دهکبندی خانوار یعنی چه؟ اگر بخواهیم بهطور خلاصه به آن جواب دهیم، باید بگوییم که خانوارها بر اساس سطح درآمد، دارایی، شرایط اقتصادی و زندگی در ۱۰ گروه یا «دهک» قرار میگیرند و بر اساس همین دهکبندی، مشمول دریافت یارانه معیشتی و سایر کمکهای دولتی میشوند.
تغییراتی که دولت به تازگی در نظام دهکبندی یارانهها ایجاد کرده، منجر به تغییر دهک سرپرستان خانوار و حتی قطع یارانه برخی از آنها شده است. اگر شما نیز جزو افرادی هستید که بهنظرتان در دهکبندی اشتباه قرار گرفتهاید و نسبت به آن اعتراض دارید، این راهنمای اعتراض به دهک بندی یارانه را از دست ندهید!
چه کسانی می توانند به دهک بندی یارانه اعتراض کنند؟
طبق اعلام منابع رسمی، تنها افرادی میتوانند به دهکبندی یارانه خود اعتراض کنند که شرایط زیر را داشته باشند:
- سرپرست خانوار باشند یا از سوی سرپرست خانوار اقدام کنند؛
- پس از مشاهده نتیجه دهکبندی، احساس کنند که دهک تعیینشده با واقعیت شرایط اقتصادی آنها مطابقت ندارد؛
- دادههای اقتصادی خانوار که شامل درآمد، دارایی، تعداد اعضای خانوار، وضع اشتغال، وضعیت معلولیت یا بیماری خاص میشود، تغییر کرده یا دارای مغایرت باشد.
همانطور که گفتیم، برای ثبت اعتراض به دهکبندی یارانه، ابتدا باید برای استعلام دهک معیشتی اقدام کنید. استعلام دهک خانوار به شما کمک میکند که علت قطع یا کاهش مبلغ یارانه خود را متوجه شوید و با اطلاعات بیشتری دست به اعتراض بزنید.
مدارک لازم برای ثبت اعتراض در سامانه حمایت
برای اعتراض به دهکبندی خانوار باید به سامانه حمایت مراجعه کنید و برای اثبات وضعیت واقعی اقتصادی و خانوادگی خود، مدارک زیر را نیز در سامانه درج کنید:
- کارت ملی یا شناسنامه سرپرست خانوار؛
- مدارک مربوط به درآمد و اشتغال خانوار؛
- گواهی پایان خدمت (برای آقایان)؛
- مدارک دارایی و اموال (در صورت وجود مغایرت یا تغییرات جدید)؛
- مدارک مرتبط با وضعیت خاص خانوار (مانند بیماری، معلولیت یا شرایط خاص)؛
- شماره حساب بانکی یا شماره شبای سرپرست خانوار.
مراحل اعتراض به دهک بندی خانوار
نحوه اعتراض به دهک بندی یارانه در سال جاری به این شکل است که شما میتوانید با توجه به شرایط خود، از روش اینترنتی یا حضوری، اعتراض خود را به دهک بندی ثبت کنید.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اعلام کرده است که، اطلاعات دهکها بر اساس دادههای برخط از سامانه ثبت احوال و سایر نهادها هر شش ماه یکبار بررسی و بهروزرسانی میشود و تغییرات خانوارها نیز بهصورت مستقیم در سامانه اعمال میشود. با وجود این اگر همچنان اعتراضی دارید، طبق مراحل زیر پیش بروید.
ورود به سامانه حمایت دهک بندی
برای بررسی وضعیت دهک یارانه در ۱۴۰۴ ابتدا باید وارد سامانه حمایت دهکبندی یارانه شوید. اگر به حساب کاربری خود در این سامانه دسترسی ندارید، میتوانید اقدام به ثبتنام مجدد در سامانه حمایت کنید؛ سپس مراحل زیر را طی کنید:
- در صفحه ابتدایی سامانه حمایت دهک بندی گزینه ورود به سامانه حمایت را انتخاب کنید؛
- نوع کاربر را در حالت حقیقی قرار دهید و کد ملی کد امنیتی را وارد کنید؛
- پس از زدن دکمه ورود به سامانه، کد تأیید ارسالی را وارد کنید و دکمه تأیید را بزنید؛
- وارد صفحهای میشوید که دهک معیشتی و وضعیت یارانه شما را نمایش میدهد؛
در حال حاضر سامانه حمایت دچار اختلال بوده و امکان ویرایش اطلاعات و ثبت اعتراض در این سامانه وجود ندارد. درصورت اختلال در سامانه اصلی حمایت، به سامانه جایگزین، به آدرس hemayat.sfara.ir مراجعه کنید و به ترتیب زیر عمل کنید:
- پس از وارد کردن شماره سرپرست یک کد به همان شماره ارسال میشود؛
- کد تأیید ارسالی را وارد کنید تا صفحه اصلی سامانه برای شما باز شود؛
- سامانه حمایت را از منوی پایین صفحه انتخاب کنید؛
- در صفحه بازشده درخواست بررسی را انتخاب کنید؛
- اطلاعات شناسایی و احراز محل سکونت را وارد کنید و در بخش توضیحات ذکر کنید که اطلاعات ثبتشده برای دریافت یارانه اشتباه بوده و نیاز به اصلاح دارد؛
- پس از انجام بررسیهای لازم، امکان ویرایش اطلاعات برای شما فراهم میشود.
نکته: سازمان هدفمندسازی یارانهها اعلام کرده است که سرپرستان خانوار باید با مراجعه به سامانه سیمین، اطلاعات خانوار و شماره شبای یارانه را ثبت و درصورت نیاز بهروزرسانی کنند تا تغییرات لازم در سامانه حمایت، اعمال شود. توجه داشته باشید که پیامکهای ارسالی از طرف این سازمان، دارای سرشماره مشخصی است و هرگونه پیامک با عنوانی غیر از سرشماره رسمی YARANEH-IRI میتواند جعلی باشد.
مراحل ثبت اعتراض از طریق دفاتر پلیس +۱۰
اگر امکان ثبت اعتراض به دهک بندی در سامانه وزارت کار و تعاون اجتماعی را ندارید، میتوانید از روشهای حضوری استفاده کنید. طبق اعلام سازمان یارانه، امکان ثبت اعتراض به دهکبندی از طریق دفاتر خدمات پیشخوان دولت و دفاتر پلیس +۱۰ نیز وجود دارد.
برای اعتراض به دهک بندی یارانه حضوری، به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید و:
- مدارک هویتی خود و سایر اعضای خانواده را به کارشناس ارائه دهید؛
- مدارک درآمدی و هر سندی که مغایرت اطلاعات دارایی ثبتشده با اطلاعات واقعی را اثبات میکند، ارائه دهید؛
- فرم رسمی «درخواست بررسی دهکبندی» را تکمیل و امضا کنید؛
- رسید یا کد رهگیری خود را برای پیگیری بعدی از کارشناس دریافت کنید و نزد خود نگه دارید؛
- اطلاعات ثبتشده شما از طریق این دفاتر به سامانه وزارت تعاون، ارسال میشود و نتیجه وضعیت بررسی اعتراض ازطریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
شماره تماس و روشهای پشتیبانی برای اعتراض دهک بندی
وزارت کار اعلام کردهاست که معترضین به دهکبندی یارانه برای اعلام اعتراض یا پیگیری درخواست، میتوانند با سامانههای تلفنی زیر نیز تماس بگیرند:
|
پشتیبانی |
راه ارتباطی |
|
مرکز تماس وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی |
تماس با سامانه تلفنی ۰۲۱۶۳۶۹ |
|
سازمان هدفمندسازی یارانهها |
تماس با سامانه تلفنی ۰۲۱۳۰۰۰۰۰ |
|
سامانه حمایت |
پشتیبانی آنلاین در بخش تماس با ما |
پیگیری اعتراض به دهک بندی
پس از اعتراض به دهکبندی، نوبت به معرفی روشهای پیگیری آن میرسد. نتیجه بررسی و اصلاح اطلاعات دهک خانوار معمولاً به شماره سرپرست خانوار پیامک میشود، اما اگر بنا به دلایلی این پیامک را دریافت نکردید، به سامانه حمایت مراجعه کنید و وارد بخش پیگیری درخواست شوید. پس از ورود به این بخش، کد رهگیری خود را وارد کنید تا نتیجه درخواست برای شما نمایش داده شود.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی معمولا ظرف ۷ تا ۱۴ روز کاری، اعتراضات را بررسی کرده و به درخواستهای ارسالی پاسخ میدهد. البته اگر حجم درخواستها زیاد باشد، زمان بررسی نیز ممکن است تا ۴۵ روز کاری یا چند هفته طول بکشد. در نهایت در صورت تأیید درخواست اعتراض، دهک جدید در ماه بعدی لحاظ میشود و نیازی به پیگیری واریز یارانه نیست.
طبق اعلام وزارت کار از حدود ۲ میلیون خانواری که تاکنون از لیست یارانهبگیران حذف شدهاند، حدود ۱۵۰ هزار خانوار یارانهشان برگشت. به گفته وزارت اطلاعات معمولاً ۵ تا ۸ درصد از اعتراضات، پذیرفته میشود و مابقی مورد قبول نیست.
نکات مهم و خطاهای رایج در ثبت اعتراض
ممکن است خطاهایی مانند اشتباه در وارد کردن اطلاعات هویتی یا اشکالات دیگر، فرایند اعتراض به یارانه معیشتی را با مشکل مواجه کند و در نهایت هم نتیجه درستی به دنبال نداشته باشد. مهمترین نکاتی که در روند ثبت سامانه حمایت دهکبندی باید به آنها توجه کنید، عبارتند از:
- ثبت مدارک درآمدی با دقت بالایی انجام دهید؛ اگر اطلاعات ثبتشده در فرم اعتراض با واقعیت تفاوت داشته باشد، ممکن است اعتراض پذیرفته نشود؛
- درصورت مشاهده هرگونه مغایرت در اطلاعات اعضای خانوار خود، حتما بههمراه مدارک موردنیاز، به دفاتر پلیس +۱۰ یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید و درخواست اصلاح اطلاعات را بدهید تا در سامانه حمایت بهروز شود؛
- قبل از ثبت اعتراض، حتما اطلاعات خانوار را بهروز کنید؛ اگر تعداد اعضای خانوار، وضعیت اشتغال یا دارایی تغییر کرده باشد و شما آن را در سامانه ثبت نکرده باشید، ممکن است دهک شما با دادههای قدیمی محاسبه شود؛
- اطلاعات بانکی خانوار، مجموع تراکنشهای کل اعضای خانواده است که برای شما نمایش داده میشود، پس اگر حساب هر یک از اعضای خانواده برای موارد تجاری یا کاری استفاده شده باشد، روی دهکبندی شما تأثیر خواهد داشت. قبل از ثبت اعتراض بهتر است این حسابها را از حسابهای شخصی جدا کرده و مبالغ را به حسابهای تجاری واریز کنید؛
- قبل از شروع، مطمئن شوید که کد ملی، شماره همراه ثبتشده و سایر اطلاعات هویتی سرپرست بهدرستی وارد شده باشد؛
- هنگام ثبت اعتراض، مدارک مرتبط با وضعیت واقعی خانوار را آماده و نسخه دیجیتال آنها را بارگذاری کنید؛
- فقط از آدرس رسمی سامانه استفاده کنید و به پیامک یا لینکهای مشکوک اعتماد نکنید؛
- اطلاعات مربوط به خودرو از مرجع نیروی انتظامی دریافت میشود، پس اگر یکی از اعضای خانوار خودروی خود را بفروشد، باید حتماً مراحل فک پلاک را بهطور رسمی و قانونی طی کند تا فرایند خروج خودرو از داراییهای خانوار با موفقیت انجام شود.
جمعبندی مراحل اعتراض به دهکبندی یارانه
ما در این مقاله فرآیند اعتراض به دهکبندی در سال ۱۴۰۴ را به شما آموزش دادیم. گفتیم که اعتراض به دهکبندی یارانه تنها از طریق سامانه رسمی hemayat.mcls.gov.ir و در صورت اختلال، از طریق سامانه جایگزین آن، معتبر است. بررسی اعتراض ممکن است بین ۷ تا ۴۵ روز کاری طول بکشد و در صورت تأیید، دهک جدید در ماه بعدی لحاظ میشود.
اگر احساس میکنید در دهک اشتباه قرار گرفتهاید یا یارانه شما بدون دلیل قطع شده است، بهترین راه ثبت اعتراض بهصورت آنلاین یا حضوری است. توجه داشته باشید که هنگام ثبت اعتراض به وضعیت دهک یارانه در ۱۴۰۴، هر چه مدارک شما کاملتر باشد، روند بررسی سریعتر میشود. همچنین برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، بهتر است اطلاعات خانوار خود را در سامانه بهروز نگه دارید.
نظرات کاربران