چند سالی است که دولت برای بهبود معیشت افراد طبقه‌های متوسط و ضعیف جامعه، مبلغ ماهانه‌ای را به‌عنوان یارانه به حساب‌شان واریز می‌کند. با توجه به تغییرات درآمدی افراد، دستورالعمل‌های جدیدی برای یارانه معیشتی ۱۴۰۵ در نظر گرفته شده که منجر به قطع یا کاهش یارانه برخی از خانوارها شده است. بسیاری از کسانی که با این مشکل روبه‌رو شده‌اند، به‌دنبال راه‌حلی برای اعتراض به حذف یارانه هستند؛ اما نمی‌دانند چطور باید این کار را انجام دهند. اگر شما هم می‌خواهید درباره نحوه اعتراض به یارانه و روش‌های پیگیری آن اطلاعات دقیق‌تری کسب کنید، تا انتهای این مطلب همراه ما بمانید.
چه زمانی می‌توان به قطع یارانه کمک معیشتی اعتراض کرد؟
اعتراض به حذف یارانه معیشتی هیچ محدودیتی ندارد و برای عموم افراد آزاد است؛ اما احتمال پذیرش اعتراض کسانی که تا چند وقت اخیر مشمول دریافت یارانه می‌شدند ولی درحال‌حاضر یارانه‌ای نمی‌گیرند، بیشتر است.
حالت‌های کلی اعتراض به یارانه به ترتیب زیر است:
- زمانی که شما مشمول دریافت یارانه هستید؛ اما مبلغ آن به حسابتان واریز نشده است. در این مورد، ممکن است علت عدم واریز یارانه این باشد که هنگام ثبتنام، شماره شبای خود را در سامانه مربوطه اشتباه وارد کرده‌اید که برای اصلاح آن می‌توانید به بانک حساب یارانه‌ای خود مراجعه کنید؛
- دهک‌بندی شما تغییر کرده و بدون افزایش درآمد، از لیست مشمولین این کمک‌هزینه حذف شده‌اید که با استعلام دهک بندی یارانه می‌توانید این موضوع را بررسی کنید.
نکته: درخواست‌های اعتراض معمولا از دهم هر ماه تا دهم ماه بعد بررسی شده و در صورت احراز شرایط، یارانه از ماه بعد برقرار می‌شود؛ با این حال بهتر است به این نکته نیز توجه داشته باشید که مدت زمان رسیدگی و اعمال نتیجه به شرایط پرونده و زمان‌بندی بررسی دهک‌های درآمدی بستگی دارد. در صورت تایید اعتراض، اصلاحات لازم در دهک‌بندی و وضعیت یارانه مطابق ضوابط مربوط اعمال خواهد شد.
چرا یارانه واریز نشده؟
در حالت کلی یکی از موارد زیر می‌تواند علت واریز نشدن یارانه به حساب سرپرست باشد:
- تغییر دهک‌بندی معیشتی؛
- وجود مشکلات فنی در بانک عامل؛
- ورود اطلاعات نادرست در زمان ثبتنام؛
- اعمال شاخص‌های جدید سنجش ثروت و درآمد.
اما منظور از شاخص‌های جدید سنجش ثروت و درآمد چیست؟ بر اساس گزارش‌های منتشرشده، دلایل حذف یارانه دیگر صرفا بر مبنای دهک‌بندی نیست و طبق آیین‌نامه جدید وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سه شاخص اصلی بر ملاک‌های حذف یارانه افزوده شده که عبارت‌اند از:
- داشتن خودرویی با ارزش بیش از ۵ میلیارد تومان؛
- مالکیت خانه‌ای با ارزش بیش از ۵۰ میلیارد تومان؛
- درآمد ماهیانه بالاتر از سقف تعیین‌شده (خانوار یک‌نفره: ۳۰ میلیون تومان، خانوار دونفره: ۳۷,۵ میلیون تومان، خانوار سه‌‌نفره: ۴۵ میلیون تومان، خانوار چهارنفره: ۵۲,۵ میلیون تومان، خانوار پنج‌نفره: ۶۰ میلیون تومان).
توجه داشته باشید که تصمیم‌گیری درباره دهک‌بندی و استحقاق دریافت یارانه تنها بر اساس یک شاخص انجام نمی‌شود و مجموع اطلاعات اقتصادی خانوار در این ارزیابی موثر است.
انواع روش‌های اعتراض به حذف یارانه
وقتی که از علت حذف یارانه نقدی مطمئن شدید و همچنان اعتراض داشتید، باید درخواست خود را ازطریق روش‌های قانونی ثبت و پیگیری کنید. اعتراض به یارانه، راه‌های مختلفی دارد که هم شامل روش‌های حضوری و هم غیرحضوری می‌شود.
نکته: پیشنهاد می‌شود قبل از ثبت اعتراض، با مشاهده یارانه واریزی و بررسی حساب بانکی از عدم واریز یارانه به حساب سرپرست مطمئن شوید.
سامانه اعتراض به قطع یارانه
تا چندی پیش اعتراض آنلاین به قطع یارانه معیشتی ازطریق مراجعه به سامانه حمایت امکان‌پذیر بود؛ اما مشکلات سامانه حمایت، باعث شد که امکان ثبت اعتراض ازطریق این سامانه میسر نباشد. البته همچنان می‌توانید دهک معیشتی و وضعیت مشمول دریافت یارانه بودن یا نبودن خود را ازطریق سامانه حمایت بررسی کنید.
درحال‌حاضر ثبت اعتراض ازطریق سامانه شما انجام می‌شود. سامانه شبکه ملی اعتبار «شما»، با هدف تامین رفاه حال خانواده‌ها و تهیه راحت‌تر مایحتاج زندگی به وجود آمد و به‌تازگی امکان ثبت اعتراض به قطع یارانه و اعتراض به دهک‌بندی ازطریق این سامانه به وجود آمده است. برای ثبت اعتراض به یارانه ازطریق سامانه شما باید:
- اپلیکیشن شما را از مارکت‌های معتبر دانلود و بر روی گوشی همراه خود نصب کنید یا به آدرس اینترنتی hemayat.sfara.ir مراجعه کنید؛
- شماره‌ای که به نام سرپرست خانواده است را وارد و در ادامه کد امنیتی پیامک‌شده را وارد کنید؛
- در قسمت پایین صفحه، گزینه «سامانه حمایت» را انتخاب کنید؛
- در صفحه بازشده، گزینه «ثبت درخواست بررسی» را انتخاب کنید؛
- استان، شهرستان، شهر، آدرس، کد پستی و وضعیت مالک را وارد کنید؛
- در قسمت توضیحات علت اعتراض خود را شرح دهید.
نکته: توجه داشته باشید که برای ثبت اعتراض حتما باید با شماره سرپرست خانواده وارد سامانه شما شوید.
اعتراض به قطع شدن یارانه با کد دستوری
کد اعتراض به دهک بندی یارانه معیشتی که توسط سایت‌های مختلف معرفی شده، عبارت است از: #کدملی سرپرست*۴۳۸۵۷*۴* (این کد حتما باید با شماره سرپرست خانواده شماره‌گیری شود). البته به نظر می‌رسد که این کد صرفا برای بررسی مشمول بودن یا نبودن در دریافت یارانه کاربرد دارد و شکایت از قطع شدن یارانه با کد دستوری مذکور، امکان‌پذیر نیست.
اعتراض به یارانه معیشتی با پیامک
اگر به‌دنبال شماره پیامک اعتراض به یارانه معیشتی هستید، باید بدانید که با وجود معرفی سرشماره‌های متعدد برای اعتراض به قطع یارانه در سایت‌های مختلف، متاسفانه برای اعتراض به قطع یارانه هیچ شماره پیامکی وجود ندارد.
اعتراض به قطع یارانه با تماس تلفنی
اگرچه بسیاری از افراد به‌دنبال تلفن اعتراض به قطع یارانه هستند؛ متاسفانه درحال‌حاضر امکان ثبت اعتراض به قطع یارانه به‌صورت تلفنی وجود ندارد.
اعتراض به یارانه با کد ملی به‌صورت حضوری
برای افرادی که دسترسی به اینترنت ندارند، پیگیری اعتراض یارانه معیشتی از دفاتر پیشخوان دولت راه‌حل مناسبی است. درصورتی‌که می‌خواهید روش حضوری پیگیری یارانه قطع شده را امتحان کنید، باید به‌همراه مدارک شناسایی خود به یکی از دفاتر پیشخوان دولت مراجعه و درخواستتان را با تکمیل فرم اعتراض، ثبت کنید.
توجه داشته باشید که برای بررسی وضعیت یارانه خانوار و پیگیری علت قطع آن ازطریق دفاتر پیشخوان، باید به دولت وکالت دهید تا منابع مالی و حساب‌های شما را بررسی کند تا درصورت تایید اعتراض، دهک‌بندی شما تغییر کند.
در برخی موارد لازم است به‌جای اعتراض به یارانه، برای جدا کردن یارانه اقدام کنید؛ مخصوصا اگر اخیرا ازدواج کرده‌اید یا از خانواده جدا شده‌اید.
با مراجعه به جدول زیر می‌توانید روش‌های مختلف اعتراض، وضعیت فعال یا غیرفعال بودن و توضیحات مربوط به هر روش را مشاهده و آن‌ها را با هم مقایسه کنید:
|
روش اعتراض |
دسترسی |
وضعیت فعال یا غیرفعال |
توضیحات |
|
اینترنتی |
نیازمند اینترنت |
فعال |
ثبت اعتراض ازطریق سامانه «شما» امکان‌پذیر است. |
|
کد دستوری |
تلفن همراه |
غیرفعال |
کد دستوری معرفی‌شده فقط برای بررسی مشمول‌بودن یا نبودن یارانه کاربرد دارد. |
|
تلفنی |
تلفن ثابت یا همراه |
غیرفعال |
درحال‌حاضر هیچ شماره تلفنی برای ثبت اعتراض به قطع یارانه معیشتی اعلام نشده است. |
|
پیامکی |
تلفن همراه |
غیرفعال |
با وجود معرفی سرشماره‌های مختلف در سایت‌ها، هیچ سامانه پیامکی رسمی برای اعتراض به قطع یارانه وجود ندارد. |
|
حضوری |
مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت |
فعال |
برای اعتراض ب قطع یارانه باید به‌همراه مدارک لازم، به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کرد. |
نکته: مدت زمان رسیدگی به اعتراض حضوری به نوع درخواست، کامل بودن مدارک و فرآیند بررسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بستگی دارد و زمان ثابتی برای همه پرونده‌ها اعلام نشده است. پس از بررسی درخواست، نتیجه از طریق روش‌های اطلاع‌رسانی اعلام‌شده از سوی مراجع مربوط، مانند پیامک یا سامانه‌های مربوط، به متقاضی اطلاع داده می‌شود.
مدارک مورد نیاز برای ثبت اعتراض
زمانی‌که برای ثبت اعتراض به‌صورت حضوری به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه می‌کنید، ارائه مدارک زیر الزامی است:
-
کارت ملی و شناسنامه سرپرست خانوار (همراه با کد ملی)؛
-
شماره تلفن همراه به‌نام سرپرست خانوار (برای دریافت پیامک نتیجه اعتراض)؛
-
فرم اعتراض به قطع یارانه (که در دفتر پیشخوان تکمیل می‌شود)؛
-
مدارک درآمدی و شغلی (فیش حقوقی، بیمه، اظهارنامه مالیاتی و گردش حساب بانکی)؛
-
مدارک ملکی و خودرو (در صورت وجود)؛
نکته: در صورت عدم دسترسی به برخی مدارک، امکان ارائه تعهدنامه کتبی مبنی بر صحت اطلاعات وجود دارد.
نحوه مشاهده نتیجه اعتراض به قطع یارانه
درصورت ثبت اعتراض اینترنتی، برای مشاهده جواب اعتراض به یارانه معیشتی باید به پروفایل کاربری خود در سامانه شما مراجعه و درخواست‌های خود را بررسی کنید تا از پذیرش یا رد اعتراض یارانه مطلع شوید. نتیجه اعتراض حضوری نیز از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. اگر اعتراض شما رد شد، می‌توانید با ارائه مدارک جدید و مستندتر، دوباره درخواست اعتراض خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید که شما تنها می‌توانید در هر بار دهک‌بندی جدید، یعنی هر شش ماه یک‌بار، درخواست اعتراض خود را ثبت کنید.
نتیجه‌گیری
قطع شدن یارانه می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ ازجمله تغییر دهک یارانه، اشتباه بودن اطلاعات ثبت‌شده در سامانه یارانه و… . در این مطلب به آموزش نحوه اعتراض به حذف یارانه، معرفی سامانه اعتراض به قطع یارانه، مدارک لازم برای ثبت درخواست و روش‌های پیگیری یارانه قطع‌‌شده پرداختیم که با مطالعه آن می‌توانید به جواب تمام سوالات خود در مورد قطع یارانه و اعتراض به آن دست پیدا کنید.
اگر یارانه شما قطع شده و نمی‌دانید در کدام دهک قرار دارید، همین حالا دهک معیشتی خود را در پیشخوان۲۴ بررسی کنید و مراحل اعتراض را قدم‌به‌قدم انجام دهید.
نظرات کاربران