همان‌طور که می‌دانید، استعلام و پرداخت قبض‌های مختلف، مانند آب، برق، گاز و تلفن، یکی از دغدغه‌های روزمره شهروندان است. در بسیاری از موارد، مراحل پیگیری و دریافت اطلاعات قبض‌ها پیچیده و زمان‌بر به نظر می‌رسد، اما ما می‌خواهیم روش‌های سریع‌تر و آسان‌تری را به شما معرفی کنیم. این مطلب با هدف ارائه یک راهنمای کامل و مرحله‌به‌مرحله برای استعلام و پرداخت انواع قبض‌ها آماده شده است. در نهایت با دنبال کردن این راهنما، می‌توانید به سادگی و در کمترین زمان ممکن، اطلاعات قبض خود را مشاهده کرده و آن را پرداخت کنید، بدون اینکه نیاز به مراجعه حضوری داشته باشید.
پیگیری قبض پرداخت شده چگونه است؟
پیگیری قبض‌های پرداخت‌شده را می‌توانوید از طریق روش‌های مختلفی انجام دهید. حتما باید به این موضوع توجه داشته باشید که روش پیگیری ارتباط مستقیمی با روش پرداخت دارد. اگر شما قبض خود را از طریق تلفن‌بانک پرداخت کرده باشید، نمی‌توانید آن را از طریق اپلیکیشن‌های پرداخت دیگر پیگیری کنید و حتما باید با پشتیبانی همان سامانه تماس بگیرید.
با توجه به اهمیت درستی پرداختی قبوض و پیگری مشکلات آنها، در ادامه شما را با انواع روش‌های پیگیری قبوض آشنا می‌کنیم.
پیگیری پرداخت قبض با پیشخوان 24
شما می‌توانید بسیاری از خدمات پرداخت قبض مانند قبض آب، برق، گاز و…، حتی استعلام و پرداخت خلافی را از طریق سامانه یا اپلیکیشن پیشخوان ۲۴ انجام دهید. این سامانه پرداخت قبض پایان‌دوره و میان‌دوره، در کمترین زمان و با ساده‌ترین روش ممکن را برای شما امکان‌پذیر کرده است. استفاده از سامانه پیشخوان ۲۴ نه تنها سریع و ساده است، بلکه باعث صرفه‌جویی در وقت و جلوگیری از جریمه‌های دیرکرد نیز می‌شود.
اگر پرداخت قبضتان را از پیشخوان ۲۴ انجام دادید و می‌خواهید به رسید پرداخت دسترسی داشته باشید یا نتیجه آن را پیگیری کنید، کافیست به ترتیب زیر عمل کنید:
- وارد سامانه حساب کاربری خود در سامانه پیشخوان ۲۴ شوید.
- از منوی بالای صفحه گزینه «سوابق تراکنش‌ها» را انتخاب کنید.
- در صفحه بازشده، تراکنش موردنظر خود را انتخاب و جزئیات آن را مشاهده کنید.
نکته: توجه داشته باشید که سوابق پرداخت‌های شما در پیشخوان ۲۴، به مدت یک سال ذخیره‌شده و پس از آن تراکنش‌های جدید‌تر جایگزین آنها می‌شوند. پس درصورت نیاز، بهتر است قبوض موردنیاز خود را ذخیره کنید.
پیگیری قبوض از سامانه‌های رسمی
شما می‌توانید از طریق مراجعه به سامانه‌های رسمی سازمان‌های دولتی نیز، قبوض پرداختی خود را پیگیری کنید. سامانه‌های آب، برق، گاز و تلفن هر استان با استان‌های دیگر متفاوت است. هچنین این سامانه‌ها به سامانه اصلی متصل هستند و شما می‌توانید پیگیری قب موردنظرتان را از طریق سامانه‌های زیر نیز انجام دهید:
- سامانه آبفا، برای پیگیری قبض آب؛
- سامانه ملی گاز، برای پیگیری قبض گاز؛
- سامانه برق من، برای پیگیری قبض برق؛
- سامانه مخابرات من، برای پیگیری قبض تلفن.
پیگیری پرداخت قبض آب
شهروندان هر استان برای پیگیری قبض آب خود می‌توانند به وب سایت اداره آب استان خود مراجعه کنند و در بخش مربوطه با وارد کردن شناسه قبض، وضعیت قبوض خود را پیگیری و مشاهده کنند. با توجه به این که روش پیگیری سامانه هر استان با دیگری متفاوت است، بنابراین نمی‌توان مراحل پیگیری قبض در این سامانه‌ها را به‌طور کلی توضیح داد.
ما در جدول زیر، لیستی از سامانه‌های آب و فاضلاب برخی از استان‌های کشور را به همراه آدرس اینترنتی، برای شما آماده کردیم.
| نام سامانه | آدرس اینترنتی سامانه |
| آب و فاضلاب تهران | tpww.ir |
| آب و فاضلاب اصفهان | abfaesfahan.ir |
| آب و فاضلاب فارس (شیراز) | abfa-fars.ir |
| آب و فاضلاب خراسان رضوی | abfakhorasan.ir |
| آب و فاضلاب آذربایجان شرقی | abfaazarbaijan.ir |
| آب و فاضلاب استان لرستان | abfa-lorestan.ir |
| آب و فاضلاب استان مرکزی | abfamarkazi.ir |
پیگیری پرداخت قبض برق
شهروندان هر استان برای پیگیری قبض برق خود می‌توانند به وب سایت اداره برق استان خود مراجعه کنند و در بخش رویت اطلاعات صورت حساب که برای مشترکین عمومی در نظر گرفته شده است. شما می‌توانید با وارد کردن شناسه قبض، رمز یارانه و یا شماره پرونده اقدام به استعلام و پیگیری قبض برق کنید.
سامانه‌های برق هر استان بخش مربوط به پرداخت قبض و پیگیری آن را دارند، ما نیز در جدول زیر، سامانه‌های پیگیری قبض برق چند استان، از جمله تهران را به شما معرفی کرده‌ایم.
| نام سامانه | آدرس اینترنتی سامانه |
| توزیع نیروی برق تهران بزرگ (برق من) | tbtb.ir |
| توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی (مشهد) | meedc.ir |
| توزیع نیروی برق استان اصفهان | epedc.ir |
| توزیع نیروی برق استان فارس (شیراز) | farsedc.ir |
| توزیع نیروی برق استان آذربایجان شرقی | epedc.ir |
| توزیع نیروی برق استان لرستان | lorestanedc.ir |
| توزیع نیروی برق استان مرکزی | markaziedc.ir |
پیگیری پرداخت قبض تلفن ثابت
اگر پس از پرداخت قبض تلفن ثابت، نیاز به پیگیری قبوض تلفن ثابت پرداخت شده داشتید، می‌توانید به سامانه اینترنتی مخابرات کشور با نام مخابرات من یا سامانه‌های تلفنی زیر مراجعه کنید:
- سامانه پشتیبانی ۱۸۱۸؛
- سامانه مخابرات ۲۰۰۰؛
- شماره پشتیبانی ۲۰۲۰.
پیگیری پرداخت قبض گاز
برای پیگیری قبض گاز می‌توانید به سامانه ملی گاز مراجعه کنید یا درصورت عدم دسترسی به این سامانه، می‌توانید به سامانه‌های گاز استان یا شهر خود مراجعه کنید. در جدول زیر چند سامانه استانی برای پیگیری قبض گاز را به شما معرفی کرده‌ایم.
| نام سامانه | آدرس اینترنتی سامانه |
| شرکت گاز استان تهران | tehrangasco.ir |
| شرکت گاز استان خراسان رضوی (مشهد) | nigc-khrz.ir |
| شرکت گاز استان اصفهان | nigc-isfahan.ir |
| شرکت گاز استان فارس (شیراز) | my.nigc.ir |
| شرکت گاز استان آذربایجان شرقی (تبریز) | nigc-eazar.ir |
| شرکت گاز استان مازندران | es.nigc-mazandaran.ir |
| شرکت گاز استان مرکزی (اراک) | nigc-mpgc.ir |
پیگیری پرداخت قبض موبایل
مشترکین تمامی اپراتورها برای پیگیری پرداخت قبوض موبایل خود می‌توانند به سایت یا اپلیکیشن مربوط به اپراتور خود مراجعه کنند و وضعیت قبوض خود را مشاهده کنند. همچنین می‌توانید از روش‌های دیگری نیز برای پیگیری قبوض تلفن همراه استفاده کنید که در ادامه شما را با آنها آشنا می‌کنیم.
پیگیری قبض همراه اول
اکر از کاربران اپراتور همراه اول هستید و پس از پرداخت قبض همراه اول، با مشکلاتی مواجه شده‌اید، می‌توانید از روش‌های زیر برای پیگیری پرداخت خود استفاده کنید:
- استعلام قبض از پیشخوان ۲۴؛
- شماره‌گیری کد دستوری #۱۰*؛
- استفاده از اپلیکیشن همراه من؛
- مراجعه به سایت همراه اول؛
- استفاده از سامانه پیامکی ۹۹۰۰۰۹ با ارسال شماره موبایل؛
- مراجعه حضوری به مراکز خدمات مشتریان همراه اول.
پیگیری قبض ایرانسل
کاربران ایرانسلی نیز می‌توانید برای پیگیری پرداخت قبض ایرانسل از روش‌های زیر استفاده کنند:
- پیگیری قبض ایرانسل از پیشخوان ۲۴؛
- شماره‌گیری کد دستوری #۴*۵۵۵*؛
- استفاده از اپلیکیشن ایرانسل من؛
- مراجعه به سایت ایرانسل؛
- ارسال عدد 1 به سرشماره ۹۰۰۰۰۰؛
- مراجعه حضوری به نمایندگی‌های ایرانسل.
پیگیری قبض رایتل
درصورت نیاز به پیگیری قبض رایتل، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- پیگیری قبض از سامانه یا اپلیکیشن پیشخوان ۲۴؛
- شماره‌گیری کد دستوری #۱۴۰*؛
- استفاده از اپلیکیشن رایتل من؛
- مراجعه به سایت رایتل؛
- ارسال عدد ۱۴۰ به سرشماره ۲۰۰۰؛
- مراجعه حضوری به مراکز خدمات رایتل.
درصورت پرداخت تکراری قبوض چه کنیم؟
گاهی اوقات به دلیل قطعی لحظه‌ای اینترنت یا اختلال در درگاه‌های بانکی، کاربر تصور می‌کند قبض پرداخت نشده و دوباره آن را پرداخت می‌کند. به عنوان مثال برای جلوگیری از دوبرابر شدن جریمه، قبض خلافی را پرداخت می‌کنید، اما به دلیل مشکلاتی مثل عدم به‌روزرسانس سامانه مبدا، اختلال اینترنت و… پیام تسویه را مشاهده نکرده و دوباره پرداخت می‌کنید. در چنین شرایطی ممکن است با توجه به فرآیند‌های بانکی یکی از تراکنش‌ها به‌طور خودکار برگشت داده شود، اما اگر این طور نشد هم نگران نباشید. در جدول زیر راهنمای پیگیری قبوض تکراری را به شما ارائه کرده‌ایم.
| قبض | روش پیگیری پرداخت تکراری قبض |
| قبض برق |
طبق آخرین اطلاعیه اداره برق، در صورتی که فردی به هر دلیلی قبضی را دوبار پرداخت کرد، به شکل اتوماتیک به عنوان بستانکار روی قبوض آینده وی اعمال می‌شود. در مواردی نیز این مشکل گزارش شده که پرداخت دوم در حساب مشتری اعمال نشده است و چون مشترک فرض و بر این گرفته که در دوره بعد قرار است روی قبض اعمال شود، این مشکل را پیگیری نکرده است. اگر چنین حالتی پیش آمد بعد از دریافت قبض دوره‌ای باید به شرکت مربوطه مراجعه کنید و کد پیگیری هر دو پرداخت را دریافت کنید تا به مشکل رسیدگی شود. |
| قبض تلفن | با توجه به زیر ساخت کاملا اتوماتیک این سرویس در کشور، در صورت پرداخت تکراری قبض، بلافاصله به عنوان بستانکار شناخته می‌شوید. چون این سرویس، قبض میان دوره نیز ارائه می‌دهد، به راحتی می‌توانید با استعلام قبض میان دوره این مورد را بررسی کنید. |
| قبض گاز |
در صورتی که فردی به هر دلیلی قبض گاز را دوبار پرداخت کرد، مبلغ به صورت اتوماتیک به عنوان بستانکار روی قبوض آینده وی اعمال می شود. درصورت عدم اعمال مبلغ به‌صورت بستانکار، مشترک بعد از دریافت قبض دوره جدید، باید به شرکت مربوطه مراجعه کرده و تقاضای کد پیگیری هر دو پرداخت را کرده تا به مشکل رسیدگی شود. |
| قبض آب |
در صورتی که فردی به هر دلیلی قبض آب را دوبار پرداخت کند، به صورت اتوماتیک به عنوان بستانکار روی قبوض آینده اعمال می‌شود. درصورتی‌که در قبض دوره جدید این مبلغ اعمال نشد، می‌توانید با پشتیبانی آبفا تماس گرفته یا به‌صورت حضوری به اداره آب و فاضلاب منطقه خود مراجعه کنید و درخواست پیگیری و اصلاح دهید. |
| قبض همراه اول | زیرساخت پرداخت قبض همراه اول نیز مانند قبض تلفن کاملا اتوماتیک است و در صورت پرداخت تکراری قبض، بلافاصله به عنوان بستانکار شناخته می‌شوید. همراه اول نیز قبض میان دوره ارائه می‌دهد و امکان استعلام و پرداخت این قبض نیز برای شما وجود دارد. |
| قبض ایرانسل | در صورت پرداخت تکراری قبض ایرانسل، مبلغ مازاد بلافاصله به عنوان بستانکار ثبت می‌شود. همچنین درصورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی این اپراتور تماس بگیرید و درخواست استرداد مبلغ اضافی را بدهید. |
| قبض رایتل | مبلغ پرداخت تکراری رایتل هم مانند اپراتورهای دیگر، به‌عنوان بستانکار ثبت شده و از قبض دوره بعد کسر می‌شود. |
| قبض خلافی خودرو و موتور | متاسفانه سرویس پرداخت جرایم راهنمایی و رانندگی کاملا دستی بوده و باعث به وجود آمدن مشکلات زیادی برای کاربران شده است. درصورت پرداخت تکراری یک جریمه رانندگی باید با مراجعه به واحدهای اجرائیات پلیس راهور در سراسر کشور مراجعه و نسبت به درخواست استرداد پرداخت اشتباه اقدام کنید. |
یک نگاه کوتاه به آنچه درباره پیگیری قبوض گفتیم!
در صورت پرداخت تکراری قبوض، جای نگرانی نیست؛ در این شرایط، مبلغ اضافی یا به‌صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می‌شود یا در دوره بعدی بستانکار لحاظ شده و از قبض دوره جدید کس می‌شود. مهم‌ترین اقدام در چنین وضعیتی، نگهداری رسید پرداخت از طریق روش‌های پیگیری قبض (مانند پیشخوان ۲۴، سامانه‌های دولتی، سامانه‌های پیامکی و…) و استعلام مجدد وضعیت قبض است.
نظرات کاربران