کالابرگ الکترونیکی نوعی حمایت دولت از دهک اول تا هفتم جامعه است که با هدف تامین امنیت غذایی آن‌ها اجرا شده و شامل ۱۱ کالای اساسی می‌شود. به عبارت دیگر، کالابرگ الکترونیکی همان کوپن کاغذی است؛ اما با معیارهای امروزی مطابقت دارد و به شیوه‌ای نوین ارائه می‌شود.
کالابرگ الکترونیکی شامل ۱۱ کالای اساسی و ۳ دسته اصلی گروه لبنیات، گروه پروتئین و گروه خواربار است. این ۱۱ کالا عبارت‌اند از:
شیر، پنیر، تخم‌مرغ، مرغ، روغن مایع، ماکارونی، برنج، ماست، قند و شکر، حبوبات و گوشت.
مبلغ کالابرگ الکترونیکی در ماه رمضان سال ۱۴۰۳-۱۴۰۴ برای دهک اول تا سوم به ازای هر نفر ۵۰۰ هزار تومان و برای دهک چهارم تا هفتم به ازای هر نفر ۳۵۰ هزار تومان است. خانوارهای دهک‌های اول تا هفتم باید در هر مراجعه حداقل ۳ قلم از ۱۱ کالای اساسی مشخص‌شده را خریداری کنند.
اگر در دهک درآمدی اول تا هفتم قرار دارید، مشمول دریافت کالابرگ الکترونیکی می‌شوید. در صورتی که دهک درآمدی خود را نمی‌دانید، برای استعلام آن می‌توانید به سامانه پیشخوان۲۴ مراجعه کرده و از بخش «خدمات اجتماعی»، روی گزینه « دهک بندی یارانه » کلیک کنید.
اگر مشمول دریافت یارانه باشید، مشمول دریافت کالابرگ الکترونیک نیز خواهید بود؛ مگر اینکه در دهک هشتم یا نهم باشد و این طرح برای دهک شما فعال نباشد. در نتیجه، نیاز نیست که برای ثبت‌نام کالابرگ اقدام کنید. در مقابل، اگر مشمول دریافت یارانه نیستید، کالابرگ نیز به شما تعلق نمیگیرد. شما می‌توانید برای « استعلام یارانه » بر روی لینک کلیک کنید.
شما برای آگاهی از واریز یا عدم واریز کالابرگ به حساب سرپرست خانوار، باید استعلام کالابرگ الکترونیکی بگیرید. در ضمن، شما می‌توانید پس از هر خرید، برای آگاهی از اعتبار باقی‌مانده برای خریدهای بعدی و برنامه‌ریزی بهتر، این استعلام را بگیرید.
پس از استعلام کالابرگ، اطلاعات مختلفی برای شما نمایش داده می‌شود. این اطلاعات در زیر آمده است:
برای استعلام کالابرگ الکترونیکی سه روش وجود دارد. ما در این بخش، هر سه روش را به شما معرفی می‌کنیم.
بهترین روش استعلام کالابرگ با کد ملی، استعلام از طریق سامانه پیشخوان۲۴ است. برای انجام این کار، کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:
نکته: نتیجه هر استعلام نیز در بخش «سوابق تراکنش‌ها» ذخیره شده و شما برای همیشه به آن دسترسی خواهید داشت.
برای استعلام کالابرگ با کد ملی از طریق اپلیکیشن شما، ابتدا باید این اپلیکیشن را دانلود و نصب کنید. در ادامه و پس از ورود به اپلیکیشن، مراحل زیر را طی کنید:
در نهایت می‌توانید اطلاعات مربوط به کالابرگ خود را به‌طور کامل در این اپلیکیشن مشاهده کنید.
برای استعلام کالابرگ با کد ملی و بدون نیاز به اینترنت، می‌توانید از طریق کد دستوری #1463*500* اقدام کنید. کافیست این کد را شماره‌گیری کرده و کد ملی سرپرست خانوار را وارد کنید تا موجودی اعتبار یارانه شخص و موجود کالابرگ الکترونیکی برای شما نمایش داده شود.
نکته: در حال حاضر امکان استعلام کالابرگ از طریق کد دستوری وجود ندارد.
واریز مبلغ کالابرگ از سمت دولت اعلام می‌شود و شما مدتی برای استفاده از آن فرصت دارید؛ اگر شما مدت تعیین‌شده از اعتبار کالابرگ استفاده نکنید، این اعتبار از بین می‌رود. حتی ممکن است که در اثر استفاده نکردن از کالابرگ، این اعتبار برای شما به‌صورت خودکار لغو شده و به افراد دیگری ارائه شود. مهلت استفاده از کالابرگ در هر دوره متفاوت است و از سوی دولت اعلام می‌شود.
برای مشاهده کالابرگ کودکان نیز می‌توانید از طریق سرویس «استعلام کالابرگ» در سامانه پیشخوان۲۴ اقدام کنید؛ کافیست کد ملی و شماره موبایل متعلق به سرپرست خانوار را در این سامانه وارد کنید تا از آخرین وضعیت واریز کالابرگ کودک خود مطلع شوید.
اگر مشمول دریافت کالابرگ طرح یسنا (مادران دارای کودک زیر ۲ سال) یا کالابرگ طرح حمایت از کودکان دارای سوءتغذیه باشید، می‌توانید مبلغ تعلق‌گرفته بابت این طرح‌ها را نیز در نتیجه استعلام کالابرگ سرپرست خانوار مشاهده کنید؛ بنابراین استعلام کالابرگ کودکان زیر ۵ سال تفاوتی با کالابرگ عادی ندارد.
شما هم می‌توانید نظر خود را درباره این خدمت ثبت کنید.
محمد خلیفه لو
سلام چطوری میشه اعتراض زدش برای پیگری دهکبندی؟
درود بر شما دوست عزیز
وارد سامانه حمایت شوید و گزینه ورود به سامانه حمایت را انتخاب کنید. کد ملی سرپرست خانوار و کد امنیتی را وارد کنید و گزینه ورود به سامانه را بزنید. کد تایید پیامک شده را وارد کنید. بعد از ورود به سامانه اطلاعات ثبت‌شده را بررسی کنید و درصورت مغایرت، اطلاعات را ویرایش کرده و درخواست اعتراض خود را ثبت کنید. پس از ارسال درخواست می‌توانید هر چند روز یکبار با مراجعه به همین سامانه، وضعیت نتیجه درخواست را در بخش «نتیجه بررسی» مشاهده کنید. در حال حاضر بررسی‌ها معمولا بین ۲ تا ۴ هفته زمان می‌برد.
پاینده باشید.
قاسم بهمن پور
سلام وقت بخیر من موجودی کالا برگ چک میکنم موجودی داره ولی نمیتونم استفاده کنم
درود بر شما دوست عزیز
ممکن است سامانه کالابرگ در حال به‌روزرسانی بوده یا دچار اختلال شده باشد؛ در این حالت معمولا پس از چند ساعت مشکل رفع می‌شود. این امکان هم وجود دارد که فروشگاهی که مراجعه کرده‌اید هنوز به سامانه کالابرگ متصل یا فعال نیست. توصیه می‌شود از فروشگاه‌هایی که دارای برچسب «کالابرگ الکترونیکی فعال» هستند، خرید خود را انجام دهید. گاهی اوقات برای حل این مشکل لازم است برنامه «شما» را به‌روزرسانی کرده یا یکبار از حساب خارج و دوباره وارد شوید. پیشنهاد می‌کنیم درصورت ادامه‌داربودن مشکل با پشتیبانی کالابرگ الکترونیکی به شماره ۰۹۶۲۸ تماس بگیرید تا بررسی دقیق‌تری انجام شود.
پاینده باشید.
فرامرز دلاوری
با سلام .من بعلت داشتن چک برگشتی از طرف بانک مرکزی در سیستم همه بانک‌ها ثبت شده ونمیتونم کارت عابر دریافت کنم وبه همین علت کالابرگ خودم و ۳ فرزندم رو هواست این عدالت نیست همه چک‌های من برای ۱۰ سال پیش هستند و من خاطر مشکلات معیشتی نمی‌توانم به شهرستان بروم .شاکی هم ندارم چون بدهی من پرداخت شده است لطف کنید این مشکل را برای همه حل کنید
درود بر شما دوست عزیز
بر اساس مقررات جاری، زمانی که فرد دارای سابقه چک برگشتی ثبت‌شده در سامانه بانک مرکزی باشد، تا رفع سوءاثر از چک‌ها، برخی خدمات مالی از جمله صدور کارت بانکی جدید، دریافت تسهیلات، و فعال‌سازی حساب برای کالابرگ الکترونیکی محدود می‌شود. برای رفع سوءاثر چک‌ها در سامانه بانک مرکزی باید به یکی از شعب بانکی که چک‌ها از آن صادر شده‌اند، مراجعه کنید. اصل مدارک هویتی و در صورت وجود، مدارک پرداخت وجه یا رضایت‌نامه دارنده چک را همراه داشته باشید. از بانک بخواهید رفع سوءاثر چک‌ها را در سامانه بانک مرکزی ثبت کند. پس از ثبت رفع سوءاثر امکان استفاده از خدمات بانکی و دریافت کارت عابر برایتان فراهم خواهد شد. حتی اگر شاکی ندارید و وجه چک‌ها پرداخت شده، تا زمانی که رفع سوءاثر رسمی در سامانه بانک مرکزی ثبت نشود، سیستم بانکی شما را دارای چک برگشتی فعال می‌داند. در نهایت با سامانه کالابرگ تماس بگیرید و درخواست اصلاح دهید.
سپاس از شما
فرانک ربیعی
با درود من جزء گروه ۷ هستم و تا کنون فقط یکبار کالا برگ گرفتم و حساب من شارژ نشده و یارانه این ماه من قطع شده
وقت بخیر، اگر از دهک معیشتی خود مطمئن هستید، می‌توانید با مراجعه به سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت نسبت به عدم واریز یارانه اعتراض کنید. برقرار باشید و سبز.
مینا مختاری ییلانلو
آیا ما که حقوق بگیر نیستیم ماشین نداریم فقط یدونه خونه داریم چراباید ما دهک ۹باشیم وبرای ما یارانه وکالابرگ تعلق نگیره ؟؟؟من از کجا میتونم پیگیر باشم؟؟؟
وقت بخیر، برای اعتراض به دهک خود می‌توانید به سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید و در بخش درخواست بررسی، اعتراض خود را ثبت کنید، همچنین می‌توانید به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرا باشید و سبز.
رضا توان
سلام خسته نباشی تو رو خدا این دهک بندی ها رو درست کنید من با یه بچه خونه که ندارم حقوقم ماهی 9میلیون ماشینم که ندارم یه ماشین به نام خانومم هست که اونم واسه داداشش هستن فقط به نام اینه بعد من شدم دهک 8 اینو کجا باید اعلام کنم بازم خوبه که تمامی دارایی من در اختیار خودتون هست
وقت بخیر، شما می‌توانید با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت یا سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir به دهک خانوار خود اعتراض کنید. برقرار باشید و سبز.
محمدمرادی نژاد راوری
سلام چطورتا این ساعت هیچگونه کالابرگی به من تعلق نگرفته لطفا راهنمای بفرمایید چگونه میتوانم ازکالابرگ استفاده کنم یابه چه سایتی مراجعه کنم ممنونم
وقت بخیر، با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت و سامانه hemayat.mcls.gov.ir می‌توانید نسبت به عدم واریز کالابرگ اعتراض کنید. برقرار باشید و سبز.
محمد پاپی
سلام خوبی من به کیف پول ۲۰۰۰۰۰ هزار تومان اشتباه زدم الان چه کار کنم
وقت بخیر، شما می‌توانید با مبلغ کیف پول خود از خدمات مختلف پیشخوپان۲۴ استفاده کنید؛ چنانچه به هر دلیلی قصد استفاده از این خدمات را ندارید، با پشتیبانی تلفنی پیشخوپان۲۴ تماس بگیرید. برقرار باشید و سبز.
مریم رحیمی
من ۱۰سال ازهمسرم جدا شدم وحضانت قانونی فرزند بامنه الان کالابرگ این ماه برای همسرسابق ام ریخته شده چطوری باید پیگیری کنم
وقت بخیر، شما می‌توانید با مراجعه به دفاتر پلیس+۱۰ و ارائه مدارک شناسایی و حضانت فرزندتان، این موضوع را پیگیری کنید. برقرار باشید و سبز.
ارام
سلام من برای اطلاع از دهک کالا برگ به حساب سامانه پول واریز کردم ولی هیچ اطلاعی در این مورد بهم نداد .
باید چکار کنم
وقت بخیر، با مراجعه به بخش سوابق تراکنش‌ها به استعلام‌های پیشین خود دسترسی خواهید داشت. چنانچه فرایند استعلام به‌درستی صورت نگرفته باشد، هزینه پرداختی تا ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. برقرار باشید و سبز.
میرزایی
سلام ما خانواده پنج نفره و تحت پوشش هستیم قبلا سبد کالا که به حساب میومد ۲۵۰۰بود الان ۲میلیون اومده دلیلش چیه دهک ۲ هستیم
درود بر شما دوست عزیز
به نظر می‌رسد که دولت به جای سبد کالا، مبلغ نقدی بیشتر را مستقیم به حساب شما واریز کرده است. درواقع جمع مبلغ دریافت شما شامل جزئیات زیر است:
یارانه نقدی پایه (مثلاً ۴۰۰ یا ۶۰۰ هزار تومان برای هر نفر) + کمک معیشتی ویژه + جایگزین سبد کالا
بهتر است برای اطلاع دقیق‌تر، با پشتیبامی سامانه رفاهی تماس بگیرید.
پاینده باشید.
محمد گلستان
من يه استعلام كالا برگ ميخواستم گفت پول بده منم دادم ولي بعدش ديگه نفهميدم استعلامم كجا رفته
درود بر شما دوست عزیز
لطفا به بخش سوابق تراکنش‌ها مراجعه کنید و نتیجه استعلام را مشاهده کنید. درصورت وجود مشکل، لطفا با پشتیبانی پیشخوان ۲۴ تماس بگیرید.
سپاس
ابراهیم درویش طاهری
با سلام وخسته نباشید بنده نه سر کار میرم مریض توخونه افتادم با پول قالی بافی خانمم دارم زنگیم را اداره میکنم پرداخت بیمه ام را یه خیر میده چطور نه سهام عدالت ونه کالا برگ به من تعلق نمیگیره رو چه مبنایی من دهک ۹ هستم لطفا پیگیری کنید. به به این عدالت
وقت بخیر،شما می‌توانید برای اعتراض به دهک خانوار خود به سایت hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
نارویی
من ب کیف پول 2000000تومن اشتباهی زدم چ کدی بزنم بهم برگردونه
وقت بخیر، برای عودت وجه به حسابتان، لطفا با پشتیبانی تلفنی پیشخوان۲۴ تماس بگیرید. برقرار باشید و سبز.
ملیحه ارش
به ما کالابرگ تعلق نمیگیرد چه کار کنیم؟
وقت بخیر، کالابرگ الکترونیک به دهک‌های یک تا هفت تعلق می‌گیرد، اگر به دهک خود اعتراضی دارید به سامانه حمایت یا دفاتر پیشخوان دولت مراجه کنید. برقرار باشید و سبز.
ابراهیم صدیقی
سلام نمیدانم به چه علت کالابرگ بهمن تعلق نمیگیرد
وقت بخیر، کالابرگ الکترونیک به دهک‌های ۱تا ۷ تعلق می‌گیرد، درصورتی‌که دهک خانوار شما جزو این دهک‌ها است و کالابرگ برایتان وایز نمی‌شود برای ثبت اعتراض به سایت hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برای اطلاع از دهک خانوار خود می‌توانید به صفحه استعلام دهک بندی یارانه مراجعه و با واردکردن شماره موبایل سرپرست خانواده، نتیجه را مشاهده کنید. برقرار باشید و سبز.
منیژه ربیعی
چرا به من کالا برگ نمی دهید من نیاز دارم ,چرا به پول دارها که ۴ تا خونه به نامش هست کالا برگ میدهید ولی به من تعلق نمیگیره ,باید به کجا شکایت کنم بگم من نیاز به کالا برگ دارم ،،اصلا رو حساب نیست کالا برگ ,واقعا استعلام نمیگیرد الکی به هر کسی دوست دارید کالا برگ میدهید،،لطفا پیگیری کنید ممنون منتظر کالا برگم
وقت بخیر، کالابرگ الکترونیک به دهک‌های ۱ تا ۷ تعلق می‌گیرد، چنانچه جزو این دهک‌ها هستید و کالابرگ برایتان وایز نمی‌شود یا اگر به دهک خود اعتراضی دارید به سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
عبدالنبی شهبازی
سلام وقت بخیر هیچ مرحله ی کالابرگ برای من ثبت نشده واریزنشده ب کجاباید مراجعه کنم و چیکارکنم،من بیکارم وهیچ درآمدی ام ندارم چرا برامن تعلق نگرفته ممنون میشم راهنماییم کنين
وقت بخیر، کالابرگ الکترونیک به دهک‌های یک تا هفت تعلق می‌گیرد، اگر دهک خانوار شما در بین این دهک‌ها قرار دارد، می‌توانید با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت یا سایت hemayat.mcls.gov.ir نسبت به عدم واریز کالابرگ اعتراض کنید؛ درضمن اگر به دهک خود نیز اعتراض دارید، می‌توانید ازطریق روش‌های مذکور اقدام کنید. برقرار باشید و سبز.
علی اکبر سامری
سلام بنده ی واحد ۹۰متری و ی ماشین ساینا دارم
خونه تم وام بانکی داره
تراکنش بانک بنده بابت کار من ک متعلق ب شرکت میباشد سال گذشته بالا بوده
ب ما کالابرگ تعلق نگرفته ک هیچ
دهک مارو بالا زده
چگونه می‌توانیم اعتراض خود را بیان کنیم و پیگیری شود
وقت بخیر، با مراجعه به سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت، می‌توانید نسبت به دهک معیشتی و عدم واریز کالابرگ اعتراض کنید. برقرار باشید و سبز.
رضا خلوصی زیرک
سلام ببخشید من تو محل کار پول بحسابم واریز میشه تا برای افراد مختلف واریز کنم ولی اصلا برای من نیست و درآمدم زیر بیست میلیون هستش متاسفانه کالا برگ به من تعلق نمیگیرد چطوری میتونم دنبال کنم ؟
وقت بخیر، کالابرگ الکترونیک به دهک‌های یک تا هفت تعلق می‌گیرد، احتمالا دهک معیشتی شما به‌علت تراکنش‌هایی که دارید در دهک‌های بالای درآمدی قرار گرفته است. پیشنهاد می‌کنیم دهک خانوار خود را ازطریق سامانه‌هایی مثل پیشخوان۲۴ استعلام کنید و اگر نسبت به آن اعتراضی دارید به سایت hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
نسرین غلامرضایی
ما یارانه مون ۴۰۰ تومان ولی کالابرگ این دور نریختن بچه زیر دوسال دارم کم بود وزن دار اون نریختن چکار کنم
وقت بخیر، برای اعتراض به عدم واریز کالابرگ می‌توانید به سایت hemayat.mcls.gov.ir و دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
اشکان عرب عامری
برای منم قطع شده وصل کنین
وقت بخیر، اگر به قطع یارانه یا کالابرگ خود اعتراضی دارید به سایت hemayat.mcls.gov.ir یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
ریحانه
سلام وبرکت ماهمیشه کالابرگ می گرفتیم ومشکلی نبود کارت جدید گرفتم نمی دونم چرا خطای عدم تطبیق کدملی وشماره تماس می دهد. کجا برای رفع مشکل مراجعه کنم
درود بر شما دوست عزیز
این خطا معمولا به دلیل عدم ثبت صحیح شماره تلفن همراه به نام سرپرست خانوار در سامانه کالابرگ یا عدم تطابق اطلاعات بانکی جدید با اطلاعات ثبت‌شده قبلی رخ می‌دهد. وارد سایت رسمی کالابرگ یا اپلیکیشن شادمان یا کالابرگ شوید، اطلاعات جدید کارت بانکی و شماره تماس را وارد کنید و مراحل ثبت مجدد را طی کنید. در صورتی که مشکل برطرف نشد، با مرکز تماس کالابرگ تماس بگیرید. کارشناسان پشتیبانی می‌توانند اطلاعات خانوار و شماره تماس شما را بررسی و اصلاح کنند.
برقرار باشید.