت اعتبار جدید را بررسی کنید. در صورت بروز اشکال یا نیاز به پیگیری بیشتر، می‌توانید با مرکز تماس سامانه کالابرگ تماس بگیرید یا به اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی شهرستان محل سکونت مراجعه کنید. همچنین پیشنهاد می‌شود برای جلوگیری از بروز این مشکل در دوره‌های بعد، برداشت اعتبار در مهلت اعلام‌شده انجام شود، چون سامانه کالابرگ به صورت سیستمی زمان استفاده را در تخصیص دوره بعد لحاظ می‌کند.
سپاس
حسین
سلام من زدن دهک 9 من نه در آمد دارم نه کارت خوان چیزی دارم فقط ی خونه ی ماشین دارم کارگر ساده هستم اینها چه جوری حساب میکنند لطفاً راهنمایی کنید
وقت بخیر، معیارهایی که در تعیین دهک معیشتی دخیل هستند، عبارت‌اند از: دارایی، درآمد، تعداد سفرهای خارجی و… . درصورتی‌که به دهک معیشتی خانوارد خود اعتراضی دارید، می‌توانید با مراجعه به سایت hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت، اعتراض خود را ثبت کنید. برقرار باشید و سبز.
سمانه کارگر
سلام مادر من مهجوره سرپرستش یه آدم غریبس که کاری براش انجام نمیده و تا عوض کردنش 4 ماه طول می‌کشد مادرم نه شماره موبایل داره نه حساب بانکی چطور می تونیم بدون شماره و کارت از کالا برگش استفاده کنیم
وقت بخیر، داشتن سیمکارت و شماره حساب به نام ایشان، برای دریافت کالابرگ الکترونیک الزامی است. برقرار باشید و سبز.
سید غلامعباس موسوی
سلام یارانه پسرم قطع شده پسرم تازه ازدواج کرده پسرم مستاجر است فقط یک ماشین کویک داره باش مسافر کشی. می‌کنه پسرم دهک هشت زدن نه یارانه میدن نه کالابرگ اعتراض زده ولی جواب نگرفتم
وقت بخیر، اعتراض به قطع یارانه با مراجعه به سامانه حمایت یا دفاتر پیشخوان دولت امکان‌پذیر است. برقرار باشید و سبز.
غزاله
سلام من و همسرم سه سال ازدواج کردیم ،یارانمونم جدا کردیم گردش حساب ان چنانی هم نداریم چیزی هم به اسم همسرم نیست اما همسرم یارانش واریز نمیشه چند بار هم پیگیر شدیم اما جوابی نگرفتیم مستاجر هم هستیم ،چیکار باید کنیم ؟؟!
درود بر شما
قطع یا واریز نشدن یارانه ممکن است به دلیل اشتباه در دهک‌بندی یا نقص اطلاعات رخ دهد. شما می‌توانید از طریق سامانه حمایت اعتراض خود را ثبت کنید و یا با شماره پشتیبانی وزارت رفاه تماس بگیرید. همچنین مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت برای ثبت اعتراض حضوری نیز امکان‌پذیر است.
بهتر است برای پیگیری دقیق‌تر، مطمئن شوید شماره شبای بانکی به نام فرد دریافت‌کننده صحیح و فعال است.
با تشکر از همراهی شما
امرایی
من دهک 3هستم سبد کالام کی واریز میشه
درود بر شما
با توجه به اینکه شما در دهک ۳ قرار دارید، سبد کالابرگ الکترونیکی مرحله سوم برای شما از روز دوشنبه، ۷ تیر شارژ شده است.
سپاس