آموزش مشاهده نسخه الکترونیک تامین اجتماعی توسط بیمار

حدود ۲ سال است که در سازمان تامین اجتماعی نسخه الکترونیک جایگزین نسخه کاغذی در روند درمان شده است؛ اما، آموزش دقیقی بابت فرآیند نسخه‌نویسی تا نسخه‌پیچی برای بیمه‌شدگان ارائه نشده است تا آنها را با فرآیند جدید تامین اجتماعی آشنا کند. در نتیجه، همچنان بیمه‌شدگان سوالات متعددی در مورد نحوه مشاهده نسخه الکترونیکی توسط بیمار دارند؛ آنها نمی‌دانند که چگونه باید نسخه را از پزشک تحویل بگیرند و نسخه را برای دریافت خدمات به متصدی داروخانه یا کلینیک تحویل دهند. در نتیجه، آموزش نحوه دریافت نسخه الکترونیک سازمان تامین اجتماعی واجب به نظر می‌رسد.

نسخه تامین اجتماعی؛ از گذشته تا کنون

پیش از سال ۱۴۰۰، نسخه تامین اجتماعی داخل دفترچه بیمه تامین اجتماعی نوشته می‌شد؛ اما، پس از سال ۱۴۰۰، نسخه تامین اجتماعی داخل سامانه بیمه تامین اجتماعی نوشته می‌شد. این تغییرات در ایران از سال ۱۳۹۴ تا سال ۱۴۰۰ ادامه داشت. در ادامه، چرایی جایگزینی به همراه مزایا و معایب آورده شده است.

چرا در سازمان تامین اجتماعی نسخه الکترونیک جایگزین نسخه کاغذی شد؟

مهم‌ترین انگیزه‌ای که موجب ایجاد تغییرات در نسخه تامین اجتماعی بوده است، تسهیل فرآیند نسخه‌نویسی تا نسخه‌پیچی هم برای خدمات‌دهندگان (پزشکان و داروخانه‌ها) و هم برای خدمات‌گیرندگان (بیمه‌شدگان) بوده است. این تغییر در نهایت به حذف کامل دفترچه‌های کاغذی تامین اجتماعی منجر شد و اکنون کلیه فرآیندها از طریق سامانه‌های الکترونیک انجام می‌شود. در ادامه، مزایا و معایب این جایگزینی را معرفی و بررسی می‌کنیم؛ بنابراین، همراه پیشخوان۲۴ بمانید.

مزایای نسخه الکترونیک تامین اجتماعی

ازجمله فواید بیمه تامین اجتماعی در زمینه صدور نسخه الکترونیکی عبارت‌اند از:

• تسریع فرایند نسخه‌نویسی و نسخه‌پیچی: حذف فرآیندهای کاغذی، زمان انتظار بیماران را به‌طور قابل‌توجهی کاهش داده و فرآیند درمان را سرعت می‌بخشد.
• دسترسی به سوابق بیمار: پزشکان و داروسازان به سابقه دارویی و درمانی بیمار دسترسی دارند که به تجویز دقیق‌تر و جلوگیری از تداخلات دارویی کمک می‌کند.
• کاهش اشتباهات دارویی: با حذف دستخط پزشکان و ثبت سیستمی نسخه، خطاهای ناشی از خوانش نادرست نسخه به حداقل می‌رسد و ایمنی بیمار افزایش می‌یابد.
• حفظ اطلاعات بیمار و کمک به محیط زیست: اطلاعات درمانی بیمار به‌صورت متمرکز و امن نگهداری می‌شود و مصرف کاغذ نیز به‌شدت کاهش می‌یابد.
• شفافیت هزینه‌ها: بیماران می‌توانند سهم خود و سازمان بیمه‌گر را در هزینه خدمات درمانی و داروها به‌صورت شفاف مشاهده کنند.
• مشاهده و دریافت نسخه به‌صورت غیرحضوری: بیمه‌شدگان می‌توانند از طریق سامانه غیرحضوری تامین اجتماعی (es.tamin.ir) یا اپلیکیشن «تامین اجتماعی من»، لیست نسخه‌های خود و جزئیات آن را مشاهده و در صورت نیاز دانلود کنند.

معایب نسخه الکترونیک تامین اجتماعی

اگرچه نسخه الکترونیک تامین اجتماعی مزایای بسیاری دارد، اما مانند هر سیستم دیگری با چالش‌هایی نیز همراه است. مهم‌ترین این معایب عبارت‌اند از:

• کندی یا قطعی سامانه نسخه الکترونیک تامین اجتماعی؛
• کندی یا قطعی سامانه؛
• نقص کدهای خدمات پزشکی؛
• عدم امکان ویرایش؛
• عدم هشدار تداخلات دارویی؛
• و… .

ضرورت دریافت نسخه الکترونیک تامین اجتماعی

مشاهده نسخه الکترونیک تامین اجتماعی از سوی بیمار واجب است؛ چراکه، می‌تواند جزئیاتی درباره روش‌های پیشگیری یا درمان بیماری به بیمار بدهد. این جزئیات شامل موارد زیر است:

• نام خدمت یا داروی تجویزشده؛
• تعداد دفعات تجویز و میزان دریافتی؛
• دستور مصرف یا نحوه انجام خدمت (توسط پزشک)؛
• مشخصات داروخانه یا کلینیک ارائه‌دهنده دارو یا خدمت؛
• تاریخ اعتبار نسخه (۲ ماه از تاریخ صدور)؛
• سهم بیمه و سهم بیمار از هزینه کل.

شما می‌توانید از روش‌های دریافت نسخه الکترونیک سازمان تامین اجتماعی استفاده کنید تا نسخه من را بگیرید. در ادامه، این روش‌ها آورده شده است؛ بنابراین، همراه پیشخوان۲۴ بمانید.

روش‌های مشاهده نسخه الکترونیکی تامین اجتماعی توسط بیمار

برای مشاهده نسخه الکترونیکی تامین اجتماعی توسط بیمار دو روش وجود دارد:

• استفاده از سامانه‌های استعلامی مثل پیشخوان 24؛
• استفاده از سایت تامین اجتماعی.

در این بخش، هر دو روش را برای شما توضیح خواهیم داد.

مشاهده نسخه الکترونیکی تامین اجتماعی با کد ملی در پیشخوان 24

در پیشخوان۲۴ ، مشاهده نسخه الکترونیکی تامین اجتماعی با کد ملی امکان‌پذیر است. پیشخوان۲۴ سامانه‌ای است که تمامی خدمات و سرویس‌های شهروندی و نیازهای الکترونیکی شما را به‌صورت تجمیعی در اختیارتان قرار می‌دهد.

برای مشاهده نسخه الکترونیک در این سامانه، باید به صفحه مشاهده نسخه الکترونیکی تامین اجتماعی بروید و با وارد کردن شماره موبایل خود، لیست نسخه‌ها را دریافت کنید. در ادامه، باید مراحل زیر را طی کنید:

1. سال مورد نظرتان را برای مشاهده نسخه الکترونیکی انتخاب کنید؛
2. قوانین و مقررات را مطالعه کرده و برای پرداخت هزینه استعلام به مبلغ ۱۰٬۷۸۰ تومان، روی دکمه «تایید و ادامه» کلیک کنید؛
3. در ادامه روی گزینه پرداخت آنلاین کلیک کرده و سپس، روی دکمه «پرداخت» کلیک کنید تا وارد درگاه پرداخت شوید؛
4. پس از پرداخت مبلغ استعلام، لیست نسخه‌های الکترونیک برای شما نمایش داده می‌شود؛
5. برای نمایش داروهای تجویزشده روی دکمه آبی‌رنگ «مشاهده» کلیک کنید؛
6. در صفحه جزئیات، امکان دانلود نسخه (مطابق تصویر) برای شما فراهم است.

نکته: اگر پیش از این در سامانه تامین اجتماعی ثبت‌نام نکرده باشید، امکان مشاهده نسخه‌های خود را نخواهید داشت. در صورت فراموشی رمز عبور در سایت تامین اجتماعی می‌توانید بازیابی کلمه عبور تامین اجتماعی را انجام دهید اما برای استفاده از این سرویس در پیشخوان، نیاز به این رمز عبور ندارید. 

نحوه مشاهده نسخه الکترونیکی توسط بیمار در اپلیکیشن تامین اجتماعی

برای مشاهده نسخه الکترونیک با موبایل، می‌توانید از اپلیکیشن تامین اجتماعی استفاده کنید. در این روش، بعد از دانلود اپلیکیشن تامین اجتماعی، باید مراحل زیر را طی کنید:

1. اپلیکیشن «تامین اجتماعی من» را باز کرده و گزینه «ورود به سامانه» را انتخاب کنید؛
2. از بین گزینه‌های موجود در نوار پایین صفحه، گزینه «درمان» را انتخاب کنید؛
3. گزینه «سلامت الکترونیک (نسخ الکترونیک من)» را انتخاب کنید؛
4. در این بخش، لیست کامل نسخه‌های الکترونیک خود را به همراه جزئیات کامل (نام دارو یا خدمت تجویزی، تعداد و میزان مصرف، دستور پزشک، مشخصات داروخانه یا مرکز ارائه‌دهنده، تاریخ صدور و اعتبار نسخه (اعتبار ۲ ماهه) و سهم بیمه و سهم بیمار) مشاهده خواهید کرد.

نکته: در صورت بروز هرگونه مشکل در مشاهده نسخه یا مغایرت اطلاعات، می‌توانید با شماره ۱۴۲۰ (مرکز ارتباط مردمی تامین اجتماعی) تماس بگیرید.

نحوه مشاهده نسخه الکترونیکی توسط بیمار در سایت تامین اجتماعی

برای مشاهده نسخه الکترونیکی تامین اجتماعی در سایت این سازمان، ابتدا باید به آدرس اینترنتی es.tamin.ir مراجعه کنید و از سمت چپ بالای صفحه، روی گزینه «ورود به سامانه» کلیک کنید. در ادامه، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. نام کاربری و رمز عبوری را که در زمان ثبت‌نام در سامانه تامین اجتماعی ثبت کرده‌ بودید، در کادرهای مشخص‌شده وارد کرده و روی دکمه «ورود» کلیک کنید (همچنین می‌توانید از طریق «پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» وارد سامانه تامین اجتماعی شوید)؛
2. حالا از منوی بالای صفحه اصلی سامانه، گزینه «بیمه‌شدگان» را انتخاب کنید؛
3. به‌ترتیب روی گزینه‌های «خدمات سلامت الکترونیک» و سپس «نسخ الکترونیک من» کلیک کنید؛
4. در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود، باید بیمه‌شده، نوع نسخه (دارو، آزمایش، ویزیت و …) و تاریخ نسخه را مشخص کرده و سپس روی گزینه «جستجو» کلیک کنید؛
5. پس از جستجو، امکان مشاهده کامل نسخه الکترونیک را خواهید داشت.

نکته: در صورت فراموشی رمز عبور، از گزینه «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود استفاده کنید.

نحوه ثبت‌نام در سامانه نسخه الکترونیک تامین اجتماعی چگونه است؟

اگر می‌خواهید در سازمان تامین اجتماعی نسخه الکترونیک خود را دریافت کنید، باید در سامانه نسخه الکترونیک تامین اجتماعی ثبت‌نام کنید. شما برای ثبت‌نام در این سامانه باید مراحلی را که در ادامه آورده شده است، پله‌به‌پله انجام دهید:

1. گزینه‌ «ثبت‌نام» را که با رنگ آبی مشخص شده است، انتخاب کنید؛ سپس، گزینه‌ی «ثبت‌نام اشخاص حقیقی» را انتخاب کنید؛
2. کد ملی و شماره تلفن همراه متعلق به همان کد ملی را در کادرهای خالی وارد کنید؛ سپس، گزینه‌ی «مرحله بعد» را بزنید (کد فعال‌سازی به شماره تلفن همراه شما پیامک خواهد شد که باید آن را در مرحله بعد وارد کنید.)؛ 
3. اطلاعات شناسنامه (نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، نام پدر و …) را وارد کنید؛ سپس، اطلاعات تماس (آدرس، کدپستی و …) را تکمیل کرده و گزینه «تایید» را بزنید؛
4. گذرواژه (رمز عبور) مورد نظر خود را دو بار در کادرهای مشخص‌شده وارد کنید تا ثبت‌نام تکمیل شود؛
5. در نهایت، گزینه‌ «تایید» را بزنید؛ سپس، یک بار از حساب کاربری خود خارج شده و دوباره با نام کاربری (کد ملی) و رمز عبور وارد شوید تا از فعال‌بودن حساب خود مطمئن شوید.

نکته: شماره تلفن همراه باید به نام خود شما (مطابق با کد ملی) باشد، در غیر این صورت امکان تکمیل ثبت‌نام وجود ندارد. در صورت بروز هرگونه مشکل در ثبت‌نام، با شماره ۱۴۲۰ (مرکز ارتباط مردمی تامین اجتماعی) تماس بگیرید.

جمع‌بندی: استعلام جامع خدمات تامین اجتماعی در پیشخوان ۲۴

در این مقاله به شما گفتیم که نحوه مشاهده نسخه الکترونیکی توسط بیمار چگونه است و چه روش‌هایی دارد؛ همچنین به مزایای مشاهده نسخه الکترونیکی در سایت و اپلیکیشن پیشخوان۲۴ اشاره کردیم. لازم است بدانید که در سامانه پیشخوان۲۴، علاوه‌بر مشاهده نسخه الکترونیکی،‌ می‌توانید سوابق بیمه و همچنین اعتبار دفترچه بیمه خود را نیز استعلام بگیرید. تنها اطلاعاتی که برای این خدمات نیاز دارید، کد ملی و رمز عبور تامین اجتماعی است. مزیت اصلی پیشخوان۲۴ این است که اطلاعات را به‌روز و دقیق نمایش می‌دهد و اطلاعات شما را برای استعلام‌های آتی ذخیره می‌کند؛ ضمن اینکه شما به‌راحتی می‌توانید به استعلام‌های سابق خود نیز دسترسی داشته باشید.

در پایان از شما می‌خواهیم که اگر درباره نحوه مشاهده نسخه الکترونیکی تامین اجتماعی سؤالی دارید، آن را در قسمت نظرات همین مقاله مطرح کنید یا با پشتیبانی پیشخوان۲۴ تماس بگیرید.