آموزش ثبت نام در سامانه سماح 1405 + راهنمای دریافت ارز و وام

سامانه سماح، سامانه رسمی سازمان حج و زیارت برای ثبت‌نام و ساماندهی زائران پیاده‌روی اربعین حسینی است. اگر شما هم امسال جزو زائرین اربعین حسینی هستید، باید نحوه ثبت‌نام و دریافت کد رهگیری سامانه سماح را بدانید. به‌طور‌کلی، ثبت‌نام در این سامانه الزامی است در غیر این صورت امکان خروج قانونی از مرزهای ایران برای شرکت در مراسم اربعین وجود ندارد.

برای ثبت‌نام اینترنتی سماح، باید از سایت ثبت‌نام سماح به نشانی samah.haj.ir وارد شوید و مراحل ثبت‌نام زائران اربعین را تکمیل کنید. در ضمن این سامانه علاوه‌بر مدیریت خروج زائران، خدمات بیمه و هلال‌احمر را هم پوشش می‌دهد. طبق آخرین اعلام رسمی، ثبت‌نام اربعین ۱۴۰۵ از صبح ۹ تیرماه ۱۴۰۵ شروع شده است.

نکات مهمی مثل مراحل ثبت‌نام، محدودیت‌های سفر اربعین و معتبر بودن گذرنامه وجود دارند که باید بدانید. به همین بهانه، در این مطلب از پیشخوان۲۴، مراحل ثبت‌نام در سامانه سماح، شرایط و مدارک، هزینه بیمه، نحوه دریافت کد رهگیری و روش ویرایش ثبت نام را قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهیم.

پیش‌نیازها و مدارک لازم برای ثبت‌نام در سامانه سماح

ثبت‌نام در سامانه سماح، برای شرکت در پیاده‌روی اربعین حسینی الزامی است. این ثبت‌نام به سازمان حج و زیارت در سامان‌دهی زائران و ارائه خدمات مناسب (بیمه، حمل‌ونقل، اطلاع‌رسانی و مدیریت مرزها) کمک می‌کند. بدون ثبت‌نام در این سامانه، خروج عادی و قانونی از مرز برای زیارت اربعین ممکن نیست. در ضمن، پیش‌نیازهای اصلی شامل سلامت جسمی، حداقل سن قانونی 18 سال و گذرنامه معتبر هستند.

همچنین، برای ثبت نام در سامانه سماح، به اطلاعات زیر نیاز دارید:

• مدارک شخصی: مهم‌ترین اطلاعات و مدارک شامل نام، نام خانوادگی، کارت ملی، نام پدر، شماره همراه فعال و کارت بانکی با رمز دوم پویا هستند.
• اطلاعات همراهان (در شرایط ثبت‌نام گروهی): اگر خانوادگی یا گروهی ثبت‌نام می‌کنید، باید اطلاعات هویتی و شماره گذرنامه همگی را داشته باشید.
• اطلاعات وسیله نقلیه (در شرایط مسافرت با خودروی شخصی): برای حرکت با ماشین خودتان، باید نوع وسیله نقلیه جهت عزیمت تا مرز را اطلاع دهید.
• گذرنامه معتبر: گذرنامه باید دست‌کم 6 ماه از تاریخ حرکت اعتبار داشته باشد؛ اگر اخیراً برای دریافت یا تمدید گذرنامه درخواست داده‌اید و هنوز خبری به‌دست‌تان نرسیده است، نگران نباشید! همین حالا وضعیت صدور یا ارسال پاسپورت‌تان از طریق سرویس پیگیری گذرنامه با کد ملی استعلام بگیرید.

راهنمای تصویری مراحل ثبت نام در سامانه سماح

قبل از هر کاری باید بدانید که زمان ثبت نام در سامانه سماح اربعین از تاریخ 09/04/1405 ساعت 9 صبح شروع شده است؛ بنابراین، قبل از این تاریخ امکان ثبت‌نام وجود ندارد. اگر در بازه ثبت‌نام اربعین ۱۴۰۵ این راهنما را می‌خوانید، برای تکمیل ثبت‌نام، طبق مراحل زیر پیش بروید:

• مرحله اول؛ مرورگر گوشی موبایل یا کامپیوتر خود را باز کنید و به آدرس رسمی سامانه سماح یعنی samah.haj.ir بروید.

• مرحله دوم؛ در صفحه اصلی سامانه، گزینه «ثبت‌نام اربعین» را انتخاب کنید.
• مرحله سوم؛ سپس شماره‌تلفن همراه خود را وارد کنید. کد تأییدی که برایتان SMS می‌شود را در قسمت مربوطه بنویسید و ادامه دهید.
• مرحله چهارم؛ شماره ملی و تاریخ تولدتان را وارد کنید تا فرایند احراز هویت تکمیل شود.

• مرحله پنجم؛ اطلاعات کامل خود و جزئیات سفر را وارد کنید تا فرایند ثبت‌نام کامل شود؛ از جمله اطلاعات گذرنامه معتبر، اطلاعات شخصی یا هویتی و اطلاعات سفر مثل مشخص کردن مرز خروجی + تاریخ تقریبی خروج (بازگشت از مراسم اربعین).
• مرحله ششم؛ حالا بیمه مسافرتی دلخواه‌تان را انتخاب کنید و هزینه آن را آنلاین بپردازید.
• مرحله آخر؛ کد رهگیری را از سامانه یا از طریق پیامک بگیرید. همچنین، «کارت شناسایی زائر» هم دانلود کنید و نسخه چاپی آن را در طول مسیر همراه‌تان داشته باشید.

آموزش ثبت‌نام گروهی (سرگروه و افزودن اعضا)

اگر قرار است خانوادگی یا با دوستانتان به این سفر بروید، روی گزینه «افزودن همراه» کلیک کنید. اگر به‌تنهایی سفر می‌کنید، این مرحله را نادیده بگیرید و به مرحله بعدی بروید. در صورت ثبت‌نام گروهی، اطلاعات هویتی و گذرنامه‌ای همراهان خود را وارد و یک نفر را به‌عنوان سرگروه مشخص کنید. این کار باعث می‌شود که اطلاعات همه افراد گروه در یک پرونده به ثبت برسد و مدیریت سفر آسان شود.

نحوه ثبت‌نام فرزندان (زیر ۱۸ سال) و کودکان

زائرین زیر ۱۸ سال نمی‌توانند به‌تنهایی و به‌عنوان یک شخص مستقل در سامانه سماح ثبت‌نام کنند. آن‌ها باید به یک «گروه» ملحق شوند تا سرگروه، ثبت‌نام‌شان را انجام دهد. سرگروه باید حتماً بالای ۱۸ سال سن داشته باشد و نسبت خانوادگی او با افراد زیر ۱۸ سال هم اهمیتی ندارد.

شرایط ثبت‌نام اتباع خارجی (با برگه تردد/گذرنامه)

اتباع خارجی فقط در شرایطی می‌توانند در سامانه سماح اربعین ثبت‌نام کنند که کد یکتا (کد اقامت معتبر) داشته باشند. نکته مهم اینکه در‌حال‌حاضر خروج اتباع از مرزهای ایران برای شرکت در مراسم اربعین معمولاً با محدودیت مواجه است. حتی در صورت کامل بودن مدارک، باید آخرین شرایط اعلامی برای خروج اتباع در اربعین را بررسی کنید چون ممکن است خروج از مرز با محدودیت همراه باشد.

هزینه ثبت‌نام و جزئیات بیمه اربعین

ثبت‌نام در سامانه سماح کاملاً رایگان است، اما زائران برای دریافت خدمات بیمه و پشتیبانی هلال‌احمر باید هزینه‌ای را بپردازند. ستاد مرکزی اربعین اخیراً اعلام کرد که هزینه خدمات بیمه و هلال‌احمر در سال 1405 حدود ۴۰% افزایش پیدا کرده است. پرداخت این هزینه در زمان ثبت‌نام الزامی است و پس از آن، کد رهگیری، بیمه‌نامه و کارت شناسایی زائر صادر می‌شود. این خدمات شامل پوشش‌های درمانی، امداد و نجات، انتقال و سایر حمایت‌های لازم در طول سفر زیارتی اربعین هستند.

جدول هزینه و پوشش‌های بیمه + هلال‌احمر سامانه سماح برای سال 1405 را در جدول زیر می‌بینید:

نکته مهم: این هزینه فقط شامل خدمات بیمه و هلال‌احمر است و سایر هزینه‌ها مثل حمل‌ونقل، ارز و اقامت جداگانه محاسبه می‌شوند.

سامانه سماح و ارز اربعین

ارز اربعین، سهمیه ارزی ویژه‌ای است که توسط بانک‌هایی مثل ملی، ملت و سپه برای زائران پیاده‌روی اربعین در نظر گرفته می‌شود. طبق دستورالعمل بانک مرکزی درباره ارز زیارتی اربعین در سال 1405، هر زائر بالای 5 سال می‌تواند تا 200 هزار دینار ارز بگیرد. البته، برای دریافت این ارز باید در سامانه سماح ثبت‌نام کرده باشید و کد رهگیری بگیرید.

راهنمای ثبت درخواست وام اربعین در سامانه

وام اربعین ۱۴۰۵ یکی از طرح‌های حمایتی دولت برای تسهیل سفر زائران به مراسم اربعین حسینی است. این وام در 3 حالت به زائرین و متقاضیان ارائه داده می‌شود که در جدول زیر می‌بینید:

مراحل ثبت درخواست و دریافت وام اربعین

برای ثبت درخواست وام اربعین ۱۴۰۵، طبق مراحل زیر جلو بروید:

• مرحله اول؛ پس از ثبت‌نام در سامانه سماح، کد رهگیری را دریافت کنید.
• مرحله دوم؛ از طریق سامانه بام (baam.bmi.ir)، برای افتتاح حساب غیرحضوری اقدام کنید یا به یکی از شعب بانک ملی بروید.
• مرحله سوم؛ گذرنامه معتبر (حداقل ۶ ماه اعتبار)، کارت ملی، کد رهگیری سماح، شماره شبا حساب و سایر اطلاعات هویتی را ارائه بدهید.
• مرحله چهارم؛ درخواست وام را در سامانه یا شعبه ثبت کنید. وام پس از خروج از مرز ایران و ورود به عراق به حساب شما واریز می‌شود.
• مرحله آخر؛ از طریق سامانه سماح (با کد ملی) یا تماس با شعبه بانک ملی وضعیت وام را پیگیری کنید.

پیگیری، ویرایش و مدیریت ثبت‌نام

گاهی پس از تکمیل ثبت‌نام در سامانه سماح، به پیگیری وضعیت، ویرایش اطلاعات یا حتی انصراف از سفر نیاز دارید. در ادامه مهم‌ترین موارد مربوط به پیگیری و مدیریت ثبت‌نام را جداگانه توضیح داده‌ایم:

نحوه پیگیری وضعیت ثبت‌نام با کد رهگیری

پس از ثبت‌نام در سامانه سماح، کد رهگیری مهم‌ترین مدرک شما است. برای پیگیری وضعیت کافی است به سایت samah.haj.ir مراجعه کنید و با وارد کردن کد ملی و کد رهگیری، وضعیت ثبت‌نام را ببینید. پیشنهاد می‌کنیم کد رهگیری را چاپ کنید یا اسکرین‌شات آن را در گوشی موبایل خود ذخیره داشته باشید.

بازیابی کد رهگیری فراموش‌شده

اگر کد رهگیری خود را گم کرده‌اید، طبق مراحل زیر جلو بروید:

• وارد سامانه سماح شوید و در صفحه اصلی، گزینه «پیگیری وضعیت و ویرایش» را انتخاب کنید.
• کد ملی و شماره شناسنامه سرگروه را وارد کنید.
• پس از ورود، کد رهگیری را ببینید یا بازیابی کنید.
• در صورت مشاهده ارور یا بازیابی نشدن کد رهگیری، از ثبت‌نام انصراف بدهید و دوباره ثبت‌نام کنید.

ویرایش اطلاعات ثبت‌نامی (آیا امکان‌پذیر است؟)

خوشبختانه، امکان ویرایش اطلاعات ثبت‌نامی در سایت سماح وجود دارد. برای این کار، طبق مراحل زیر جلو بروید:

• پس از ورود به صفحه اصلی سایت، روی گزینه «پیگیری وضعیت و ویرایش» کلیک کنید.
• پس از وارد کردن کد ملی و شماره شناسنامه سرگروه، وضعیت ثبت‌نام را ببینید.
• اطلاعاتی مثل تاریخ سفر یا مرز خروج از کشور را ویرایش کنید.
• برای به‌روزرسانی اطلاعات ثبت‌نامی جدید، آن‌ها را ذخیره کنید.

شرایط انصراف از سفر و بازگشت وجه بیمه

فراموش نکنید که زمان ثبت انصراف از سفر اربعین، حداکثر 24 ساعت قبل از تاریخ اعزام ثبت‌شده در سامانه سماح است. بنابراین، اگر قبل از صدور نهایی بیمه‌نامه انصراف دهید، وجه کامل (200 هزار تومان) را پس می‌گیرید. برای انصراف، یک‌روز قبل از تاریخ اعزام باید به سامانه سماح بروید و درخواست لغو ثبت‌نام را ثبت کنید؛ در ادامه، وجه بیمه، ظرف چند روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.

مشکلات رایج حین ثبت نام در سامانه سماح

گاهی به‌دلیل هجوم بسیار زیاد متقاضیان، مشکلات فنی یا کاربری در سامانه رخ می‌دهد و گاهی هم زائرین، اطلاعات را به‌درستی وارد نمی‌کنند و به مشکل می‌خورند. مثلاً بسیاری از ما فراموش می‌کنیم که گذرنامه زیارتی خود را تمدید کنیم و همین موضوع باعث اختلال در فرایند ثبت‌نام می‌شود. اگر شما هم جزو همین دسته افراد هستید، حتماً آموزش تمدید انواع گذرنامه را بخوانید! در ادامه، این بخش را با دقت بیشتری مطالعه کنید تا با موفقیت و بدون استرس جلو بروید:

خطا در ثبت‌نام ← بررسی اینترنت و مرورگر ← بررسی صحت کد ملی/تاریخ تولد ← ورود دوباره به سامانه ← تماس با پشتیبانی یا مراجعه به دفتر پیشخوان/پلیس+۱۰

چرا سامانه سماح باز نمی‌شود؟

این مشکل معمولاً به‌دلیل حجم زیاد مراجعه‌کنندگان در اولین روز ثبت‌نام یا روزهای شلوغ هفته و اینترنت ضعیف رخ می‌دهد. به‌عنوان راه‌حل، ابتدا از اینترنت پرسرعت و پایدار استفاده کنید. همچنین، ترجیحاً در همان روز اول و ساعت آغازین ثبت‌نام، کاری انجام ندهید. اگر فکر می‌کنید که مشکل از گوشی موبایل‌تان است، کَش (cache) مرورگرتان را پاک کنید یا در ساعات کم‌ترافیک (سحر یا نیمه‌شب) وارد سامانه شوید.

خطای «اطلاعاتی از ثبت احوال دریافت نشد» یعنی چه؟

این خطا به معنای مطابق نبودن اطلاعات شما با پایگاه ثبت احوال کشور است. گاهی به‌دلیل اشتباه در وارد کردن کد ملی، تاریخ تولد یا اطلاعات هویتی با این مشکل روبه‌رو می‌شوید. به‌عنوان راه‌حل، اطلاعات را دقیقاً مطابق کارت ملی وارد کنید. اگر مشکل ادامه داشت، به دفتر پیشخوان دولت یا پلیس+۱۰ مراجعه کنید تا اطلاعاتتان در ثبت احوال به‌روزرسانی شود.

اگر پول از حساب کم شد؛ اما ثبت نام کامل نشد چه کنیم؟

در مواجهه با این مشکل، اصلاً نگران نباشید! مبلغ پرداختی شما ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب برگشت داده می‌شود. حتماً وضعیت تراکنش را در سامانه سماح یا اینترنت‌بانک پیگیری کنید. اگر بعد از ۷۲ ساعت پول برنگشت، با پشتیبانی سامانه سماح یا بانک خود تماس بگیرید و رسید پرداخت را ارائه دهید.

چرا پیامک تأیید ثبت نام سماح نمی‌آید؟

این مشکل به‌دلیل شلوغی سامانه، تأخیر در پردازش یا مشکل در شماره همراه ثبت‌شده رخ می‌دهد. ابتدا در پنل کاربری سامانه سماح وضعیت را چک کنید؛ اگر ثبت‌نام موفق بوده است، پیامک با تأخیر (تا چند ساعت) می‌رسد. اگر در هیچ شرایطی پیامک دریافت نکردید، شماره همراه‌تان را در سامانه بررسی کنید؛ در صورت لزوم پشتیبانی را مطلع کنید و موضوع را با آن‌ها در میان بگذارید.

شرایط پزشکی و موارد منع تشرف بیماران به عتبات

در نگاه اول شاید تصور کنید هر کسی که مدارک لازم را دارد به‌راحتی در سامانه سماح ثبت‌نام می‌کند؛ اما این‌طور نیست! بعضی از افراد حتی با داشتن مدارک کامل، به‌دلیل شرایط سلامتی اجازه ثبت‌نام و شرکت در پیاده‌روی اربعین را ندارند. هدف از این محدودیت‌ها، حفظ سلامت زائر و جلوگیری از خطرات جبران‌ناپذیر در مسیر است.

طبق اعلام رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت جمعیت هلال‌احمر (دکتر مرعشی) در سال 1405، افراد زیر نمی‌توانند در سامانه سماح ثبت‌نام کنند:

• مبتلایان به بیماری‌های واگیر
• مبتلایان به بیماری‌های گوارشی شدید
• افراد مبتلا به دیابت همراه با زخم یا عفونت پا
• افراد دارای سابقه جراحی عمده در ۴ ماه اخیر
• بیماران مبتلا به مشکلات چشمی خاص (رتینوپاتی)
• افراد مبتلا به صرع یا دارای سابقه تشنج کنترل‌نشده
• زنان باردار و مادران دارای سابقه زایمان در ۶ ماه اخیر
• افراد مبتلا به آسم شدید یا بیماری‌های ریوی پیشرفته
• افراد مبتلا به سرطان (مخصوصاً در مراحل فعال درمان)
• افراد دارای سابقه سکته مغزی یا پیوند کبد و کلیه در ۶ ماه اخیر
• افراد مبتلا به مشکلات کلیوی جدی (مخصوصاً بیماران نیازمند به دیالیز)
• مبتلایان به مشکلات شدید ستون فقرات یا محدودیت حرکتی قابل توجه
• بیماران قلبی و عروقی (مخصوصاً مبتلایان به نارسایی قلبی و افرادی که در ۳ ماه اخیر سکته قلبی (انفارکتوس) داشته‌اند)

اربعین امسال را آگاهانه و بدون دغدغه آغاز کنید!

ثبت نام در سامانه سماح یکی از مهم‌ترین مراحل برای تجربه سفری آرام و مطمئن به کربلاست. با ثبت‌نام درست، بیمه مناسب و داشتن مدارک معتبر، با خیال راحت در این مسیر معنوی قدم بگذارید. فراموش نکنید که قبل از حرکت حتماً از اعتبار گذرنامه‌تان مطمئن شوید و درصورتی‌که برای تمدید آن اقدام کرده‌اید، پیگیری گذرنامه با کد ملی را انجام دهید.